Questões de Concurso Sobre governança de ti
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I. Nesta etapa, a organização usa um sistema de avaliação para verificar o desempenho das estratégias de informação e de TI: se estão sendo executadas, se trazem resultados, se permanecem adequadas. Os problemas levantados são analisados e as soluções identificadas e implementadas.
II. Esta etapa pode exigir o estabelecimento de novos processos de coleta de dados do ambiente externo, a realização de ajustes nos fluxos informacionais e nos processos de gestão e operação de TI, bem como a aquisição de competências pelos usuários da informação e a implantação ou substituição de sistemas.
III. Nesta etapa, a organização formula sua estratégia corporativa, estratégias de informação e de TI articuladas entre si, planejando objetivos e metas informacionais para determinado período e definindo os meios para alcançá-los.
As etapas I, II e III correspondem, correta e respectivamente, a:
Analise o seguinte gráfico burndown:
É correto afirmar que:
Analise as assertivas abaixo sobre o estágio de Operação de Serviço da ITIL v.3:
I. Call Center.
II. FAQ.
III. Help Desk.
IV. Service Desk.
Quais são modalidades passíveis de serem implementadas como Central de Serviços?
Esse elemento identifica uma tarefa
Julgue o seguinte item, com base no Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2019/2021 (PDTI) do CNMP.
No PDTI, os itens que versam sobre a contingência
operacional de tecnologia da informação estão diretamente
relacionados à redução da indisponibilidade dos bens e
serviços de tecnologia da informação.
Julgue o seguinte item, com base no Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2019/2021 (PDTI) do CNMP.
No âmbito do CNMP, os contratos de manutenção e garantia
devem prever custos adicionais para o atendimento aos
ativos de tecnologia da informação, em caso de problemas.
Julgue o seguinte item, com base no Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2019/2021 (PDTI) do CNMP.
A promoção da integridade, segurança e disponibilidade de
dados e o aprimoramento do sistema de gerenciamento de
banco de dados são atribuições do Núcleo de Suporte
Técnico (NST) da Secretaria de Tecnologia da Informação
(STI).
Julgue o seguinte item, com base no Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2019/2021 (PDTI) do CNMP.
As ações no PDTI demonstram como podem ser alcançados
os objetivos de contribuição, os quais estão definidos em
termos de indicadores que atendam aos requisitos de
disponibilidade, simplicidade, estabilidade, rastreabilidade,
representatividade, confiabilidade e sensibilidade.
Julgue o próximo item relativos a segurança da informação no gerenciamento de projetos, segurança em recursos humanos, gestão de incidentes de segurança da informação e a aspectos pertinentes à segurança da informação na gestão da continuidade do negócio.
Especialmente por questões de confidencialidade, e como
forma de minimizar a exposição de potenciais fragilidades
do ambiente organizacional, convém evitar o uso de casos de
incidentes atuais de segurança da informação em
treinamentos ou palestras, optando-se, nesses eventos, pelo
uso exemplificativo de lições técnicas aprendidas com a
solução de casos de incidentes passados.
Julgue o próximo item relativos a segurança da informação no gerenciamento de projetos, segurança em recursos humanos, gestão de incidentes de segurança da informação e a aspectos pertinentes à segurança da informação na gestão da continuidade do negócio.
Na ausência de um planejamento organizacional formal de
continuidade do negócio e de recuperação de desastre, é
indicado que a gestão da segurança da informação assuma
que os requisitos de segurança da informação em situações
adversas permanecem inalterados em relação às condições de
operação normal.
Julgue o próximo item relativos a segurança da informação no gerenciamento de projetos, segurança em recursos humanos, gestão de incidentes de segurança da informação e a aspectos pertinentes à segurança da informação na gestão da continuidade do negócio.
A partir de suspeitas mínimas de uma violação de segurança
da informação por um colaborador, mesmo que ainda não
tenha ocorrido uma verificação de que realmente houve a
violação, é recomendada a imediata abertura de um processo
disciplinar, de modo a minimizar os riscos de uma exposição
maior dos ativos da organização.
Julgue o próximo item relativos a segurança da informação no gerenciamento de projetos, segurança em recursos humanos, gestão de incidentes de segurança da informação e a aspectos pertinentes à segurança da informação na gestão da continuidade do negócio.
No gerenciamento de projetos da organização, convém que
as responsabilidades pela segurança da informação sejam
definidas e alocadas para papéis específicos definidos por
meio dos métodos de gerenciamento de projeto.
Com base no MPS.BR, julgue o seguinte item.
O modelo MPS para serviços (MPS-SV) complementa o
MPS para software (MPS-SW) e é indicado para a avaliação
da conformidade da organização com relação às melhores
práticas do desenvolvimento de software.
Com relação ao ITIL v4 e ao COBIT 2019, julgue o seguinte item.
O domínio BAI (build, acquire, and implemente) do COBIT
tem como objetivo implementar a prestação de suporte aos
serviços de TI e da segurança.
Com relação ao ITIL v4 e ao COBIT 2019, julgue o seguinte item.
De acordo com os princípios que, conforme o COBIT,
norteiam a sua construção, uma estrutura de governança deve
basear-se em um modelo conceitual, alinhado aos principais
padrões, devendo, ainda, ser aberta e flexível.
Com relação ao ITIL v4 e ao COBIT 2019, julgue o seguinte item.
Entre os princípios de um sistema de governança indicado
pelo COBIT, destaca-se a fusão da governança com a gestão
na organização.
Com relação ao ITIL v4 e ao COBIT 2019, julgue o seguinte item.
O ITIL v4, apesar de sua prática geral voltada à gestão de
serviços, carece de abordagens referentes a tecnologias
emergentes, como computação em nuvem, aprendizagem por
máquinas e blockchain.
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