Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti
Foram encontradas 7.107 questões
Ano: 2018
Banca:
IADES
Órgão:
APEX Brasil
Prova:
IADES - 2018 - APEX Brasil - Analista - Serviços Técnicos em Tecnologia da Informação |
Q942587
Governança de TI
A gestão de relacionamento com o cliente (CRM, do inglês,
customer relationship management) é uma solução para
facilitar o gerenciamento do relacionamento com os clientes.
A respeito das vantagens proporcionadas pelo CRM, é
correto afirmar que
Ano: 2018
Banca:
IADES
Órgão:
APEX Brasil
Prova:
IADES - 2018 - APEX Brasil - Analista - Serviços Técnicos em Tecnologia da Informação |
Q942574
Governança de TI
Art. 29. III - [...] apoiar tecnicamente o pregoeiro ou a Comissão de Licitação na análise e julgamento das propostas e dos recursos apresentados pelos licitantes.
O trecho apresentado é parte da seleção do fornecedor na Instrução Normativa MP/SLTI n° 4/2014, da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão. Ele indica uma das atribuições de qual área?
Ano: 2018
Banca:
IADES
Órgão:
APEX Brasil
Prova:
IADES - 2018 - APEX Brasil - Analista - Serviços Técnicos em Tecnologia da Informação |
Q942573
Governança de TI
De acordo com a Instrução Normativa MP/SLTI n° 4/2014,
da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do
Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão, a
equipe de planejamento da contratação deverá manter
registro histórico de
Ano: 2018
Banca:
IADES
Órgão:
APEX Brasil
Prova:
IADES - 2018 - APEX Brasil - Analista - Serviços Técnicos em Tecnologia da Informação |
Q942572
Governança de TI
O artigo 9° da Instrução Normativa MP/SLTI nº 4/2014, da
Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do
Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão, trata
da fase de planejamento da contratação. Essa fase consiste
em quatro etapas, que são as seguintes:
Ano: 2018
Banca:
IADES
Órgão:
APEX Brasil
Prova:
IADES - 2018 - APEX Brasil - Analista - Serviços Técnicos em Tecnologia da Informação |
Q942566
Governança de TI
A central de serviços (service desk) é uma parte importante
na organização de um departamento de tecnologia da
informação (TI), integrando o ciclo de operação de serviços.
Acerca dessa central, é correto afirmar que ela
Ano: 2018
Banca:
IADES
Órgão:
APEX Brasil
Prova:
IADES - 2018 - APEX Brasil - Analista - Serviços Técnicos em Tecnologia da Informação |
Q942565
Governança de TI
Um dos processos dentro do ciclo de desenho de serviço é
responsável por prover um ponto de foco e gerenciamento
para os problemas relacionados a performance. Esse
processo é gerenciamento
Ano: 2018
Banca:
IADES
Órgão:
APEX Brasil
Prova:
IADES - 2018 - APEX Brasil - Analista - Serviços Técnicos em Tecnologia da Informação |
Q942564
Governança de TI
O conjunto de práticas Information Technology
Infrastructure Library (ITIL) está documentado em um
conjunto principal de cinco livros, cada um dos quais
corresponde a uma das divisões do ciclo de vida de um
serviço. Acerca desses livros, é correto afirmar que o (a)
Ano: 2018
Banca:
IADES
Órgão:
APEX Brasil
Prova:
IADES - 2018 - APEX Brasil - Analista - Serviços Técnicos em Tecnologia da Informação |
Q942563
Governança de TI
Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um
conjunto de práticas detalhadas para gerenciamento de
serviços de tecnologia da informação (TI). Esse conjunto de
práticas divide o ciclo de vida de um serviço em cinco partes
principais: estratégia de serviço; desenho de serviço;
transição de serviço; operação de serviço; e melhoria
contínua de serviço. Entre essas cinco divisões, qual é a
responsável por definir como os serviços de TI irão entregar
valor para o negócio?
Ano: 2018
Banca:
FCC
Órgão:
SEFAZ-GO
Prova:
FCC - 2018 - SEFAZ-GO - Auditor-Fiscal da Receita Estadual |
Q937755
Governança de TI
Se um dos principais objetivos de uma corporação, onde há um forte comprometimento organizacional, é implementar processos
robustos de desenvolvimento de sistemas que envolvam lidar com requisitos, adotar o CMMI-DEV, versão 1.3, é uma boa
opção. Nesse modelo, na abordagem por estágios, as atividades de elicitar, analisar e estabelecer os requisitos do cliente e dos
componentes do software caracterizam o processo de
Ano: 2018
Banca:
FCC
Órgão:
SEFAZ-GO
Prova:
FCC - 2018 - SEFAZ-GO - Auditor-Fiscal da Receita Estadual |
Q937753
Governança de TI
O Control Objectives for Information and related Technology (COBIT) foi criado em 1994 a partir do seu conjunto inicial de
objetivos de controle e vem evoluindo através da incorporação de padrões internacionais técnicos, profissionais, regulatórios e
específicos para processos de TI. Na versão 5 do COBIT,
Ano: 2018
Banca:
FCC
Órgão:
SEFAZ-GO
Prova:
FCC - 2018 - SEFAZ-GO - Auditor-Fiscal da Receita Estadual |
Q937751
Governança de TI
O modelo de Melhoria Contínua de Serviço do ITIL v3, edição 2011, para gerenciamento de serviços de TI, se orienta nas metas
de eficiência operacional e na continuidade do serviço, entre outras, por meio de princípios, práticas e métodos de
gerenciamento da qualidade e de como fazer sistematicamente melhorias incrementais e de larga escala na qualidade do
serviço, com base principalmente
Ano: 2018
Banca:
FCC
Órgão:
SEFAZ-GO
Prova:
FCC - 2018 - SEFAZ-GO - Auditor-Fiscal da Receita Estadual |
Q937750
Governança de TI
O Balanced Scorecard propicia o alinhamento das iniciativas (projetos, ações ou serviços) de TI aos objetivos estratégicos do
negócio, considerando quatro perspectivas principais: Financeira, Clientes,
Ano: 2018
Banca:
FCC
Órgão:
SEFAZ-GO
Prova:
FCC - 2018 - SEFAZ-GO - Auditor-Fiscal da Receita Estadual |
Q937749
Governança de TI
Uma organização deve estar em consonância com a Lei Sarbanes-Oxley que determina que os relatórios financeiros e controles
associados tenham fidedignidade e que responsabiliza conjuntamente diretores e o responsável pela área de finanças por atos
lesivos aos acionistas e ao mercado. Para atender a essa Lei, os aplicativos transacionais desenvolvidos pela área de
Tecnologia da Informação, geradores de fatos contábeis e financeiros, NÃO precisarão
Ano: 2018
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPE-PI
Prova:
CESPE - 2018 - MPE-PI - Analista Ministerial - Tecnologia da Informação |
Q936704
Governança de TI
No que se refere a ECM (Enterprise Content Management) e a BPM (automação de processos de negócios), julgue o próximo item.
As ferramentas e técnicas de BPM se destinam a aperfeiçoar
continuamente o desempenho de processos de negócios;
contudo, são limitadas aos processos operacionais ou, em
outras palavras, não visam alinhar os processos com as
estratégias do negócio.
Ano: 2018
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPE-PI
Prova:
CESPE - 2018 - MPE-PI - Analista Ministerial - Tecnologia da Informação |
Q936703
Governança de TI
No que se refere a ECM (Enterprise Content Management) e a
BPM (automação de processos de negócios), julgue o próximo item.
As ferramentas ECM permitem o gerenciamento de informações desestruturadas; entretanto, em razão de desacoplamento e independência, essas ferramentas não são capazes de fornecer estruturas formais para a informação, ainda que tenha com base as necessidades individuais do negócio.
As ferramentas ECM permitem o gerenciamento de informações desestruturadas; entretanto, em razão de desacoplamento e independência, essas ferramentas não são capazes de fornecer estruturas formais para a informação, ainda que tenha com base as necessidades individuais do negócio.
Ano: 2018
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPE-PI
Prova:
CESPE - 2018 - MPE-PI - Analista Ministerial - Tecnologia da Informação |
Q936684
Governança de TI
A estratégia de negócio visa determinar a tecnologia necessária para traduzir a visão estratégica da organização em operações de negócio. Julgue o item que segue, de acordo com a modelagem de processos.
A modelagem de processos de negócio em BPMN utiliza
o mesmo diagrama de atividades da UML, que é usado
para modelagem de sistemas.
Ano: 2018
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPE-PI
Prova:
CESPE - 2018 - MPE-PI - Analista Ministerial - Tecnologia da Informação |
Q936683
Governança de TI
A estratégia de negócio visa determinar a tecnologia necessária
para traduzir a visão estratégica da organização em operações
de negócio. Julgue o item que segue, de acordo com
a modelagem de processos.
Por meio da modelagem de processos em BPMN, é possível entender, coletando-se dados, o que levou determinado processo a não entregar ao cliente final o resultado esperado. Essa análise, conhecida como análise da causa-raiz, permite identificar o problema por meio de redesenho do processo.
Por meio da modelagem de processos em BPMN, é possível entender, coletando-se dados, o que levou determinado processo a não entregar ao cliente final o resultado esperado. Essa análise, conhecida como análise da causa-raiz, permite identificar o problema por meio de redesenho do processo.
Ano: 2018
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPE-PI
Prova:
CESPE - 2018 - MPE-PI - Analista Ministerial - Tecnologia da Informação |
Q936682
Governança de TI
Julgue o item subsequente, acerca de técnicas de mapeamento, modelagem e melhoria de processos de negócios.
Alterações de parâmetros de um processo TO-BE já modelado
possibilitam, por meio de simulações de software, a obtenção
de resultados próximos do esperado e o ajuste contínuo
dos parâmetros até que o resultado final seja satisfatório.
Ano: 2018
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPE-PI
Prova:
CESPE - 2018 - MPE-PI - Analista Ministerial - Tecnologia da Informação |
Q936681
Governança de TI
Julgue o item subsequente, acerca de técnicas de mapeamento,
modelagem e melhoria de processos de negócios.
A abordagem Lean de melhoria de processos consiste em obter as coisas certas por meio de processos eficientes, que reduzem os desperdícios para melhor produção — produção mais rápida, mais barata, mais fluida e também sem ocorrências de erros repetitivos.
A abordagem Lean de melhoria de processos consiste em obter as coisas certas por meio de processos eficientes, que reduzem os desperdícios para melhor produção — produção mais rápida, mais barata, mais fluida e também sem ocorrências de erros repetitivos.
Ano: 2018
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPE-PI
Prova:
CESPE - 2018 - MPE-PI - Analista Ministerial - Tecnologia da Informação |
Q936680
Governança de TI
Julgue o próximo item, com relação a indicadores de processos de negócio.
Situação hipotética: Um gestor de vendas deseja conhecer
os resultados financeiros da empresa depois da introdução
do processo de telemarketing. Assertiva: Nesse caso,
recomenda-se o indicador baseado em custeio, devendo
o gestor informar se o nicho determinado pelo marketing
está correto e se a competição pelo mercado é acirrada.
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