Questões de Governança de TI para Concurso - Página 312

Q106710

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Governança de TI |

Q106710 Governança de TI

Considerando o Código das Melhores Práticas de Governança Corporativa do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC), assinale a opção correta.

A

O presidente executivo e o presidente do conselho de administração de uma organização não podem exercer cargo de presidência de conselho de outra organização, ainda que se trate de empresa coligada ou do mesmo grupo ou de entidade do terceiro setor.

B

O conselho de administração recebe poderes dos sócios da organização, contudo não é obrigado a lhes prestar contas.

C

Nem todas as organizações devem ter conselho de administração eleito por seus sócios.

D

Os membros do conselho de administração de uma organização devem sempre decidir em favor do melhor interesse dos proprietários, sujeitando-se às vontades das partes que os indicaram ou elegeram.

E

O conselho de administração é o guardião do objeto social e do sistema de governança, decidindo sobre os rumos do negócio conforme o interesse da organização.

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Q106709

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Governança de TI |

Q106709 Governança de TI

A ausência de um plano diretor para a área de TI de uma empresa acarreta

A

dimensionamento abalizado dos recursos humanos, especialmente das equipes de desenvolvimento de sistemas.

B

facilidade no controle dos custos dos recursos e dos projetos em andamento, visto que os projetos futuros concernem ao PDTI.

C

desenvolvimento de sistemas com problemas, aumento das solicitações de manutenção e atendimento incompleto em relação às necessidades do usuário final.

D

planejamento inconsistente em relação ao orçamento da empresa e disponibilização dos recursos financeiros pela União.

E

mudanças nas prioridades dos projetos da empresa, levando à reavaliação dos que estão em andamento.

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Q106707

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Governança de TI |

Q106707 Governança de TI

O plano diretor de tecnologia da informação (PDTI) é adotado com objetivo de

A

estabelecer, com base na estratégia da organização, correções de rumo na área de TI e planejamento de projetos de TI para as demais áreas de negócio da empresa.

B

estabelecer metas para as demais áreas de negócio da empresa, tornando a TI uma aliada estratégica mediante o fornecimento de plataforma tecnológica condizente com as necessidades dos negócios da empresa.

C

estabelecer o planejamento da integração da área de TI com as demais áreas da empresa a curto, médio e longo prazo, promovendo o alinhamento da TI com os interesses dos empregados.

D

estabelecer, com base na estratégia da empresa, as diretrizes que nortearão as atividades relacionadas com a área de TI, delineando-se, entre outros elementos, a filosofia de trabalho, os objetivos e as metas a serem atingidos, os processos, a atualização dos recursos, as ações de comunicação e o cronograma físico-financeiro das atividades de TI previstas.

E

estabelecer o planejamento de TI da empresa, independentemente das demais áreas de negócio, oferecendo como subproduto o desenvolvimento organizacional.

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Q106706

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Governança de TI |

Q106706 Governança de TI

Com relação à gestão do conhecimento e ao uso da tecnologia, que possibilitam às organizações atuar como comunidades de conhecimento, assinale a opção correta.

A

Conhecimento equivale a informação e a dados. Utilizam-se esses três termos para designar a informação com contexto, relevante e acionável.

B

Faz parte da cultura organizacional a gestão ativa de processos e a criação de bancos, centros e teias de conhecimento.

C

A produção de conhecimento novo e a capacidade de influenciar o comportamento das pessoas são elementos essenciais na constituição da memória organizacional, que decorre do compartilhamento de associações, sistemas cognitivos e memórias entre os membros da empresa.

D

A gestão do conhecimento não demanda grande transformação na cultura organizacional, visto que o que se almeja com a gestão do conhecimento é a mera transferência sistemática de melhores práticas.

E

O sistema de gestão do conhecimento desenvolve-se com o apoio de tecnologias de comunicação, colaboração e armazenagem, entre as quais se incluem Internet, intranet, data warehousing, ferramentas de apoio a decisão e groupwares.

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Q106552

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Arquitetura de Soluções de Software |

Q106552 Governança de TI

Com relação à modelagem de processos de negócio, assinale a opção correta.

A

BPEL (Business Process Execution Language) é uma notação gráfica que tem por objetivo prover instrumentos para que o mapeamento de processos seja realizado de maneira padronizada. É capaz de representar o mapeamento dos processos internos e externos de uma organização.

B

BPM (Business Process Management) é um método de reengenharia organizacional que se baseia no fato de que: (i) os processos nunca terminam, (ii) onde um processo acaba outro começa e (iii) mais importante do que integrar os processos internos é controlar os processos que se relacionam com os parceiros.

C

Os BPMS (Business Process Management Systems) são sistemas de software que auxiliam na gestão dos processos organizacionais. Manipulam grandes volumes de informações gerenciais sobre os processos executados em uma organização, possibilitando a identificação de gargalos, controle de desempenho e seu monitoramento.

D

Um Business Process pode realizar análise, definição, execução, monitoramento e administração de processos, mas não provê suporte para a interação entre pessoas e aplicações informatizadas diversas.

E

BPM (Business Process Management) agrega um conjunto de práticas que promovem a integração de processos de negócio com pessoas e sistemas. Um dos problemas com BPM é que inexiste, no seu conjunto de práticas, o suporte a fluxos contínuos de informações, o que dificulta a análise de negócios.

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Q106548

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Arquitetura de Soluções de Software |

Q106548 Governança de TI

Com referência aos modelos CMMI e MPS.Br, em suas potencialidades e desafios para aumentar a qualidade dos processos de uma empresa ou organização produtora de software, assinale a opção correta.

A

A obtenção do nível 3 do CMMI por uma empresa ou organização indica que ela possui processos gerenciados e caracterizados por projetos, mas, muitas vezes, ainda trabalha de forma reativa aos diversos eventos surgidos durante a execução do projeto

B

Uma empresa ou organização que possui certificação conforme o modelo MPS.Br deve estar enquadrada em um dos sete níveis de maturidade possíveis, que vão do G ao A, sendo que o nível A indica melhor posição em relação ao nível G.

C

O esforço demandado para a implantação do MPS.Br em uma empresa ou organização, associado ao custo continuado para mantê-la em conformidade ao modelo, inviabiliza a aderência ao MPS.Br pela maioria das empresas ou organizações de software de pequeno porte.

D

Para o alcance do nível 2 do CMMI por uma empresa ou organização, demanda-se que ela possua processos definidos e caracterizados.

E

CMMI e MPS.Br são dois modelos distintos de verificação da melhoria da qualidade de software. Como possuem esquemas de níveis de maturidade diferentes, até mesmo relacionados a critérios para o alcance dos níveis, torna-se economicamente inviável traçar equivalências formais entre eles.

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Q106537

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Análise de Requisitos e Qualidade de Software |

Q106537 Governança de TI

Considerando que determinada organização adote uma política afirmativa relacionada à adoção de software, assinale a opção correspondente a comportamento organizacional estritamente coerente com tal política.

A

O código-fonte de todo software desenvolvido pela organização deve ter acesso livre.

B

Todo software desenvolvido pela organização será de domínio público.

C

Todo software distribuído pela organização poderá ser usado, copiado, estudado, modificado e redistribuído sem restrição.

D

Todo software distribuído pela organização deverá ser gratuito.

E

Todo software desenvolvido pela organização não possuirá licença.

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Q106533

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Análise de Requisitos e Qualidade de Software |

Q106533 Governança de TI

Com relação à motivação em ambiente de trabalho, assinale a opção correta.

A

As organizações precisam de pessoas para atingir os seus objetivos e alcançar a sua visão e missão de futuro, assim como as pessoas necessitam das organizações para atingirem as suas metas e realizações pessoais. Desse modo, é importante manter as pessoas motivadas e satisfeitas para que trabalhem no alcance das metas e objetivos traçados. Consequentemente, a motivação deve fazer parte da política de recursos humanos, mas não da definição da estratégia organizacional.

B

Um dos grandes desafios para um gestor de recursos humanos, em uma organização, é motivar os seus colaboradores. Uma vez que cada pessoa é um ser único e distinto de todos os outros, é necessário adequar as estratégias da organização às estratégias das pessoas que trabalham para que os indivíduos se sintam motivados.

C

Em um processo motivacional, se a necessidade for satisfeita, cria-se um bem-estar, ou seja, o processo motivacional é eficaz, contudo, caso a necessidade não seja satisfeita, é possível que seja gerado um processo de frustração, conflito e estresse.

D

A motivação extrínseca reporta-se a comportamentos de trabalho que são efetuados com entusiasmo. O próprio trabalho provoca satisfação na pessoa que o desempenha, fazendo que o indivíduo o execute com prazer, sentindo-se motivado extrinsecamente.

E

Necessidades fisiológicas, de segurança, sociais, de amor, de estima e de autorrealização são divididas em dois grupos pela teoria da modificação do comportamento organizacional. O primeiro grupo inclui as necessidades de ordem superior — sociais, de amor, de estima e de autorrealização —, que podem ser satisfeitas de forma intrínseca. O segundo grupo inclui as necessidades de ordem inferior — fisiológicas e de segurança —, que podem ser satisfeitas externamente.

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Q106529

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Análise de Requisitos e Qualidade de Software |

Q106529 Governança de TI

A empresa Sistemas Abertos Tecnológicos S.A. (SARBTEC), adquiriu uma empresa de fabricação de hardware para máquina de cartão de crédito, que detinha 32% do mercado nacional. Após análise organizacional, verificou a ocorrência, nessa última empresa, de uma estrutura muito verticalizada e inflexível, além de grande estagnação mercadológica. A SARBTEC resolveu mudar radicalmente a empresa adquirida, transformando-a em uma organização adaptativa.

Nessa situação, para se obter o resultado desejado, a cultura organizacional a ser implantada na empresa adquirida pela SARBTEC deverá

A

manter as crenças existentes, mas ser flexível e capaz de rápida recuperação com atenção tanto no presente quanto nas mudanças ambientais do futuro.

B

administrar dificuldades e crises e solucionar problemas, mas ser inflexível quanto às mudanças ambientais do futuro.

C

antecipar as reconfigurações organizacionais e ambientais, mas ser inflexível quanto aos pontos de vista atuais.

D

aprender por meio de experiências, mas ser rápida nas respostas e aberta a ideias.

E

embasar-se em metas e na implantação de um plano de incentivos, de forma a obter respostas de forma lenta e gradual, mas firmes, em direção ao planejado.

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Q106527

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Análise de Requisitos e Qualidade de Software |

Q106527 Governança de TI

Com relação ao balanced scorecard (BSC), assinale a opção correta. (S

A

O BSC é uma ferramenta útil para levantar cenários e descobrir pontos fortes e fracos de uma empresa de forma pró-ativa no curto e no longo prazos.

B

Essa ferramenta permite aos executivos associar os objetivos estratégicos com as metas de longo prazo e orçamentos anuais.

C

O BSC é uma ferramenta de apoio, centrada na área operacional, para acompanhar e monitorar as evoluções das decisões da empresa.

D

Para alcançar a visão de uma organização, a questão de como será sustentada a capacidade de mudar e melhorar a organização é, no BSC, pertinente à perspectiva dos processos internos.

E

O BSC permite alinhar metas departamentais com metas pessoais, operacionais e estratégicas.

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Q106520

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Análise de Requisitos e Qualidade de Software |

Q106520 Governança de TI

A norma ISO/IEC 12207, que provê uma estrutura para que a organização defina os seus processos, abrange todo o ciclo de vida, de requisitos até a manutenção e retirada do uso de um produto, além de outros processos associados. A norma ISO/IEC 15504 é aplicada para melhoramento ou avaliação de processos e, para ser utilizada, deve ser complementada pela ISO/IEC 12207. Acerca de características dessas normas, assinale a opção correta.

A

A ISO/IEC 12207 apresenta os processos divididos em três grupos: primários, de apoio e organizacionais. O primeiro abrange processos básicos que se relacionam aos produtos de software, como desenvolvimento, operação e manutenção; o segundo envolve processos, como revisão e auditoria, que iniciam, em geral, depois que algum processo primário começa; já os processos organizacionais dizem respeito à operação da organização, como gerência e treinamentos.

B

A ISO/IEC 12207 define os processos de uma maneira hierárquica demonstrando as atividades vinculadas a cada processo, mas não define as tarefas nem o detalhamento dessas atividades.

C

A ISO/IEC 15504 possui cinco níveis de capacitação: executado, gerenciado, estabelecido, previsível e otimizado.

D

Na ISO/IEC 15504, a avaliação sob a dimensão de processo verifica a execução dos processos e considera quatro categorias de processos: engenharia, suporte, administração e organização.

E

Na avaliação sob a dimensão de capacidade da ISO/IEC 15504, são utilizados atributos de processo e indicadores para esses atributos, propostos na seguinte escala de capacidade: não atingido, parcialmente atingido, largamente atingido e totalmente atingido. Não existem semelhanças de avaliação com o CMMI DEV nem com o MPS.BR.

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Q106519

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Análise de Requisitos e Qualidade de Software |

Q106519 Governança de TI

A respeito do MPS.BR, o processo brasileiro de melhoria de software, assinale a opção correta.

A

As normas NBR ISO/IEC 12207, NBR ISO/IEC 15504 e CMMI DEV constituem a base para a construção do MPS.BR. O modelo possui seis níveis de maturidade, de A a F, tem custo acessível, avaliação bienal e apresenta forte interação entre universidade e empresa.

B

O modelo MPS.BR está dividido em três componentes: modelo de referência (MR-MPS); método de avaliação (MA-MPS); e modelo do negócio (MN-MPS). O primeiro contém os requisitos a serem cumpridos pelas organizações que visam a conformidade com o modelo; o segundo, uma descrição das regras para a implementação do MR-MPS pelas empresas de consultoria, de software e de avaliação; e o terceiro contém o processo de avaliação, os requisitos para os avaliadores e os requisitos para averiguação da conformidade.

C

Gerenciar requisitos, do MPS.BR, e gestão de requisitos, do CMMI DEV, são processos similares, ambos apresentando resultados esperados semelhantes às práticas específicas do CMMI DEV. Tanto no CMMI DEV como no MPS.BR o nível de maturidade é gerenciado.

D

No processo desenvolvimento de requisitos, os requisitos funcionais e não funcionais de cada componente do produto são refinados, elaborados e alocados; interfaces internas e externas do produto e de cada componente do produto são definidas; conceitos operacionais e cenários são desenvolvidos.

E

O processo de verificação tem como propósito confirmar que um produto ou componente do produto atenderá a seu uso pretendido quando colocado no ambiente para o qual foi desenvolvido.

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Q106518

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Análise de Requisitos e Qualidade de Software |

Q106518 Governança de TI

A respeito do CMMI (capability maturity model integration), um modelo de qualidade que serve de guia para a melhoria de processos nas organizações, assinale a opção correta.

A

O modelo, consistente e compatível com a ISO/IEC 15504, apresenta quatro disciplinas: engenharia de sistemas, engenharia de software, desenvolvimento integrado de produto e do processo e fontes de desenvolvimento.

B

O CMMI possui a representação por estágios e contínua. Na representação por estágios, que organiza as áreas de processo em seis níveis de maturidade — incompleto, realizado, gerenciado, definido, gerenciado quantitativamente e otimizado —, é possível selecionar a sequência de melhorias que convém à organização. A representação contínua define cinco níveis de maturidade — inicial, gerenciado, definido, gerenciado quantitativamente e otimizado — e aponta um caminho continuado e predefinido de áreas de processos.

C

A área de processo gestão de requisitos do CMMI DEV tem como propósito gerenciar os requisitos dos produtos e componentes de produto do projeto, identificando inconsistências entre esses requisitos e os planos e produtos de trabalho do projeto. São exemplos de algumas de suas práticas específicas: obter entendimento dos requisitos; obter comprometimento com os requisitos; gerenciar mudanças de requisitos; manter rastreabilidade bidirecional dos requisitos.

D

Desenvolvimento de requisitos é uma área de processo do CMMI DEV que tem como propósito produzir e analisar os requisitos de cliente, de produto e de componente de produto. São exemplos de algumas de suas práticas específicas: levantar os requisitos; desenvolver os requisitos de cliente; desenvolver requisitos de produto; estabelecer os requisitos de produto e de componentes de produto; alocar os requisitos de componentes de produto; identificar e analisar inconsistências entre trabalho de projeto e requisitos.

E

São algumas práticas específicas do processo de validação do CMMI DEV: selecionar os produtos de trabalho; estabelecer o ambiente; realizar revisão por pares; preparar para revisão por pares.

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Q106511

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Análise de Requisitos e Qualidade de Software |

Q106511 Governança de TI

Considerando que a modelagem é a fase mais visível da BPM, assinale a opção correta.

A

A modelagem as is e a to be são utilizadas em todo o ciclo de BPM, que compreende planejamento, modelagem e otimização de processos, execução de processos e controle e análise dos dados.

B

A modelagem as is, que representa a melhoria do processo, e a modelagem to be, que representa a análise do processo, são utilizadas para representar a realidade de um processo de negócio e sua otimização.

C

A utilização de modelos pode auxiliar a análise do estado atual do processo (as is) e a otimização e modelagem do estado desejado para o processo (to be).

D

As modelagens as is e to be não têm relação entre si e, por isso, são realizadas de forma independente e em períodos distintos.

E

A principal metodologia de modelagem utilizada em BPM é a BPMS (business processes modeling system).

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Q93409

Ano: 2010 Banca: IADES Órgão: CFA Prova: IADES - 2010 - CFA - Analista de Sistemas |

Q93409 Governança de TI

Considerando os conceitos relacionados ao processo de gerenciamento de incidentes, assinale a alternativa que descreve a sequência correta dos eventos do ciclo de vida de um incidente após a sua ocorrência.

A

Detecção, Reparo, Recuperação, Restauração e Diagnóstico.

B

Detecção, Recuperação, Reparo, Restauração, Diagnóstico.

C

Detecção, Diagnóstico, Recuperação, Reparo, Restauração.

D

Detecção, Diagnóstico, Reparo, Recuperação, Restauração.

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Q93408

Ano: 2010 Banca: IADES Órgão: CFA Prova: IADES - 2010 - CFA - Analista de Sistemas |

Q93408 Governança de TI

Em relação aos processos descritos nos livros Suporte de Serviços (Service Support) e Entrega de Serviço (Service Delivery) da versão 2(V2) do modelo ITIL, assinale a alternativa correta.

A

A Central de Serviços (Service Desk) é o principal processo do Suporte de Serviços (Service Support).

B

O gerenciamento de problemas é responsável por ser o único ponto de contato com o usuário.

C

O gerenciamento de configuração é o responsável por identificar a causa raiz dos problemas.

D

O gerenciamento de incidentes é o responsável por restaurar o serviço normal o mais rápido possível com o mínimo de interrupção.

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Q93407

Ano: 2010 Banca: IADES Órgão: CFA Prova: IADES - 2010 - CFA - Analista de Sistemas |

Q93407 Governança de TI

No início dos anos 80, foi desenvolvido na Inglaterra, o modelo ITIL® (Information Tecnology Infrastructure Library) para ajudar a melhorar a qualidade dos serviços de TI que atendiam o Governo Britânico através de sua antiga Agência de Processamento de Dados e Telecomunicações (CCTA), hoje OGC (Office of Government Commerce). Assinale a alternativa que não representa característica do ITIL.

A

É um modelo de gestão baseado em processos.

B

É considerado um padrão aberto que se tornou padrão de facto e a versão V3 tornou-se a base da norma ISO 20.000.

C

A versão 2 (V2) está sendo descontinuada e o EXIN já publicou o cronograma oficial.

D

É um conjunto de melhores práticas e não uma metodologia.

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Q93406

Ano: 2010 Banca: IADES Órgão: CFA Prova: IADES - 2010 - CFA - Analista de Sistemas |

Q93406 Governança de TI

A partir do momento em que a atuação da TI começou a se envolver com o gerenciamento de valor para o negócio, implementando a Governança de TI, ela começa a se transformar em um parceiro de negócio, possibilitando não só o atendimento das demandas existentes, mas principalmente na criação de novas oportunidades de negócio. Neste estágio, busca-se a total integração entre os processos de TI e os processos do ciclo de vida do negócio, visando melhorar a qualidade dos produtos ou serviços prestados e no negócio. Em relação aos desafios enfrentados atualmente pelos gestores de TI, assinale a alternativa incorreta.

A

Necessidade de padronização dos serviços de TI independente das necessidades futuras do negócio.

B

Crescimento do número de usuários e complexidade dos ambientes de TI.

C

Aumento da pressão para alavancar tecnologia às estratégias de negócio.

D

Conformidade com normas regulatórias e exigências para redução de custos e riscos.

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Q92254

Ano: 2010 Banca: ESAF Órgão: CVM Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista de Sistemas - prova 2 |

Q92254 Governança de TI

A categoria de afinidade Engenharia do CMMI contém as áreas de processo

A

Desenvolvimento de Protótipos. Gestão de Estágios. Solução Técnica. Integração da Produção. Verificação. Validação.

B

Desenvolvimento de Requisitos. Gestão de Requisitos. Parecer Técnico. Integração de Componentes. Verificação. Encerramento.

C

Desenvolvimento de Requisitos. Gestão de Requisitos. Solução Técnica. Integração do Produto. Verificação. Validação.

D

Planejamento de Requisitos. Desenvolvimento de Requisitos. Solução Integrada.
Especificação do Produto. Verificação. Validação.

E

Desenvolvimento de Requisitos. Apresentação de Requisitos. Seleção Técnica. Integração dos Componentes. Verificação. Viabilização.

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Q92253

Ano: 2010 Banca: ESAF Órgão: CVM Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista de Sistemas - prova 2 |

Q92253 Governança de TI

Assinale a opção correta.

A

É uma política para o processo de Transição de Serviço da ITIL: Adoção de um topwork comum e de experts conhecidos para melhorar a integração das partes envolvidas na transição.

B

São etapas da Estratégia de Serviço da ITIL: De?nir o mercado, Desenvolver as ofertas, Desenvolver os ativos estratégicos, Preparar para a execução.

C

É uma política para o processo de Transmissão de Serviço da ITIL: Adoção de um framework múltiplo e de padrões inéditos para melhorar a integração das partes envolvidas na transmissão.

D

É uma prática de programação utilizada na ITIL: Enrollment de padrões conhecidos para melhorar a interação homem-máquina na transição.

E

São etapas da Estratégia de Serviço da ITIL: Abstrair o mercado, Desenvolver as demandas, Desenvolver os ativos táticos e estratégicos, Preparar para a manutenção.

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