Entre os princípios orientadores da ITIL v4, encontra-se I m...

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Q2444132 Governança de TI
Entre os princípios orientadores da ITIL v4, encontra-se

I manter os processos simples e práticos.
II evitar concentrar-se no valor.
III pensar e trabalhar com foco em pequenas partes individuais.
IV começar pelos itens mais difíceis de gerenciamento.

Assinale a opção correta. 
Alternativas