Questões de Governança de TI para Concurso - Página 94

Q1985609

Ano: 2022 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: TCE-AL Prova: COPEVE-UFAL - 2022 - TCE-AL - Agente de Controle Externo - Ciências da Computação |

Q1985609 Governança de TI

O framework ITIL apresenta um conjunto de processos e boas práticas de gestão de serviços de TI com foco no cliente. Além de ter se tornado uma referência internacional, o ITIL vem acompanhando as evoluções do mercado e recebendo atualizações. A atualização mais recente, para a versão 4 (v4), foi publicada no início de 2019. Sobre as alterações realizadas da v3 para a v4, é correto afirmar:

A

o ITIL apresentou mudanças pontuais em relação a v3, preservando o foco no processo e adicionando um novo processo voltado à contratação de serviços.

B

dentre as mudanças apresentadas está uma maior preocupação em sistematizar atividades relacionadas ao projeto e à execução automática de testes de software.

C

não houve grandes mudanças, pois o ITIL ainda possui como uma de suas principais limitações a impossibilidade de integração com processos de gerenciamento de projetos de TI, sendo necessário para isso a utilização do COBIT 5.

D

o ITIL apresentou muitas mudanças, dentre elas o maior foco nos "fluxos de valor", ao invés dos “processos” em si, aliado a uma maior integração com processos de gerenciamento de projetos de TI como, por exemplo, o PMBOK.

E

dentre as mudanças apresentadas está uma maior integração com o COBIT 5 e a incorporação de práticas voltadas ao desenvolvimento de aplicativos para plataformas mobile e o desenvolvimento de serviços web, incluindo estimativas de esforço e de custo do desenvolvimento.

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Q1985608

Ano: 2022 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: TCE-AL Prova: COPEVE-UFAL - 2022 - TCE-AL - Agente de Controle Externo - Ciências da Computação |

Q1985608 Governança de TI

O MPS.BR é um programa para melhoria de processo do software brasileiro. Tal programa classifica as empresas de acordo com a maturidade de seus processos, estratificando a maturidade em sete níveis, que vão do A (mais maduro) ao G (menos maduro). Ao ser avaliada, foi constatado que os processos implementados por uma empresa de desenvolvimento de software atende completamente os seguintes Atributos de Processos (AP): “o processo é executado” (AP 1.1), “a execução do processo é gerenciada” (AP 2.1), “os produtos de trabalho do processo são gerenciados” (AP 2.2), “o processo é definido” (AP 3.1), “o processo está implementado” (AP 3.2), “o processo é objeto de análise quantitativa” (AP 4.1) e “o processo é controlado quantitativamente” (AP 4.2). Além disso, constatou-se que nenhum outro processo da empresa atende os demais Atributos de Processos.
Dado o contexto apresentado sobre a realidade da empresa, qual o seu nível de maturidade, de acordo com o modelo MPS.BR?

A

Nível A

B

Nível B

C

Nível C

D

Nível D

E

Nível E

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Q1985607

Ano: 2022 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: TCE-AL Prova: COPEVE-UFAL - 2022 - TCE-AL - Agente de Controle Externo - Ciências da Computação |

Q1985607 Governança de TI

COBIT e ITIL são frameworks de referência internacional que apresentam um conjunto de práticas voltadas para Tecnologia da Informação (TI). Acerca das práticas recomendadas por tais frameworks, é correto afirmar:

A

desde o lançamento da sua versão 4, o ITIL incorporou todas as práticas e diretrizes do COBIT 5 para governança de TI e vem, gradativamente, o substituindo.

B

enquanto as práticas do ITIL v4 atuam em um nível de abstração mais estratégico e focado em governança, as práticas do COBIT 5 atuam em um nível mais operacional e focado em gestão.

C

tanto as práticas do COBIT 5 quanto as práticas do ITIL v4 atuam em um nível de abstração mais estratégico, não considerando questões operacionais, tais como “validação e teste de serviço”, delegando as questões operacionais ao gerente de projetos.

D

tanto as práticas do COBIT 5 quanto as práticas do ITIL v4 atuam em um nível de abstração mais operacional, não considerando questões estratégicas, tais como “gerenciamento de riscos”, delegando as questões estratégicas ao gerente de projetos.

E

tanto o COBIT 5 quanto o ITIL v4 promovem práticas de governança e gestão de TI; porém, enquanto as práticas do COBIT 5 atuam em um nível de abstração mais estratégico e focado em governança, as práticas do ITIL v4 atuam em um nível mais operacional e focado em gestão.

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Q1984231

Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: Senado Federal Prova: FGV - 2022 - Senado Federal - Analista Legislativo - Análise de Sistemas |

Q1984231 Governança de TI

Durante a definição da fase de Melhoria Contínua do Serviço, foi solicitado ao time de Governança de TI da Brasil Eventos, que apresentasse ao conselho administrativo exemplos de interação entre esta e as demais fases do ciclo de vida de um serviço, segundo a ITIL^®.
Os exemplos abaixo representam saídas das demais fases e ao mesmo tempo são entradas para a fase de Melhoria Contínua do Serviço.
Relacione os exemplos com suas respectivas fases:
( ) Relatório de erros conhecidos da central de serviços da Brasil Eventos.
( ) Plano estratégico e a visão e missão da Brasil Eventos.
( ) Catálogo de serviços de TI da Brasil Eventos para seus departamentos internos.
( ) Relatório de Mudanças emergências realizadas ao longo do ano corrente na Brasil Eventos para o departamento de Marketing.
1. Desenho do Serviço
2. Estratégia do Serviço
3. Transição do Serviço
4. Operação do Serviço
Analise a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.

A

2, 4, 1 e 3.

B

4, 2, 3 e 1.

C

4, 3, 1 e 2.

D

3, 2, 4 e 3.

E

4, 2, 1 e 3.

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Q1984171

Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: Senado Federal Prova: FGV - 2022 - Senado Federal - Analista Legislativo - Análise de Suporte de Sistemas |

Q1984171 Governança de TI

Segundo o livro Operações de Serviço da ITIL^®, o Gerenciamento de Problemas é o processo responsável por gerenciar o ciclo de vida de todos os problemas, sendo problema a causa de um ou mais incidentes.
Considere que você é o gerente de problemas da Brasil Eventos e precisa justificar a adoção deste processo para seus superiores apresentando a eles os objetivos do processo de Gerenciamento de Problemas.
Assinale a opção que apresenta apenas exemplos de objetivos deste processo.

A

Eliminar incidentes recorrentes; minimizar o impacto de incidentes que eventualmente não possam ser prevenidos.

B

Eliminar incidentes recorrentes; aumentar a visibilidade e comunicação dos incidentes para a equipe de suporte de TI e para o negócio.

C

Manter o alinhamento e prioridade dos incidentes com as prioridades do negócio; minimizar o impacto de incidentes que não possam ser prevenidos

D

Aumentar a visibilidade e comunicação dos incidentes para a equipe de suporte de TI e para o negócio; minimizar o impacto de incidentes que não possam ser prevenidos.

E

Eliminar incidentes recorrentes; manter o alinhamento e prioridade dos incidentes com as prioridades do negócio.

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Q1984170

Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: Senado Federal Prova: FGV - 2022 - Senado Federal - Analista Legislativo - Análise de Suporte de Sistemas |

Q1984170 Governança de TI

Durante a definição da fase de Melhoria Contínua do Serviço, foi solicitado ao time de Governança de TI da Brasil Eventos, que apresentasse ao conselho administrativo exemplos de interação entre esta e as demais fases do ciclo de vida de um serviço, segundo a ITIL^®.
Os exemplos a seguir representam saídas das demais fases e ao mesmo tempo são entradas para a fase de Melhoria Contínua do Serviço. Relacione os exemplos com suas respectivas fases.
( ) Relatório de erros conhecidos da central de serviços da Brasil Eventos.
( ) Plano estratégico e a visão e missão da Brasil Eventos.
( ) Catálogo de serviços de TI da Brasil Eventos para seus departamentos internos.
( ) Relatório de Mudanças emergências realizadas ao longo do ano corrente na Brasil Eventos para o departamento de Marketing.
1. Desenho do Serviço
2. Estratégia do Serviço
3. Transição do Serviço
4. Operação do Serviço
Analise a opção que indica a relação correta na ordem apresentada

A

2, 4, 1 e 3.

B

4, 2, 3 e 1.

C

4, 3, 1 e 2.

D

3, 2, 4 e 3.

E

4, 2, 1 e 3.

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Q1981696

Ano: 2022 Banca: FADESP Órgão: SEFAZ-PA Prova: FADESP - 2022 - SEFAZ - PA - Auditor Fiscal da Receita Estadual - Manhã |

Q1981696 Governança de TI

Sobre as características do grupo de trabalho responsável pela análise SWOT, julgue verdadeira (V) ou falsa (F) cada uma das afirmativas a seguir.
I. O grupo de trabalho deve discutir pontos fracos e ameaças de forma aberta e objetiva.
II. O grupo de trabalho deve reservar o tempo necessário para realizar uma análise profunda para desenvolver um plano de ação viável.
III. O grupo de trabalho deve pensar e atuar de modo semelhante para que todas as ações sejam determinadas sem discussões.
A sequência correta é

A

I - V; II - F; III - F.

B

I - V; II - V; III - V.

C

I - F; II - F; III - V.

D

I - F; II - V; III - F.

E

I - V; II - V; III - F.

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Q1981695

Ano: 2022 Banca: FADESP Órgão: SEFAZ-PA Prova: FADESP - 2022 - SEFAZ - PA - Auditor Fiscal da Receita Estadual - Manhã |

Q1981695 Governança de TI

Sobre os componentes de alinhamento estratégico e compliance no contexto da implementação de governança de Tecnologia da Informação (TI), julgue verdadeira (V) ou falsa (F) cada uma das afirmativas a seguir.
I. O processo de alinhamento estratégico da TI consiste em determinar o alinhamento no que diz respeito a arquitetura, infraestrutura, aplicações, processos e organização com as necessidades atuais e futuras do negócio.
II. A gestão de demanda consiste em analisar a dinâmica do negócio, indicativos de necessidade de novos serviços, melhoria dos serviços existentes, necessidade de aumento de capacidade em sistemas e infraestrutura.
III. As competências são as habilidades e os conhecimentos necessários para o desenvolvimento e a implantação das iniciativas de TI e que estarão presentes na estrutura organizacional e nos processos de serviços de TI.
A sequência correta é

A

I - F; II - V; III - V.

B

I - V; II - V; III - V.

C

I - V; II - F; III - V.

D

I - F; II - F; III - F.

E

I - V; II - V; III - F.

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Q1981694

Ano: 2022 Banca: FADESP Órgão: SEFAZ-PA Prova: FADESP - 2022 - SEFAZ - PA - Auditor Fiscal da Receita Estadual - Manhã |

Q1981694 Governança de TI

Sobre o gerenciamento de riscos no contexto de gerenciamento de projetos de software, julgue verdadeira (V) ou falsa (F) cada uma das afirmativas a seguir.
I. A categoria de riscos de projeto envolve os riscos que afetam o cronograma ou os recursos de projeto.
II. A categoria de riscos de produto envolve riscos que afetam a qualidade ou o desempenho do software que está sendo desenvolvido.
III. A categoria de riscos de negócio envolve riscos que afetam a organização que desenvolve ou adquire o software.
A sequência correta é

A

I - V; II - F; III - F.

B

I - F; II - F; III - V.

C

I - V; II - V; III - V.

D

I - F; II - V; III - F.

E

I - V; II - V; III - F.

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Q1981187

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: PRODAM-AM Prova: Quadrix - 2022 - PRODAM-AM - Analista de TI - Analista de Negócios |

Q1981187 Governança de TI

Com relação ao BSC (Balanced Scorecard), assinale a alternativa correta.

A

O BSC traduz a missão e a estratégia das empresas em um conjunto resumido de medidas de desempenho que serve de base apenas para o sistema de medição.

B

A proposta do BSC é tornar entendíveis a visão, a missão e a estratégia somente para os diretores da organização.

C

Mais que um sistema de mensuração de desempenho, o BSC é um tradutor da estratégia e um comunicador do desempenho.

D

O BSC mede o desempenho organizacional, considerando apenas a perspectiva financeira.

E

Uma das desvantagens do BSC é que seu próprio processo não é capaz de esclarecer o entendimento organizacional.

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Q1981181

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: PRODAM-AM Prova: Quadrix - 2022 - PRODAM-AM - Analista de TI - Analista de Negócios |

Q1981181 Governança de TI

Com relação aos objetivos de TI do COBIT 5 em processos, assinale a alternativa que apresenta um dos processos do domínio “entregar, atender e apoiar” (DSS, na sigla em inglês).

A

gerenciar ativos

B

gerenciar recursos humanos

C

gerenciar definição de requisitos

D

gerenciar serviços de segurança

E

monitorar, avaliar e analisar o sistema de controle interno

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Q1981180

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: PRODAM-AM Prova: Quadrix - 2022 - PRODAM-AM - Analista de TI - Analista de Negócios |

Q1981180 Governança de TI

Considerando os papéis e as estruturas organizacionais abordados no COBIT 5, assinale a alternativa que apresenta o cargo de diretor mais graduado da organização na área de TI, responsável pelo alinhamento da TI com as estratégias de negócios e pelo planejamento, pela mobilização de recursos e pela administração da prestação de serviços e soluções de TI em apoio aos objetivos corporativos.

A

diretor-executivo

B

diretor de segurança da informação

C

diretor de riscos

D

diretor de operações

E

diretor de TI

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Q1981179

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: PRODAM-AM Prova: Quadrix - 2022 - PRODAM-AM - Analista de TI - Analista de Negócios |

Q1981179 Governança de TI

Na biblioteca ITIL v3, o processo da etapa “transição de serviço” que servirá de apoio aos demais, fornecendo o modelo de infraestrutura de TI, bem como identificando e configurando os processos existentes, é o

A

planejamento e suporte da transição.

B

gerenciamento de liberação e implantação.

C

gerenciamento de configuração e ativos de serviços.

D

gerenciamento de mudança.

E

gerenciamento do conhecimento.

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Q1981178

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: PRODAM-AM Prova: Quadrix - 2022 - PRODAM-AM - Analista de TI - Analista de Negócios |

Q1981178 Governança de TI

Assinale a alternativa que apresenta duas das etapas do ciclo de vida dos serviços, conforme a biblioteca ITIL v3.

A

estratégia de serviço e desenho de serviço

B

estratégia de serviço e importância do serviço

C

escalonamento de serviço e transição de serviço

D

operação de serviço e priorização de serviço

E

melhoria continuada e priorização de serviço

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Q1981174

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: PRODAM-AM Prova: Quadrix - 2022 - PRODAM-AM - Analista de TI - Analista de Negócios |

Q1981174 Governança de TI

No que diz respeito ao alinhamento estratégico entre as áreas de TI e de negócios, assinale a alternativa correta.

A

O sucesso da Tl nas organizações deve-se tão somente ao uso eficiente de hardware e de software.

B

O alinhamento entre o PETI e outros programas estratégicos das empresas se constitui a partir da relação estritamente vertical (hierárquica) somente no ambiente interno, ou seja, dentro da empresa.

C

O alinhamento do PETI a outros programas estratégicos das empresas tem o único propósito de demonstrar o potencial da TI para elas.

D

As aplicações da Tl e de seus recursos geram uma grande expectativa quanto ao seu uso estratégico para que efetivamente possibilitem alternativas para suportar os negócios das organizações, sem que impactem, demasiadamente, o orçamento da empresa.

E

Para que o alinhamento entre as áreas de TI e de negócios tenha sucesso e contribua com a organização na realização de seus objetivos, as barreiras culturais, pessoais, individuais e comportamentais devem ser maximizadas pelos modelos de alinhamento, ou seja, devem ser consideradas como o fator mais importante nesse processo.

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Q1981173

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: PRODAM-AM Prova: Quadrix - 2022 - PRODAM-AM - Analista de TI - Analista de Negócios |

Q1981173 Governança de TI

Com relação ao planejamento estratégico de tecnologia da informação (PETI), assinale a alternativa correta.

A

O PETI é um conjunto de técnicas, e não de ferramentas, que possibilita a definição de estratégias de ação ao longo de um período de, aproximadamente, um a oito anos.

B

O PETI pode ser descrito como um plano para suprir direção, esforço de concentração, consistência de propósito, flexibilidade e continuidade dos recursos da tecnologia da informação (TI).

C

O PETI tem o objetivo de identificar um modelo de informações empresariais necessário à gestão do negócio principal da empresa, para tomada de decisões exclusivamente no nível estratégico.

D

O tempo de reavaliação dos planejamentos é o mesmo para todas as empresas, independentemente do seu tipo de negócio.

E

O PETI é definido como um roteiro estático para o planejamento estratégico das informações organizacionais, da TI e de seus recursos.

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Q1978809

Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: TCE-TO Prova: FGV - 2022 - TCE-TO - Auditor de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q1978809 Governança de TI

Dados abertos são dados publicados na internet, em formatos como csv e xml, para que qualquer pessoa possa acessar, modificar, analisar e compartilhar.
Os dados devem ser publicados na forma coletada da fonte, com a mais fina granularidade possível, e não de forma agregada ou transformada, para atender ao princípio de dados abertos:

A

primários;

B

acessíveis;

C

completos;

D

processáveis por máquina;

E

acesso não discriminatório.

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Q1978806

Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: TCE-TO Prova: FGV - 2022 - TCE-TO - Auditor de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q1978806 Governança de TI

De acordo com o Framework COBIT 2019, a gestão de desempenho é essencial para um sistema de governança, como a gestão de desempenho dos itens de informação, que pode ser medida de acordo com critérios de qualidade.
O critério de qualidade da informação que avalia o quão a informação é imparcial e sem preconceitos é:

A

acurácia;

B

relevância;

C

reputação;

D

objetividade;

E

consistência.

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Q1971533

Ano: 2022 Banca: IBFC Órgão: AFEAM Prova: IBFC - 2022 - AFEAM - Especialista de Fomento - Desenvolvimento de Sistemas |

Q1971533 Governança de TI

Relacione os níveis de maturidade do CMMI (Capability Maturity Model Integration) da coluna da esquerda com a respectiva descrição da coluna da direita:
(2) Nível 2
(3) Nível 3
(4) Nível 4
(5) Nível 5
(A) Definido.
(B) Otimização.
(C) Gerenciado Quantitativamente.
(D) Gerenciado.

Assinale a alternativa com a correlação correta de cima para baixo.

A

2A - 3D - 4C - 5B

B

2D - 3A - 4C - 5B

C

2D - 3C - 4A - 5B

D

2B - 3A - 4D - 5C

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Q1970924

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: AL-SP Prova: VUNESP - 2022 - AL-SP - Analista Legislativo - Suporte Técnico |

Q1970924 Governança de TI

A norma ISO9126 identifica seis atributos de qualidade para o software de um sistema computacional, sendo que o atributo

A

confiabilidade indica o nível em que o software satisfaz, por exemplo, questão de precisão dos resultados.

B

manutenibilidade indica o período de tempo em que o software faz uso otimizado dos recursos computacionais do sistema.

C

portabilidade indica o nível em que o software satisfaz, por exemplo, questão de precisão dos resultados.

D

eficiência indica o período de tempo em que o software faz uso otimizado dos recursos computacionais do sistema.

E

funcionalidade indica o período de tempo em que o software permanece disponível para uso.

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Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti

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