Questões de Governança de TI para Concurso - Página 96

Q4172688

Ano: 2022 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UFPA Prova: CEPS-UFPA - 2022 - UFPA - Analista de Tecnologia da Informação / Área: Governança de TI |

Q4172688 Governança de TI

Em relação às características do processo de Medição segundo o modelo MPS de Serviços (2021), é correto afirmar:

A

Os objetivos organizacionais de medição devem incluir, entre outros, os relacionados à satisfação do cliente.

B

As medidas devem ser analisadas com frequência mensal.

C

A partir do nível F, um repositório organizacional de medidas deve ser criado e avaliado periodicamente usando procedimentos para assegurar a qualidade de medidas.

D

No nível A, as técnicas estatísticas e qualitativas são usadas para definir soluções para melhoria da operação de serviços.

E

As oportunidades de negócio devem ser identificadas e avaliadas com frequência periódica.

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Q4172685

Ano: 2022 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UFPA Prova: CEPS-UFPA - 2022 - UFPA - Analista de Tecnologia da Informação / Área: Governança de TI |

Q4172685 Governança de TI

No contexto do modelo MPS de Serviços (2021), a identificação e avaliação de oportunidades de negócio em uma unidade organizacional e a garantia do alinhamento dos seus colaboradores às políticas adotadas pela organização são resultados associados ao processo denominado

A

Gerência de Capacitação – GCP.

B

Oferta e Demanda – OFD.

C

Gerência de Fornecedores – GFO.

D

Gerência de Operação de Serviços- GOS.

E

Gerência Organizacional de Serviços – OSV.

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Q4172684

Ano: 2022 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UFPA Prova: CEPS-UFPA - 2022 - UFPA - Analista de Tecnologia da Informação / Área: Governança de TI |

Q4172684 Governança de TI

O texto a seguir descreve um resultado esperado de um processo do Modelo MPS de Serviços (2021).

“Mudanças nos requisitos da operação são monitoradas junto às partes interessadas ao longo da operação do serviço e, se pertinente, os Acordos de Nível de Serviço (ANS) são revisados.” Guia Geral MPS de Serviços, Versão 2021, Ver 01.

Esse resultado corresponde a um processo de serviço denominado

A

Gerência de Operação de Serviços – GOS.

B

Gerência de Nível de Serviços – GNS.

C

Gerência do Ciclo de Vida do Serviço – GCV.

D

Continuidade, Disponibilidade e Segurança – CDS.

E

Gerência de Processos – GPC.

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Q4172683

Ano: 2022 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UFPA Prova: CEPS-UFPA - 2022 - UFPA - Analista de Tecnologia da Informação / Área: Governança de TI |

Q4172683 Governança de TI

Com respeito ao modelo MPS de Serviços (2021), é correto afirmar:

A

O propósito do processo de Gerência de Nível de Serviços é estabelecer, planejar, monitorar e prover informações da operação de serviços, permitindo a realização de replanejamento e correções quando houver desvios significativos em seu desempenho.

B

O propósito do processo Medição é estabelecer, manter atualizado, identificar e realizar melhorias em um conjunto de processo da organização aplicáveis às necessidades de negócio da organização.

C

O propósito do processo de Atendimento e Solução é receber solicitações de serviços e entregar ou restaurar o serviço solicitado de acordo com os níveis de serviços (ANS) estabelecidos.

D

O MPS de Serviços requer a implantação de um sistema de software denominado SGS – Sistema de Gestão de Serviços.

E

Define que um Acordo de Nível de Serviço possa ser tangível ou intangível, financeiro ou não financeiro e inclui a consideração de riscos e passivos.

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Q4172439

Ano: 2022 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UFPA Prova: CEPS-UFPA - 2022 - UFPA - Analista de Tecnologia da Informação / Área: Suporte |

Q4172439 Governança de TI

Tendo como base a ITIL V3, o elemento utilizado como o núcleo do ciclo de vida de serviço é

A

transição do serviço.

B

desenho do serviço.

C

operação do serviço.

D

estratégia do serviço.

E

melhoria contínua do serviço.

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Q4154443

Ano: 2022 Banca: Fundação CETREDE Órgão: UFC Prova: Fundação CETREDE - 2022 - UFC - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q4154443 Governança de TI

Marque a alternativa correta, de acordo com o Manual de Gestão de Riscos do Tribunal de Contas da União (TCU), 2ª edição.

A

O estabelecimento do contexto busca identificar contingências a serem consideradas no processo de gestão de riscos.

B

A análise do risco não contempla a compreensão sobre o risco e a determinação do nível do risco.

C

A autoridade e responsabilidade do gestor de risco para gerenciar um risco são inexistentes.

D

Tratamento de riscos compreende o planejamento e a realização de ações para modificar o nível do risco, por meio de medidas de resposta ao risco que mitiguem, transfiram ou evitem esses riscos.

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Q4154439

Ano: 2022 Banca: Fundação CETREDE Órgão: UFC Prova: Fundação CETREDE - 2022 - UFC - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q4154439 Governança de TI

Os componentes do ITIL Service Value System (SVS) do guia ITIL v. 4 são:

A

gerenciamento de fornecedores, gerenciamento de disponibilidade e gerenciamento de capacidade.

B

cadeia de valor de serviços do ITIL, práticas do ITIL, princípios direcionadores do ITIL, governança e melhoria continuada.

C

organizações e pessoas, informação e tecnologia, parceiros e fornecedores, fluxos de valor e processos.

D

produtos, serviços, riscos e relacionamentos.

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Q4154438

Ano: 2022 Banca: Fundação CETREDE Órgão: UFC Prova: Fundação CETREDE - 2022 - UFC - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q4154438 Governança de TI

De acordo com os conceitos apresentados no Guia de Governança de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) do SISP V 2.0., é correto afirmar que:

A

a governança de TIC é responsável pelo planejamento, desenvolvimento, execução e monitoramento das atividades de TIC, em consonância com a direção definida pela função de gestão de TIC.

B

a governança de TIC não permite que se dirija e controle a utilização atual e futura da TIC.

C

o modelo de governança de TIC proposto para o SISP apresenta 12 (doze) práticas, cuja realização é importante para que se aprimore a governança de TIC na organização.

D

princípios são valores e assunções fundamentais adotados por uma organização. São as convicções que orientam e impõem limites à tomada de decisão, à comunicação dentro e fora da organização, bem como à sua administração.

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Q4154437

Ano: 2022 Banca: Fundação CETREDE Órgão: UFC Prova: Fundação CETREDE - 2022 - UFC - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q4154437 Governança de TI

Em relação à governança de tecnologia da informação (TI), é correto afirmar que:

A

a definição clara dos papéis e responsabilidades das partes envolvidas nas decisões ligadas à TI não é requisito para uma boa governança de TI.

B

o Comitê de Estratégia de TI, o Comitê Diretivo de TI e o Comitê de Governança de TI são exemplos de comitês que não aumentam o comprometimento da organização e a precisão nas decisões ligadas à TI.

C

o uso de indicadores e métricas na área de TI tem o objetivo de auxiliar a organização no monitoramento, na padronização, na avaliação do nível de qualidade dos serviços e sistemas utilizados.

D

os acordos de nível de serviços Service Level Agreements (SLAs) são acordos não formalizados nem contratados entre o provedor de serviços e os clientes/usuários.

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Q4148792

Ano: 2022 Banca: FEPESE Órgão: CASAN-SC Prova: FEPESE - 2022 - CASAN-SC - Analista de Sistemas |

Q4148792 Governança de TI

Qual o nome do tópico, seção ou parte do ITIL v4 que contém recomendações que visam auxiliar a organização em todas as circunstâncias, independentemente de mudanças nos seus objetivos, estratégias, tipo de trabalho ou estrutura de gestão?

A

Governança

B

Princípios guias

C

Melhores práticas

D

Práticas gerais de gestão

E

Sistema de Valor do Serviço

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Q4147249

Ano: 2022 Banca: UNIFAP Órgão: UNIFAP Prova: UNIFAP - 2022 - UNIFAP - Técnico em Tecnologia da Informação |

Q4147249 Governança de TI

Sobre os processos de acompanhamento do Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação (PDTIC), segundo o modelo SISPv2, qual dos macroprocessos possui a função de "identificar o que será objeto de monitoramento e/ou avaliação durante a execução do PDTIC"?

A

Planejamento

B

Monitoramento

C

Execução

D

Avaliação final

E

Avaliação intermediária

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Q4147248

Ano: 2022 Banca: UNIFAP Órgão: UNIFAP Prova: UNIFAP - 2022 - UNIFAP - Técnico em Tecnologia da Informação |

Q4147248 Governança de TI

Sobre o planejamento de TIC, qual dos documentos orienta as ações que competem ao órgão de Tecnologia da Informação e Comunicação de determinado órgão da Administração Pública Federal?

A

LDO

B

PPA

C

PEI

D

LOA

E

PDTIC

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Q4147247

Ano: 2022 Banca: UNIFAP Órgão: UNIFAP Prova: UNIFAP - 2022 - UNIFAP - Técnico em Tecnologia da Informação |

Q4147247 Governança de TI

A contratação de TI é composta de vários artefatos, todavia, temos um que inicia todo o processo de aquisição de bens e serviços de TI, sendo ele:

A

Documento de Oficialização de Demanda-DOD

B

Estudo Técnico Preliminar - ЕТР

C

Termo de Referência - TR

D

Minuta de Edital

E

Minuta de contrato

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Q4147245

Ano: 2022 Banca: UNIFAP Órgão: UNIFAP Prova: UNIFAP - 2022 - UNIFAP - Técnico em Tecnologia da Informação |

Q4147245 Governança de TI

As contratações de bens e serviços de TI são norteadas pela IN 01/SGD/ME (de 04/04/2019), conformeo art. 5, em que constam as proibições de atitudes no processo de aquisição. Marque a alternativa que NÃO configura uma proibição do referido artigo.

A

Ter vínculo de subordinação com a empresa contratada

B

Promover reembolso de despesas de exclusiva responsabilidade da empresa contratada

C

Prever a remuneração dos funcionários da empresa contratada

D

Indicar pessoas para compor mão-de-obra da empresa contratada

E

Demandar execução de serviços previstos em contrato pactuado entre a administração pública e a empresa contratada

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Q4147235

Ano: 2022 Banca: UNIFAP Órgão: UNIFAP Prova: UNIFAP - 2022 - UNIFAP - Técnico em Tecnologia da Informação |

Q4147235 Governança de TI

A ITIL v4 foi a maior atualização no framework desde o ano de 2007, ela é composta por 2 componentes fundamentais que são o Modelo de Quatro Dimensões(Four Dimension Model) e Sistema de Valor de Serviço (Service Value System). No tocante ao Modelo de Quatro Dimensões, marque a alternativa que NÃO contempla uma dessas dimensões:

A

Organizações e pessoas (Organizations and people).

B

Partes Interessadas e riscos da operação (Stakeholders and operation's risk).

C

Informação e tecnologia (Information and Technology).

D

Parceiros e fornecedores (Partners and suppliers).

E

Fluxo de valor e processos (Value Stream and processes).

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Q4138171

Ano: 2022 Banca: Fundação CETREDE Órgão: UFC Prova: Fundação CETREDE - 2022 - UFC - Analista de Tecnologia da Informação |

Q4138171 Governança de TI

Qual das alternativas representa uma das três leis dos dados abertos?

A

Os dados devem estar disponíveis no formato Open Document Formats (ODF).

B

Se o dado não estiver aberto e disponível em formato compreensível por máquina, ele deve ser reaproveitado através da interpretação humana.

C

Se algum dispositivo legal não permitir a replicação dos dados, as licenças necessárias devem ser adquiridas antes da utilização.

D

Se o dado não pode ser encontrado e indexado na Web, ele não existe.

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Q4138158

Ano: 2022 Banca: Fundação CETREDE Órgão: UFC Prova: Fundação CETREDE - 2022 - UFC - Analista de Tecnologia da Informação |

Q4138158 Governança de TI

Marque a alternativa correta em relação aos conceitos apresentados no MPS.BR-SW.

A

À medida que a organização/unidade organizacional evolui nos níveis de maturidade, um maior nível de capacidade para desempenhar o processo deve ser atingido.

B

Os níveis de maturidade do MPS.BR-SW não são acumulativos.

C

No MPS.BR-SW o alcance de cada atributo de processo é avaliado, utilizando os respectivos resultados da implementação parcial do atributo.

D

Todos os processos devem ser considerados integralmente no escopo de uma avaliação MPS.

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Q4138154

Ano: 2022 Banca: Fundação CETREDE Órgão: UFC Prova: Fundação CETREDE - 2022 - UFC - Analista de Tecnologia da Informação |

Q4138154 Governança de TI

O processo do ITIL v.3, que assume a responsabilidade de garantir que a qualidade do serviço exigida pela empresa seja fornecida em conformidade com as respectivas restrições de custo, é:

A

operação de serviços.

B

melhoria continuada de serviços.

C

desenho de serviços.

D

transição de serviços.

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Q4137936

Ano: 2022 Banca: UFCA Órgão: UFCA Prova: UFCA - 2022 - UFCA - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q4137936 Governança de TI

Considerando as definições disponíveis na literatura sobre governança de TI, é correto afirmar que o seu objetivo central consiste em:

A

Guiar as ações organizacionais, de modo a controlar processos, otimizar a aplicação de recursos e dar suporte para a tomada de decisões.

B

guiar a política de segurança da informação.

C

garantir o convívio harmônico das equipes de desenvolvimento.

D

incentivar a contratação de profissionais recém-formados, com experiência prévia em TI.

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Q4137200

Ano: 2022 Banca: UNIFAP Órgão: UNIFAP Prova: UNIFAP - 2022 - UNIFAP - Analista de Tecnologia da Informação |

Q4137200 Governança de TI

Sobre a elaboração do PDTIC (Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação), seguindo a metodologia do SISP, podemos afirmar que os processos inerentes à análise do PDTIC anterior até a aprovação do inventário de necessidades encontram-se em qual macroprocesso de confecção do PDTIC?

A

Diagnóstico

B

Planejamento

C

Monitoramento

D

Preparação

E

Análise

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Questões de Concurso Sobre governança de ti

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