O estágio do ciclo de vida de serviço ITIL V3 que define os ...

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Q82297

Ano: 2010 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2010 - UFPE - Analista de Tecnologia da Informação |

Q82297 Governança de TI

O estágio do ciclo de vida de serviço ITIL V3 que define os quatro Ps da estratégia (Perspectiva, Posição, Plano e Padrão) é chamado de:

Desenho do Serviço (Service Design).

Estratégia do Serviço (Service Strategy).

Transição do Serviço (Service Transition).

Operação do Serviço (Service Operation).

Melhoria Contínua do Serviço (Continual Service Improvement).

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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