Assinale a opção correta mostrando publicação e processo...

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Q177993

Ano: 2010 Banca: ESAF Órgão: CVM Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista de TIC - Infraestrutura - prova 2 |

Q177993 Governança de TI

Assinale a opção correta mostrando publicação e processos da ITIL.

Estratégia de serviço: gerenciamento temporal de TI, gerenciamento de portfólio de fornecedores e gerenciamento de demanda de serviços.

Mudança de serviço continuada: relatório de produtos e medição de desempenho.

Melhoria de serviço aprovada: relatório de ações e mediação de serviço

Melhoria de serviço continuada: relatório de serviço e medição de serviço.

Tática de serviço: gerenciamento tático de TI, ampliação de portfólio de serviços e gerenciamento de demanda reprimida.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

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