No contexto da Instrução Normativa 04, que dispõe sobre o processo de contratação de Soluções de Tecnologia da Informação pelos órgãos integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação (SISP) do Poder Executivo Federal, considere as afirmativas seguintes.

I Veda a contratação de serviços de gestão de processos de Tecnologia da Informação, incluindo gestão de segurança da informação. Entretanto, o apoio técnico aos processos de planejamento e avaliação da qualidade das Soluções de Tecnologia da Informação poderá ser objeto de contratação, desde que sob supervisão exclusiva de servidores do órgão ou entidade.

II Estabelece como etapas obrigatórias para o Planejamento da Contratação: a Instituição da Equipe de Planejamento da Contratação, o Estudo Técnico Preliminar da Contratação, a Análise de Requisitos, e o Termo de Referência ou Projeto Básico.

III Recomenda o uso da técnica de Análise de Ponto de Função para estimativa e controle de projetos de desenvolvimento de software.

IV Exige que o Termo de Referência ou Projeto Básico da Contratação defina critérios para seleção do fornecedor.

Está(ão) correta(s)

Com respeito ao Guia de Aquisição de Software e Serviços Correlatos do programa MPS.BR, considere as seguintes afirmativas.

I Organiza a maturidade da aquisição em oito níveis crescentes, identificados de “G” como nível inicial (inferior) até o nível “A”, o superior.

II Define um processo padrão para aquisição composto por quatro atividades: Preparação da Aquisição, Seleção do Fornecedor, Monitoração do Contrato, e Aceitação pelo Cliente.

III Fundamenta os resultados esperados para o processo Aquisição (AQU) descrito no nível F do Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW).

IV O propósito da atividade de seleção do fornecedor é escolher a organização que será responsável pelo desenvolvimento e entrega do software e serviços correlatos, em conformidade com os requisitos estabelecidos.

Está(ão) correta(s)

Considere o documento fictício abaixo elaborado no contexto de um projeto de desenvolvimento de software. 

Quanto a esse documento, analise as afirmativas seguintes.

I É uma evidência para atender resultado requerido pelo processo GRE – Gerência de Requisitos do MR-MPS-SW.

II É um cronograma para acompanhar o andamento do projeto.

III É uma evidência para atender resultado requerido pelo processo GQA – Garantia da Qualidade do MR-MPS-SW.

IV É uma evidência para atender resultado requerido pelo processo DRE – Desenvolvimento de Requisitos do MR-MPS-SW.

Está(ão) correta(s) 

Com respeito ao modelo MPS de Serviços (MR-MPS-SV), considere as seguintes afirmativas.

I Um dos objetivos do processo de Gerência de Incidentes e Solicitações de Serviço é restaurar a prestação do serviço ao estado normal o mais rapidamente possível. As causas subjacentes são tratadas em processo à parte, denominado Gerência de Problemas.

II O propósito do processo Gerência de Configuração é assegurar que todas as mudanças que afetam os serviços sejam avaliadas, aprovadas, implementadas e revisadas de maneira controlada.

III O propósito do processo Garantia de Qualidade é iniciar e manter operações de serviço que sejam necessárias, suficientes e sustentáveis, de forma a atender os objetivos estratégicos da organização.

Está(ão) correta(s) a(s) seguinte(s) afirmativa(s)

Em relação aos estágios e processos do ciclo de vida da ITIL V3 2011, correlacione as colunas a seguir:

Processo

I. Gerenciamento de capacidade

II. Gerenciamento de conhecimento

III. Gerenciamento de relacionamento de negócio

IV. Gerenciamento de evento

Estágio do ciclo de vida

( ) Estratégia de serviço

( ) Desenho de serviço

( ) Transição de serviço

( ) Operação de serviço

Está CORRETA a sequência: