O processo denominado gerenciamento de problema faz parte da...

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Q120948

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-BA Prova: CESPE - 2010 - TRE-BA - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas |

Q120948 Governança de TI

Acerca do modelo ITIL, julgue os próximos itens.

O processo denominado gerenciamento de problema faz parte da publicação Operação de Serviço do ITIL.

Certo

Errado

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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