Na década de 1980, foi criado um conjunto de práticas para ...

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Q725318

Ano: 2016 Banca: FCM Órgão: IF Sudeste - MG Prova: FCM - 2016 - IF Sudeste - MG - Técnico de Laboratório Área Informática |

Q725318 Governança de TI

Na década de 1980, foi criado um conjunto de práticas para auxiliar o gerenciamento de serviços de TI, sendo desenhado em 5 (cinco) elementos: estratégia de serviço, desenho do serviço, transição do serviço, operação do serviço e a melhoria contínua do serviço.

Este conjunto de práticas é chamado

ITIL.

RUP.

CobiT.

SOWT.

PMBOK.

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