No ITIL v.3, são volumes listados abaixo, EXCETO:

Marque a alternativa CORRETA:

Com relação ao ITIL, marque a alternativa INCORRETA:

O TRF3 quer implantar uma Central de Serviço conforme estabelecido na ITIL v3 Edição 2011, cujo principal objetivo é

Um Técnico Judiciário de TI de um Tribunal necessitou saber quais ações de recuperação haviam sido tomadas após uma determinada mudança que falhou. Observou que uma dessas ações havia sido o retorno a um estado conhecido para permitir que o processo de negócio continuasse.

No contexto do Gerenciamento de Mudança, na ITIL v3 Edição 2011, tal conjunto de ações é tratado como

Ao participar de uma reunião técnica em que se discutia a implantação do CMMI versão 1.3, um Técnico Judiciário de TI afirmou, corretamente, que

Na implantação do MPS.BR para a melhoria de processos de software e serviços, um Tribunal apresentou as seguintes características:

− Atingiu o nível de maturidade composto pelos processos Gerência de Projetos e Gerência de Requisitos.

− Está finalizando os processos do nível de maturidade seguinte, composto pelos processos do nível de maturidade anterior, acrescidos dos processos Aquisição, Garantia da Qualidade, Gerência de Configuração, Gerência de Portfólio de Projetos e Medição.

Este Tribunal atingiu o nível de maturidade 

Para gerenciar os serviços de Tecnologia da Informação − TI um Analista do TRF3 deve adotar um modelo baseado nas melhores práticas de gerenciamento de serviços utilizadas com sucesso nas organizações. Já para a governança e gestão de TI deverá adotar um framework que traz boas práticas para a governança e gestão da TI.

A escolha do Analista deverá ser, respectivamente, 

Considere as seguintes afirmações:

I. No passado os sistemas SCADA eram isolados uma vez que não estavam conectados à internet e por isso menos expostos à ataques e falhas. Esse cenário mudou na medida em que os sistemas SCADA foram se integrando aos demais sistemas de gestão das organizações.

II. BCP - Business Continuity Plan e DR – Disaster Recorvery podem ser considerados sinônimos no contexto de sistemas SCADA.

III. Um BCP deve incluir, ao menos, uma metodologia e timeline de recuperação; documentação validada por testes; e processos e instruções específicos para a restauração das operações do negócio em caso de desastre.

Estão corretas: 

Quais áreas de processo, dentre os listados abaixo, referem-se ao nível cinco de maturidade da escala CMMI para Desenvolvimento?

I. DAR – Decision Analysis and Resolution.

II. CAR – Causal Analysis and Resolution.

III. OPM – Organizational Performance Management.

Estão corretas: 

 São mecanismos ou formas de modelagem de processos de negócio conforme definido pelo BPM – Business Process Management CBOK.

I. UML

II. BPMN

III. Fluxogramas

IV. IDEF

Estão corretas: 

O módulo do Oracle e-Business Suite (EBS) que permite um melhor gerenciamento financeiro através do provimento de informações em tempo real sobre a performance do negócio, além do provimento de informações financeiras que visam garantir compliance SOX, é o:

 Sobre BCP e BCM (Business Continuity Plan / Management) de sistemas SCADA, considere as seguintes afirmações:

I. Seu foco primário está sobretudo no estabelecimento de processos e controles de recuperação de desastres e restauração dos ativos de informação.

II. Busca evitar e/ou minimizar interrupções das atividades de negócio e proteger processos de negócio dos efeitos de falhas nos sistemas de informação que os suportam.

III. Busca sobretudo proteger os sistemas de informação e suas respectivas infraestruturas em termos de hardware de modo uniforme, independentemente do seu impacto sobre processos de negócio.

IV. BCP deve incluir controles que visam identificar e mitigar riscos, limitar as consequências de incidentes, e garantir que a informação requerida pelos processos de negócio esteja disponível conforme os requerimentos estabelecidos.

Estão corretas: 

Quais dos três modelos o CMMI apresenta:

O MA-MPS (Método de avaliação para melhoria do processo de software) tem como objetivo orientar a realização de avaliações, em conformidade com a norma:

Segundo a versão em português do COBIT 5, no contexto da criação de valor, um dos três Objetivos de Governança do framework é o(a)

Segundo a versão em português do COBIT 5, a abordagem holística do framework manifesta-se na definição dos

Na Biblioteca ITIL v3 de gerenciamento de serviços de TI, entre os sete processos do livro Desenho de Serviços, encontra-se o processo

Na Biblioteca ITIL v3 de gerenciamento de serviços de TI, o processo Gerenciamento de Mudança é executado

O COBIT 5 estabelece sete habilitadores, orientados pela cascata de objetivos para estabelecer o que eles devem alcançar. Assinale a opção em que é apresentado o habilitador que se refere a práticas e atividades para atingir determinados objetivos e produzir um conjunto de saídas para auxiliar na realização dos objetivos de TI.