O catálogo de serviço é a única parte do portfólio de serviç...

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Q80585 Governança de TI
Julgue os itens seguintes, a respeito da ITIL (IT Infrastructure
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), versão 3.

O catálogo de serviço é a única parte do portfólio de serviço de TI visível aos clientes, pois inclui informações a respeito das entregas, preços e pontos de contato.
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