Os analistas de Tecnologia da Informação de uma instituição ...
Com base nessas informações, é correto afirmar que:
A porcentagem de disponibilidade deve ser calculada com base nas medições de tempo de inatividade mensal e anual. Os créditos de serviço devem ser fornecidos em ciclos de cobrança mensal, com base nos termos do SLA.
O tempo médio entre falhas (MTBF) é usado para medir o número médio de dias decorridos entre falhas ou interrupções de rede, sistema ou aplicativo.
O tempo médio até a falha (MTTF) é o tempo médio decorrido entre as falhas não reparáveis de um hardware. O MTTF mede a confiabilidade de sistemas não reparáveis e indica a extensão de tempo que o sistema deve funcionar antes de falhar completamente.