Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti
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I manter os processos simples e práticos.
II evitar concentrar-se no valor.
III pensar e trabalhar com foco em pequenas partes individuais.
IV começar pelos itens mais difíceis de gerenciamento.
Assinale a opção correta.
I. Tempo Médio Entre Falhas (Mean Time Between Failures – MTBF) é uma métrica que permite saber o tempo médio entre as interrupções de um sistema e mede com a segurança, o desempenho e a confiabilidade de sistemas dos seus equipamentos.
II. A fórmula do Mean Time Between Failures é: MTBF = tempo total de funcionamento ÷ número de falhas. Ou seja, esse cálculo é feito dividindo o tempo total de funcionamento de um equipamento pelo número de falhas que ocorrem durante o mesmo período.
Marque a alternativa CORRETA:
( ) Jornada de trabalho: será de no mínimo 6 (seis) e de no máximo 8 (oito) horas diárias, até o limite de 40 (quarenta) horas semanais, ressalvadas as jornadas previstas em legislação específica.
( ) Intervalo para refeição: os horários de início e término do intervalo para refeição serão fixados pela chefia imediata, respeitados os limites mínimo de 1 (uma) hora e máximo de 3 (três) horas.
( ) Controle de frequência: o registro de frequência é pessoal e intransferível, devendo ser realizado apenas no início e término da jornada diária.
( ) Compensação de horário: as saídas antecipadas e os atrasos deverão ser comunicados antecipadamente à chefia imediata e poderão ser compensados no controle eletrônico de frequência até o término do mês subsequente ao da sua ocorrência.
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta das afirmações:
Julgue o item que se seguem com relação a COBIT 5 e governança de tecnologia de informação.
O princípio segundo o qual o COBIT 5 permite abordagem
holística se alinha a outros padrões e modelos e, portanto,
pode servir como modelo unificado para a governança e
gestão de TI da organização.
Julgue o item que se seguem com relação a COBIT 5 e governança de tecnologia de informação.
O habilitador de informação do COBIT 5 destaca as
seguintes fases: construir, entregar, monitorar e descartar.
A respeito de engenharia de software e dos processos de desenvolvimento de software, julgue o próximo item.
O MPS.BR define uma escala de maturidade para os
processos de software, com sete níveis de A a G, em que o
nível G incorpora todos os processos dos níveis anteriores.
No que se refere a indicadores de nível de serviço, julgue o item seguinte.
Deve haver definições relacionadas ao nível de serviço
desejado no termo de referência e no contrato, não sendo elas
necessárias no anteprojeto, uma vez que essa peça técnica
deve, primordialmente, demonstrar e justificar a demanda do
público-alvo e a motivação técnico-econômico-social do
empreendimento.
No que se refere a indicadores de nível de serviço, julgue o item seguinte.
É de responsabilidade do fiscal técnico do contrato a
avaliação da qualidade dos serviços realizados de acordo
com os critérios de aceitação em contrato, e a rejeição parcial
em virtude de descumprimento de nível mínimo de serviço
acordado pode implicar adequação do valor a ser pago ao
contratado, com glosa no pagamento, sem prejuízo das
sanções cabíveis.
Julgue o item a seguir, a respeito de critérios de remuneração.
Não há vedação absoluta à adoção de métrica homem-hora,
ou à remuneração por horas trabalhadas em detrimento da
remuneração por resultados, contudo, na remuneração
por horas trabalhadas, o órgão deve providenciar o
detalhamento do grau de qualidade exigido em relação aos
serviços e fazer a prévia estimativa da quantidade de horas
necessárias à sua execução.
Julgue o item a seguir, referente à elaboração e à fiscalização de contratos de TI.
O objeto do contrato deve ser detalhado em termo de
referência, que é o documento indispensável para a
contratação de bens e serviços, não sendo prevista a inclusão
de elementos de adequação orçamentária no referido termo.
Julgue o próximo item, relativo a gestão de contratação de soluções de tecnologia da informação (TI).
O modelo de gestão do contrato, definido a partir do modelo
de execução do objeto, descreve como a execução do objeto
será fiscalizada pela organização e define os atores da
organização que participarão das atividades de fiscalização.
Julgue o item seguinte acerca de gerenciamento de serviços e de conceitos de ITIL.
O gerenciamento de capacidade ITIL tem como objetivo
entender os requisitos de capacidade do negócio e controlar a
entrega dessa capacidade no presente e no futuro, e é o
processo responsável por indicar as vantagens potenciais que
as novas tecnologias podem trazer para a organização.
Julgue o item seguinte acerca de gerenciamento de serviços e de conceitos de ITIL.
O design de serviços ITIL provê direcionamento para
entregar e suportar serviços e produtos de forma efetiva e
eficiente, garantindo a entrega de valor para o cliente.
Com pertinência a ferramentas de gestão de serviços de TIC, julgue o próximo item.
Entre as ferramentas que compõem a ITIL, a qual consiste
em framework para implementação de gestão de serviços de
TIC, encontra-se o COBIT, o qual consiste em um conjunto
de ferramentas usadas para administrar processos de TI, em
busca da qualidade dos produtos de TI.
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