Questões de Concurso Sobre governança de ti
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Com base no processo de gerenciamento de mudanças, foi utilizada uma mudança padrão.
O processo de gerenciamento de nível de serviço deve garantir que os riscos sejam identificados, quando forem planejadas novas versões a serem implantadas do sistema.
O processo de gerenciamento de continuidade do serviço deve ser utilizado, por ser prevista sua utilização em eventos que são considerados significantes para o negócio da organização.
O propósito chave do processo de gerenciamento de problemas prevê a criação de alarmes que informem sobre a indisponibilidade do sistema.
Com base no processo de gestão de incidentes, há uma falha de não identificar a causa raiz do tipo de incidente em questão, desde a primeira ocorrência.
Julgue o item seguinte, a respeito de governança de TI, gerenciamento de serviços de TI e gerenciamento de projetos de TI.
De acordo com o ITIL v4, nas ofertas de serviços de acesso a
recursos concedidos ou licenciados, os recursos permanecem
sob controle do provedor e podem ser acessados pelo
consumidor durante o período de consumo do serviço
acordado.
Julgue o item seguinte, a respeito de governança de TI, gerenciamento de serviços de TI e gerenciamento de projetos de TI.
Entre os objetivos do COBIT, inclui-se a prescrição de
estratégias, arquiteturas e custos, de acordo com o perfil das
organizações que adotam o framework.
Julgue o item a seguir, a respeito de padrões de processo.
O MR-MPS-SW é um modelo de referência associado à melhoria de processo de software, baseado em níveis de maturidade. No primeiro nível a ser implementado, o nível de maturidade E, o processo é objeto de melhorias incrementais e inovações; o objetivo é mensurar as consequências das mudanças identificadas, a partir de investigação de enfoques inovadores, para a definição e implantação do processo.
O SIPOC — uma ferramenta utilizada para mapear processos de ponta a ponta, evitar o surgimento de retrabalhos e auxiliar no controle e execução dos processos — é considerada a forma mais eficiente de avaliar o processo, uma vez que possibilita ao gestor avaliar tanto a qualidade do fornecimento (no início do processo) quanto o nível de serviço prestado ao cliente (no final do processo).
No que se refere à Instrução Normativa (IN) n.o 4/2014 do MPOG/SLTI, julgue o item.
A definição das responsabilidades da contratante, da
contratada e do órgão gerenciador do registro de
preços, quando aplicável, deverá observar a definição
das obrigações da contratante, contendo, pelo menos, a
obrigação de aplicar à contratada as sanções
administrativas regulamentares e contratuais cabíveis e
de comunicar ao órgão gerenciador da ata de registro de
preços quando se tratar de contrato oriundo de ata de
registro de preços.
No que se refere à Instrução Normativa (IN) n.o 4/2014 do MPOG/SLTI, julgue o item.
No caso de inclusão de empregados por parte da
contratada, o preposto deverá entregar o termo de
ciência assinado pelos novos empregados envolvidos na
execução contratual. Já no caso de substituição de
empregados, ele estara dispensado de apresentar essa
documentação
No que se refere à Instrução Normativa (IN) n.o 4/2014 do MPOG/SLTI, julgue o item.
O monitoramento da execução deverá observar o
disposto no plano de fiscalização da contratada e
consiste, entre outros, na identificação de não
conformidade com os termos contratuais, a cargo dos
fiscais técnicos e administrativos do contrato.
No que se refere à Instrução Normativa (IN) n.o 4/2014 do MPOG/SLTI, julgue o item.
O fiscal técnico, o fiscal requisitante e o fiscal
administrativo do contrato não poderão fazer parte da
equipe de planejamento da contratação, uma vez eles já
possuem funções bem definidas na IN n.o
4/2014.
No que se refere à Instrução Normativa (IN) n.o 4/2014 do MPOG/SLTI, julgue o item.
De acordo com a IN n.o
4/2014, o fiscal técnico do
contrato é o servidor representante da área de
tecnologia da informação, indicado pela autoridade
competente dessa área para fiscalizar tecnicamente o
contrato.
A respeito do COBIT 5 e da NBR ISO/IEC 38500:2015, julgue o item.
Segundo a NBR ISO/IEC 38500:2015, não há a
necessidade de se realizar análises, simples ou
avançadas, por ocasião de aquisições de TI,
recomendando-se apenas que tais aquisições sejam
feitas por razões válidas.
A respeito do COBIT 5 e da NBR ISO/IEC 38500:2015, julgue o item.
A governança de TI é conceituada, de acordo com a NBR
ISO/IEC 38500:2015, como um sistema por meio do qual
a utilização de TI, atual e futura, deve ser dirigida e
controlada.
A respeito do COBIT 5 e da NBR ISO/IEC 38500:2015, julgue o item.
Para o princípio cobrir a organização de ponta a ponta
do COBIT 5, a governança pode ser aplicada a toda a
organização e em todos os ativos, com exceção dos
intangíveis.
A respeito do COBIT 5 e da NBR ISO/IEC 38500:2015, julgue o item.
Com relação ao modelo de capacidade de processo do
COBIT 5, o nível de capacidade que tem como
característica a existência de dois atributos e que está
relacionado com o processo previsível, quando ele é
continuamente melhorado, visando ao atingimento dos
objetivos corporativos pertinentes, atuais ou previstos,
é denominado processo otimizado.
A respeito do COBIT 5 e da NBR ISO/IEC 38500:2015, julgue o item.
Segundo o COBIT 5, um dos princípios que sustentam a
governança e o gerenciamento da TI empresarial é o de
possibilitar uma visão holística.
Acerca do gerenciamento de serviços utilizando a ITIL (versão 3), julgue o item.
Segundo a ITIL V3, o conceito de serviço não está
relacionado a uma forma ou a um meio de entregar valor
aos clientes, mas a um modelo de gerenciamento
integrado das tarefas de TI, em que os clientes são os
responsáveis por alinhar essas tarefas aos processos de
negócio da empresa.
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