Questões de Concurso
Sobre profissão do assistente social e o código de ética do serviço social em serviço social
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(__) O relatório social é documento descritivo-analítico que apresenta situação socioeconômica e familiar de indivíduos ou famílias atendidos, contendo: identificação do usuário; histórico social; descrição da situação atual (condições habitacionais, vínculos familiares, acesso a políticas públicas, renda, trabalho, saúde, educação); análise técnica fundamentada em referencial teórico do Serviço Social sobre determinações sociais da situação; conclusões; possíveis encaminhamentos, sendo utilizado para subsidiar decisões técnicas, administrativas ou judiciais.
(__) O parecer social é documento técnico-opinativo em que o assistente social manifesta posicionamento fundamentado sobre determinada questão, apresentando: relatório (descrição da situação e documentos analisados); fundamentação (análise técnica e legal); conclusão (opinião técnica sobre deferimento ou não de determinada solicitação, concessão de benefício, guarda, adoção, entre outros), devendo ser pautado pelo Código de Ética, respaldado teoricamente, e considerar direitos dos usuários. (__)Na elaboração de relatórios e pareceres o assistente social deve: utilizar linguagem técnica mas acessível aos destinatários; manter imparcialidade e objetividade sem julgamentos morais; fundamentar afirmações em fatos observados e referências teóricas; preservar sigilo profissional (não expor informações desnecessárias, especialmente íntimas); datar e assinar com número de registro profissional; quando solicitado por autoridade judicial ou administrativa, delimitar claramente objeto da solicitação respondendo especificamente ao solicitado.
(__) Relatórios e pareceres sociais podem conter juízos de valor pessoais do assistente social sobre comportamentos morais dos usuários, sendo recomendado uso de expressões como "desleixada", "desinteressada", "aproveitadora" para descrever usuários, e não necessitam fundamentação teórica bastando opinião pessoal do profissional.
Assinale a sequência correta:
I. O acolhimento é processo inicial de recepção do usuário no serviço socioassistencial, caracterizado por escuta atenta e respeitosa das demandas apresentadas, identificação de necessidades imediatas, prestação de informações claras sobre funcionamento do serviço, direitos e fluxos de atendimento, realizado em ambiente reservado que garanta privacidade e confidencialidade, sendo momento fundamental para estabelecimento de vínculo de confiança entre profissional e usuário.
II. A escuta qualificada diferencia-se da escuta comum por ser: ativa (profissional demonstra atenção através de postura corporal, contato visual, gestos); empática (coloca-se no lugar do outro, sem julgamentos); sem interrupções precipitadas (permite que usuário se expresse no seu tempo); atenta a comunicação verbal e não verbal (expressões, emoções, silêncios); reflexiva (faz perguntas abertas que estimulam reflexão), permitindo ao assistente social compreender situação em sua complexidade e identificar demandas manifestas e latentes.
III. No acolhimento, o assistente social deve evitar: julgamentos morais sobre escolhas e comportamentos do usuário; imposição de valores pessoais; promessas que não pode cumprir; linguagem técnica inacessível; atendimento impessoal ou burocrático; exposição da situação do usuário a terceiros sem consentimento, devendo pautar-se pelos princípios éticos de respeito à autonomia, dignidade, sigilo profissional e não discriminação.
Está correto o que se afirma em:
(__) O trabalho multiprofissional caracteriza-se pela atuação conjunta de profissionais de diferentes áreas do conhecimento que compartilham informações, planejam intervenções, realizam estudos de caso, construem consensos sobre encaminhamentos, respeitando especificidades de cada profissão e contribuições específicas de cada área, sendo que o assistente social contribui com análise das determinações sociais, econômicas, culturais e políticas das situações atendidas.
(__) As reuniões de equipe são espaços fundamentais para: discussão de casos complexos mediante análise multiprofissional que amplia compreensão; planejamento de ações articuladas evitando duplicidade ou lacunas; definição de fluxos e rotinas de atendimento; pactuação de responsabilidades e prazos; avaliação de resultados das intervenções; reflexão sobre práticas e educação permanente da equipe, fortalecendo co-responsabilização e alinhamento técnico-político.
(__) O assistente social ao atuar em equipe multiprofissional nunca deve preservar as competências e atribuições privativas da profissão conforme Lei de Regulamentação (Lei 8.662/93), não permitindo que profissionais de outras áreas realizem atividades privativas como coordenação de programas de assistência social, planejamento de políticas sociais, supervisão de estagiários de Serviço Social, perícia social, ao mesmo tempo que deve respeitar competências privativas das demais profissões sem realizar invasão de atribuições alheias.
(__) O trabalho em equipe multiprofissional dispensa a necessidade de registro individualizado dos atendimentos por cada profissional, sendo suficiente registro único coletivo indiferenciado, e elimina a autonomia técnica do assistente social que passa a subordinar-se inteiramente às decisões dos demais profissionais mesmo que contrárias aos princípios éticos da profissão.
Assinale a sequência correta:
I.Constitui atribuição privativa do/a assistente social elaborar provas, presidir e compor bancas de exames e comissões julgadoras de concursos ou outras formas de seleção para assistentes sociais.
II.É vedado ao/à assistente social valer-se de sua posição para obter vantagens pessoais ou para terceiros, o que implica em um dever de isenção e imparcialidade durante todo o processo seletivo.
III.O profissional, ao participar da banca, deve garantir que o conteúdo programático e os critérios de avaliação sejam coerentes com as competências e atribuições legais da profissão e com os princípios do projeto ético-político.
Está correto o que se afirma em:
(__) O registro qualificado permite o acompanhamento da trajetória do usuário e da família no serviço, constituindo a memória do atendimento e subsidiando o planejamento das ações futuras.
(__) As informações registradas devem ser objetivas, claras e pertinentes ao trabalho social, resguardando o sigilo profissional e evitando adjetivações ou juízos de valor.
(__) O prontuário do usuário é um documento de acesso exclusivo do profissional que o elaborou, não podendo ser compartilhado com outros membros da equipe, mesmo que para fins de discussão do caso.
(__) O registro das atividades serve apenas para fins de controle estatístico e de produtividade, não possuindo relevância para a dimensão técnico-pedagógica do trabalho.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:
(__) O profissional deve ignorar o ocorrido, por entender que a responsabilidade pelo sigilo é exclusiva do colega que vazou a informação.
(__) O profissional deve dialogar reservadamente com o colega que cometeu a indiscrição, orientando-o sobre a gravidade da quebra de sigilo e a necessidade de preservar as informações dos usuários.
(__) O profissional deve levar a situação ao conhecimento da coordenação do serviço e da equipe, em reunião apropriada, para discutir o ocorrido e reforçar coletivamente os princípios do sigilo profissional.
(__) O profissional deve compartilhar a informação sigilosa com outros usuários, para exemplificar os riscos da falta de confidencialidade e promover um debate sobre o tema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:
I. O profissional deve garantir o atendimento e o acesso aos direitos, respeitando as opiniões do usuário, mesmo que sejam contrárias às suas crenças individuais, resguardados os princípios do Código de Ética.
II. O profissional deve tentar convencer o usuário a mudar suas opiniões, utilizando o espaço do atendimento para um debate ideológico e a imposição de seus próprios valores.
III. O profissional deve negar o atendimento ao usuário, justificando a recusa pela incompatibilidade de valores, e encaminhá-lo para outro profissional.
Está correto o que se afirma em:
( ) Assessorar e elaborar consultoria e órgãos da Administração Pública direta e indireta, empresas privadas e outras entidades, em matéria de Serviço Social.
( ) Exercer sua responsabilidade individual no controle repressivo sobre as demandas e infratores atendidos em matéria de Serviço Social.
( ) Realizar vistorias, perícias técnicas, laudos periciais, informações e pareceres sobre a matéria de Serviço Social.
As afirmativas são, segundo a ordem apresentada, respectivamente,
1. Emancipação humana.
2. Instrumentalidade do Serviço Social.
3. Questão Social.
( ) Perspectiva presente no Projeto Ético-Político Profissional que, apesar de reconhecer a tensão entre Estado e movimentos sociais, orienta-se pelo compromisso com o pleno desenvolvimento humano.
( ) Expressão das desigualdades geradas pelas contradições do capitalismo, como pobreza, desemprego e exclusão social, sobre as quais o Serviço Social atua de forma crítica, reconhecendo seus determinantes estruturais.
( ) Categoria ontológica e reflexiva que expressa o campo de mediações entre teoria e prática, articulando os meios e as formas de intervenção profissional diante das demandas sociais.
Assinale a opção que apresenta a sequência correta, segundo a ordem apresentada.
Entrevistador: Alguém te explicou o que fazer quando você precisa de atendimento médico e quem procurar nesses casos?
Entrevistado: Se você está passando mal, um companheiro da cela já está sabendo do seu problema, ele já vai te perguntar: “você está muito ruim?” E vai chamar os agentes.
Entrevistador: Então são os seus colegas que te orientam?
Entrevistado: Você sempre chega lá, alguém te dá uma orientação.
Entrevistador: Mas aqui, do serviço e da penitenciária, ninguém te explicou como funciona? Ou geralmente é outro[a] preso[a] que te orienta? Entrevistado: É, um[a] companheiro[a] lá.
Entrevistado: No dia que eu passei mal, que eu queria que chamassem o Dr. da penitenciária, eu falei: “Marca um médico para mim, se o Dr. não puder me atender”. Então ele[a] falou assim: “o[a] senhor[a] vai pagar?” Eu falei: “Eu não tenho condições de pagar!” Aí ele[a] virou assim: “então não tem como, porque do Estado, não tem como marcar para o[a] senhor[a]. Porque para poder marcar tem que ser pago”.
Adaptado de: VALIM, Edna; DAIBEM, Ana Maria; HOSSNE, William. “Atenção à saúde de pessoas privadas de liberdade.” Revista Bioética, 26, 2018, p. 285.
Com base na entrevista apresentada, assinale a opção que apresenta corretamente a medida que o Assistente Social deve adotar, conforme os princípios da bioética, para reduzir as desigualdades no acesso à saúde nesse contexto.
I. Assegurar a proteção dos arquivos contra qualquer violação, mantendo o sigilo profissional, inclusive sobre as informações obtidas por ele mesmo.
II. Pleitear para si ou para terceiros, empregos, cargo ou função atualmente ocupados por colegas, mesmo que haja interesse pessoal envolvido.
III. Assinar ou publicar, em seu nome ou em nome de terceiros, trabalhos realizados por outras pessoas, mesmo que sob sua orientação.
Assinale a opção que indica as condutas vedadas.
Defesa do aprofundamento da democracia, enquanto socialização da participação política e da riqueza socialmente produzida.
Código de Ética do Assistente Social.
O Código de Ética entende a sentença transcrita como um