Questões de Governança de TI para Concurso - Página 175

Q743306

Ano: 2016 Banca: UFMT Órgão: UFMT Prova: UFMT - 2016 - UFMT - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q743306 Governança de TI

O desenvolvimento de relatórios exige da equipe de projeto a análise das necessidades dos diversos usuários destes relatórios. A modelagem pode ser planejada com as entrevistas e os relatórios projetados para apresentarem informações por níveis de usuários na hierarquia da organização. Sobre o desenvolvimento de relatórios, assinale a afirmativa correta.

A

O relatório de atividades é criado pela equipe de desenvolvimento para documentação e facilitação futura da manutenção de sistema

B

O relatório gerencial apresenta informações importantes para a tomada de decisões da gerência da organização.

C

Os relatórios operacionais apresentam informações estratégicas para os operadores do sistema executarem suas atividades.

D

O relatório de sistema apresenta informações de operação do sistema para o administrador coordenar as atividades dos usuários.

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Q732619

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais (CH-UFPA) |

Q732619 Governança de TI

Para a ITIL V3, o gerenciamento de serviços é um definido como

A

o conjunto especializado de capacidades organizacionais para prover valor para os clientes na forma de serviço.

B

a razão da existência de processos para a entrega de resultados específicos para as equipes da organização.

C

o controle em tempo real das execuções dos serviços de TI prestados aos clientes internos da organização.

D

todo o processo de entregas e seus resultados primários visando à satisfação dos clientes e stakeholders.

E

um relato diário da avaliação de desempenho e seus resultados para todos os setores organizacionais.

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Q732618

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais (CH-UFPA) |

Q732618 Governança de TI

Um dos enfoques da entrega de serviços de TI é restaurar o serviço de usuário o mais rápido possível, com o objetivo de minimizar o impacto nos negócios. Esse conceito é tecnicamente conhecido como

A

gestão de tolerância a falhas.

B

gerenciamento de problemas.

C

gerenciamento de incidentes.

D

gerenciamento de eventos.

E

gestão de recuperação.

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Q732617

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais (CH-UFPA) |

Q732617 Governança de TI

Uma das atividades da Operação de Serviços da ITIL V3 diz respeito a “observar uma situação para detectar mudanças que podem acontecer em determinado instante do tempo”. Esse é o conceito da atividade de

A

gerenciamento.

B

distribuição.

C

controle.

D

atribuição.

E

monitoração.

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Q732615

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais (CH-UFPA) |

Q732615 Governança de TI

Qual é oconceito de Portfólios de Serviços segundo a ITIL V3?

A

Um subconjunto de serviços disponíveis e visíveis para os clientes.

B

O serviço em desenvolvimento para um determinado espaço de mercado ou cliente.

C

Melhorar as especificidades da organização e suas competências, reforçando cada componente.

D

Todo recurso atualmente envolvido ou sendo lançado em várias fases do ciclo de vida do serviço.

E

É a visibilidade operacional, discernimento e tomada de decisões superiores trazidos para a empresa por meio de um catálogo padronizado.

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Q732614

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais (CH-UFPA) |

Q732614 Governança de TI

A ITIL V3 é centrada em serviços. Segundo ela, um serviço é

A

a capacidade disponível aplicada de forma altamente utilizável em níveis aceitáveis de qualidade, custo e riscos.

B

um meio de entregar valor aos clientes, facilitando os resultados que eles querem alcançar sem custos e riscos.

C

a incorporação que inclui orientações sobre o alcance da eficácia e eficiência na entrega e suporte ao cliente.

D

um feedback que garante a otimização e o gerenciamento da TI a partir de uma perspectiva de negócios.

E

a medição em termos de valor de negócio em qualquer ponto no tempo por meio do Ciclo de Vida de TI.

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Q732613

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais (CH-UFPA) |

Q732613 Governança de TI

A ITIL V3 é composta de 5 volumes. Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta apenas dois dos livros da ITIL V3.

A

Melhoria de Serviços e Modelo de Gestão de Serviços.

B

Modelo de Gestão de Serviços e Design de Serviços.

C

Estratégia de Serviços e Transição de Serviços.

D

Estrutura de Serviços e Operação de Serviços.

E

Glossário de Serviços e Ciclo de Vida de Serviços.

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Q732612

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais (CH-UFPA) |

Q732612 Governança de TI

A ITIL V3 é uma biblioteca com as melhores práticas para a gestão de serviços em tecnologia da informação. Dentro da ITIL V3, existem os conceitos de Processos e Funções. Para a ITIL V3, as Funções são

A

exemplos de iterações que proveem mudanças e transformações para alcançar objetivos utilizando o feedback como ferramenta para a autocorreção das ações.

B

dispositivos de contínuo feedback que podem ser utilizados recursivamente para a melhoria de processos organizacionais

C

práticas voltadas à concepção de serviços de tecnologia da informação alinhadas aos objetivos estratégicos organizacionais.

D

pessoas especializadas a desempenhar papéis e executar tarefas específicas para a produção de resultados organizacionais.

E

unidades das organizações especializadas em executar certos tipos de trabalhos responsáveis por resultados específicos.

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Q730432

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Teresina - PI Prova: FCC - 2016 - Prefeitura de Teresina - PI - Analista Tecnológico - Analista de Negócios |

Q730432 Governança de TI

O MPS.BR contém, em seu volume denominado Guia Geral de Processos e Serviços, um glossário com termos e definições. Nesse glossário, a definição fornecida para o termo Medida é

A

uma implementação otimizada de um processo.

B

uma característica mensurável da capacidade do processo e que pode ser aplicada a qualquer processo.

C

um artefato associado à execução de um processo.

D

a variável para a qual o valor é atribuído como resultado de uma medição.

E

o limite organizacional da avaliação, além do contexto no qual os processos a serem avaliados são executados.

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Q730431

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Teresina - PI Prova: FCC - 2016 - Prefeitura de Teresina - PI - Analista Tecnológico - Analista de Negócios |

Q730431 Governança de TI

O MPS.BR, em seu nível E (Parcialmente Definido) define 4 processos. Fazem parte desse processo:

A

Aquisição (AQU) e Entregas de Serviço (ETS).

B

Gerência de Capacidade (GCA) e Gerência de Requisitos (GRE).

C

Gerência de Problemas (GPL) e Gerência de Decisões (GDE).

D

Gerência de Mudanças (GMU) e Gerência de Recursos Humanos (GRH).

E

Gerência de Definição do Processo Organizacional (DFP) e Gerência de Incidentes (GIN).

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Q730430

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Teresina - PI Prova: FCC - 2016 - Prefeitura de Teresina - PI - Analista Tecnológico - Analista de Negócios |

Q730430 Governança de TI

A norma NBR ISO/IEC 9126-1 define a acurácia como sendo a capacidade do produto de software

A

interagir com um ou mais sistemas especificados.

B

manter um nível de desempenho especificado, quando usado em condições também determinadas.

C

prover, com o grau de precisão necessário, resultados ou efeitos corretos.

D

prover um conjunto apropriado de funções para tarefas e objetivos do usuário.

E

proteger informações de maneira tal que pessoas ou sistemas não autorizados não possam obter ou modificar essas informações.

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Q730429

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Teresina - PI Prova: FCC - 2016 - Prefeitura de Teresina - PI - Analista Tecnológico - Analista de Negócios |

Q730429 Governança de TI

O processo denominado Análise de Requisitos de Sistema, segundo a norma ISO/IEC 12207:2009, define que

A

uma de suas saídas ou resultados é o roteiro de testes do código fonte do software.

B

se inclui no grupo de processos de Configuração de Software.

C

se inclui no grupo de processo de Apoio ao Software.

D

uma de suas saídas ou resultados é a lista de compiladores a serem utilizados no desenvolvimento do software.

E

suas duas atividades são especificação e avaliação de requisitos.

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Q730427

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Teresina - PI Prova: FCC - 2016 - Prefeitura de Teresina - PI - Analista Tecnológico - Analista de Negócios |

Q730427 Governança de TI

Considerando a norma NBR ISO 9001: 2000, são citados os requisitos gerais necessários a um sistema de gestão de qualidade, sendo que nesse tipo de sistema de gestão

A

não se enquadram organizações de médio e de grande porte, mas apenas de pequeno porte.

B

devem ser determinados os processos necessários ao sistema de gestão da qualidade.

C

os requisitos de qualidade aplicam-se apenas a produtos adquiridos de terceiros.

D

os processos determinados nos requisitos gerais não necessitam de acompanhamento ou gerenciamento.

E

enquadram-se apenas organizações jovens, ou seja, com até 5 anos de existência.

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Q730426

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Teresina - PI Prova: FCC - 2016 - Prefeitura de Teresina - PI - Analista Tecnológico - Analista de Negócios |

Q730426 Governança de TI

O Balanced Scorecard compreende 4 perspectivas que visam, cada uma delas, responder uma questão básica. A questão básica a ser respondida pela perspectiva

A

dos Clientes é como se pode melhorar e agregar valor à empresa.

B

de Negócios é que resultados devem ser apresentados aos stakeholders.

C

dos Clientes é como eles veem a empresa.

D

Financeira é como se pode melhorar e agregar valor à empresa.

E

de Aprendizado e Crescimento é como os clientes veem a empresa.

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Q730418

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Teresina - PI Prova: FCC - 2016 - Prefeitura de Teresina - PI - Analista Tecnológico - Analista de Negócios |

Q730418 Governança de TI

O COBIT 5 define um ciclo de implementação representado por um círculo com 3 anéis, denominados externo, intermediário e interno, correspondentes respectivamente às atividades de

A

Capacitação de Mudança, Gestão do Programa e Ciclo de Vida de Melhoria Contínua.

B

Ciclo de Vida de Melhoria Contínua, Gestão do Programa e Capacitação de Mudança.

C

Gestão do Programa, Ciclo de Vida de Melhoria Contínua e Capacitação de Mudança.

D

Gestão do Programa, Capacitação de Mudança e Ciclo de Vida de Melhoria Contínua.

E

Ciclo de Vida de Melhoria Contínua, Capacitação de Mudança e Gestão do Programa.

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Q730417

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Teresina - PI Prova: FCC - 2016 - Prefeitura de Teresina - PI - Analista Tecnológico - Analista de Negócios |

Q730417 Governança de TI

O COBIT 5 possui alguns domínios, os quais comportam diversos processos. Em particular, o processo

A

Gerenciar Configuração faz parte do domínio Alinhar, Planejar e Organizar.

B

Gerenciar Qualidade faz parte do domínio Alinhar, Planejar e Organizar.

C

Gerenciar Mudanças faz parte do domínio Entregar, Serviços e Suporte.

D

Gerenciar Continuidade faz parte do domínio Monitorar, Avaliar e Analisar.

E

Gerenciar Relacionamentos faz parte do domínio Construir, Adquirir e Implementar.

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Q730416

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Teresina - PI Prova: FCC - 2016 - Prefeitura de Teresina - PI - Analista Tecnológico - Analista de Negócios |

Q730416 Governança de TI

A publicação do ITIL versão 3, Estratégia de Serviço, define 4 palavras que se iniciam com a letra P (quatro P’s), cujo significado é o de estabelecer uma estratégia de serviço adequada. Essas 4 palavras com os mesmos significados na língua portuguesa e na língua inglesa são:

A

perspectiva, posição, plano e padrão.

B

princípio, parte, participação e plano.

C

ponto, participação, previsão e posição.

D

previsão, presença, perspectiva e princípio.

E

possibilidade, provisão, parte e previsão.

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Q730415

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Teresina - PI Prova: FCC - 2016 - Prefeitura de Teresina - PI - Analista Tecnológico - Analista de Negócios |

Q730415 Governança de TI

O ITIL versão 3 define um ciclo de vida de serviços. Nesse ciclo, após ocorrer uma solicitação de novos requisitos ou uma alteração de requisitos de negócio, a sequência correta indicada pelo ITIL para utilização de suas publicações é:

A

Melhoria Contínua de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço, Estratégia de Serviço e Desenho de Serviço.

B

Desenho de Serviço, Operação de Serviço, Melhoria Contínua de Serviço, Estratégia de Serviço e Transição de Serviço.

C

Transição de Serviço, Desenho de Serviço, Estratégia de Serviço, Melhoria Contínua de Serviço e Operação de Serviço.

D

Operação de Serviço, Estratégia de Serviço, Melhoria Contínua de Serviço, Desenho de Serviço e Transição de Serviço.

E

Estratégia de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria Contínua de Serviço.

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Q730412

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Teresina - PI Prova: FCC - 2016 - Prefeitura de Teresina - PI - Analista Tecnológico - Analista de Negócios |

Q730412 Governança de TI

Sobre o processo de terceirização de TI,

A

um fator que leva a essa decisão é o fato de a empresa não ter condições de acompanhar o desenvolvimento constante da tecnologia de hardware e software.

B

a empresa não necessita dedicar profissionais para realizar um acompanhamento dedicado a um projeto de TI terceirizado.

C

apenas projetos de TI que sejam considerados como de pequeno porte podem ser terceirizados.

D

os projetos de TI com orçamento acima de determinado valor devem ser divididos em duas ou três empresas distintas.

E

para que uma empresa terceirize seus serviços de TI é importante não considerá-los o suficiente para serem desenvolvidos internamente.

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Q730411

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Teresina - PI Prova: FCC - 2016 - Prefeitura de Teresina - PI - Analista Tecnológico - Analista de Negócios |

Q730411 Governança de TI

O Business Process Model and Notation − BPMN define diversos elementos gráficos utilizados na modelagem de processos de negócio. No BPMN o elemento gráfico

A

seta com linha contínua representa uma mensagem.

B

losango representa um gateway.

C

retângulo representa um evento.

D

envelope representa um “pool” (raia).

E

círculo representa uma atividade.

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Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti

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