Questões de Concurso
Sobre itil v. 3 em governança de ti
Foram encontradas 1.137 questões
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 21ª Região (RN)
Prova:
CESPE - 2010 - TRT - 21ª Região (RN) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |
Q81764
Governança de TI
Texto associado
Julgue os itens que se seguem, a respeito dos conceitos, processos
e funções da ITIL V3.
e funções da ITIL V3.
Os processos responsáveis pela entrega dos serviços de TI (service delivery) pertencem ao nível tático, enquanto os responsáveis pelo suporte dos serviços de TI (service support) são do nível operacional.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPU
Prova:
CESPE - 2010 - MPU - Analista de Informática - Perito |
Q80589
Governança de TI
Texto associado
Julgue os itens seguintes, a respeito da ITIL (IT Infrastructure
Library), versão 3.
Library), versão 3.
A ITIL é focada em auxiliar as organizações na melhoria de seus processos de desenvolvimento e na manutenção de produtos e serviços.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPU
Prova:
CESPE - 2010 - MPU - Analista de Informática - Perito |
Q80588
Governança de TI
Texto associado
Julgue os itens seguintes, a respeito da ITIL (IT Infrastructure
Library), versão 3.
Library), versão 3.
Um incêndio é um exemplo de vulnerabilidade que pode explorar a ameaça oferecida pela instalação de um piso com material inflamável.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPU
Prova:
CESPE - 2010 - MPU - Analista de Informática - Perito |
Q80586
Governança de TI
Texto associado
Julgue os itens seguintes, a respeito da ITIL (IT Infrastructure
Library), versão 3.
Library), versão 3.
Os processos de gerenciamento da mudança, gerenciamento de liberação e implantação, bem como o processo de gerenciamento da configuração e de ativo de serviço, fazem parte da fase de transição no ciclo de vida do serviço.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPU
Prova:
CESPE - 2010 - MPU - Analista de Informática - Perito |
Q80585
Governança de TI
Texto associado
Julgue os itens seguintes, a respeito da ITIL (IT Infrastructure
Library), versão 3.
Library), versão 3.
O catálogo de serviço é a única parte do portfólio de serviço de TI visível aos clientes, pois inclui informações a respeito das entregas, preços e pontos de contato.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPU
Prova:
CESPE - 2010 - MPU - Analista de Informática - Perito |
Q80584
Governança de TI
Texto associado
Julgue os itens seguintes, a respeito da ITIL (IT Infrastructure
Library), versão 3.
Library), versão 3.
Embora tenha uma grande ênfase na fase de estratégia de serviço, o gerenciamento de risco também está presente na fase de desenho e de transição do ciclo de vida do serviço.
Ano: 2010
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 22ª Região (PI)
Prova:
FCC - 2010 - TRT - 22ª Região (PI) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |
Q80217
Governança de TI
NÃO se trata de uma das cinco publicações da biblioteca da ITIL v3
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ABIN
Prova:
CESPE - 2010 - ABIN - Oficial Técnico de Inteligência - Área de Suporte a Rede de Dados |
Q79457
Governança de TI
Texto associado
Acerca do conjunto de práticas do ITIL (Information Technology
Infrastructure Library), versão 3, julgue os itens que se seguem.
Infrastructure Library), versão 3, julgue os itens que se seguem.
A versão 3 do ITIL é composta pelos livros: Service Strategy (Estratégia do Serviço); Service Design (Desenho do Serviço); Service Transition (Transição do Serviço); Service Operation (Operação do Serviço) e Continual Service Improvement (Melhoria do Serviço Continuada), além de anexos de segurança da informação e contingência.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ABIN
Prova:
CESPE - 2010 - ABIN - Oficial Técnico de Inteligência - Área de Suporte a Rede de Dados |
Q79456
Governança de TI
Texto associado
Acerca do conjunto de práticas do ITIL (Information Technology
Infrastructure Library), versão 3, julgue os itens que se seguem.
Infrastructure Library), versão 3, julgue os itens que se seguem.
Um objetivo conflitante na operação de serviço considerando TI e negócio é que a visão técnica é necessária para a gestão dos componentes dos serviços, mas não se pode sobrepor aos requisitos de qualidade dos usuários para esses serviços.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ABIN
Prova:
CESPE - 2010 - ABIN - Oficial Técnico de Inteligência - Área de Suporte a Rede de Dados |
Q79455
Governança de TI
Texto associado
Acerca do conjunto de práticas do ITIL (Information Technology
Infrastructure Library), versão 3, julgue os itens que se seguem.
Infrastructure Library), versão 3, julgue os itens que se seguem.
A gestão financeira realiza a análise, o rastreamento, o monitoramento e a documentação de padrões de atividade do negócio (PAN ou BAP) para prever as demandas atuais e futuras por serviços.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ABIN
Prova:
CESPE - 2010 - ABIN - Oficial Técnico de Inteligência - Área de Suporte a Rede de Dados |
Q79454
Governança de TI
Texto associado
Acerca do conjunto de práticas do ITIL (Information Technology
Infrastructure Library), versão 3, julgue os itens que se seguem.
Infrastructure Library), versão 3, julgue os itens que se seguem.
Na atualização da versão 3 do ITIL em relação à versão 2, a abordagem passou a ser embasada no ciclo de vida dos serviços e na visão integrada de TI, negócios e fornecedores (gestão de outsourcing).
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRE-MT
Prova:
CESPE - 2010 - TRE-MT - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q76516
Governança de TI
Quanto aos conceitos relacionados a COBIT 4.1 e ITIL 3, assinale a opção correta.
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
BNDES
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BNDES - Analista de Sistemas - Suporte |
Q71405
Governança de TI
Em quais fases do ciclo de vida do serviço do ITILv3 a Melhoria de Serviço Continuada está envolvida?
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
BNDES
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BNDES - Analista de Sistemas - Suporte |
Q71404
Governança de TI
Considerando o ITILv3, NÃO é uma atividade do processo de Desenho de Serviço o(a)
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPU
Provas:
CESPE - 2010 - MPU - Analista de Informática - Banco de Dados
|
CESPE - 2010 - MPU - Analista de Informática - Desenvolvimento de Sistemas |
Q70305
Governança de TI
Texto associado
Acerca dos processos e funções da ITIL v. 3, julgue os itens
subsequentes.
subsequentes.
Do escopo da estratégia de serviço constam os processos de gerenciamento financeiro, o de gerenciamento do portfólio de serviços e o de gerenciamento da demanda.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPU
Provas:
CESPE - 2010 - MPU - Analista de Informática - Banco de Dados
|
CESPE - 2010 - MPU - Analista de Informática - Desenvolvimento de Sistemas |
Q70304
Governança de TI
Texto associado
Acerca dos processos e funções da ITIL v. 3, julgue os itens
subsequentes.
subsequentes.
Monitoração e controle, gerenciamento do mainframe, gerenciamento de redes e armazenamento de dados são atividades técnicas altamente especializadas do estágio operação de serviço.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPU
Provas:
CESPE - 2010 - MPU - Analista de Informática - Banco de Dados
|
CESPE - 2010 - MPU - Analista de Informática - Desenvolvimento de Sistemas |
Q70303
Governança de TI
Texto associado
Acerca dos processos e funções da ITIL v. 3, julgue os itens
subsequentes.
subsequentes.
O processo de gerenciamento da continuidade de serviço de TI do estágio desenho de serviço abrange um desdobramento do processo de gerenciamento da continuidade do negócio, com o objetivo de assegurar que os recursos técnicos e os serviços de TI necessários sejam recuperados dentro de um tempo preestabelecido.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPU
Provas:
CESPE - 2010 - MPU - Analista de Informática - Banco de Dados
|
CESPE - 2010 - MPU - Analista de Informática - Desenvolvimento de Sistemas |
Q70302
Governança de TI
Texto associado
Julgue os itens que se seguem a respeito de conceitos da ITIL v.3.
Estratégia de serviço é a publicação do núcleo da ITIL v.3 que contém orientações acerca do projeto e desenvolvimento dos serviços e dos processos de gerenciamento de serviços. Essa publicação apresenta, em detalhes, aspectos do gerenciamento do catálogo de serviços, do nível de serviço, da capacidade, da disponibilidade e da segurança da informação.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPU
Provas:
CESPE - 2010 - MPU - Analista de Informática - Banco de Dados
|
CESPE - 2010 - MPU - Analista de Informática - Desenvolvimento de Sistemas |
Q70301
Governança de TI
Texto associado
Julgue os itens que se seguem a respeito de conceitos da ITIL v.3.
Entre as extensões que a ITIL v.3 traz em relação a sua versão anterior, estão estratégias de serviços para modelos de sourcing e de compartilhamento de serviços e abordagens de retorno de investimento para serviços.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPU
Provas:
CESPE - 2010 - MPU - Analista de Informática - Banco de Dados
|
CESPE - 2010 - MPU - Analista de Informática - Desenvolvimento de Sistemas |
Q70300
Governança de TI
Texto associado
Julgue os itens que se seguem a respeito de conceitos da ITIL v.3.
A orientação complementar à ITIL v.3 consiste em um conjunto de publicações que são destinadas a adaptar a implementação e a utilização das práticas do núcleo da ITIL para diferentes setores empresariais, tipos de empresas e plataformas tecnológicas.
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