Questões de Concurso
Sobre instrumentos e técnicas de intervenção em serviço social
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Com relação às estratégias, aos instrumentos e às técnicas de ação do serviço social, julgue o item subsequente.
O assistente social deve recorrer ao diálogo e à
problematização no desenvolvimento das ações
socioeducativas junto aos trabalhadores, por considerar que
estes são elementos de sustentação do processo reflexivo.
Com relação às estratégias, aos instrumentos e às técnicas de ação do serviço social, julgue o item subsequente.
No caso de o assistente social ter grande demanda de
atendimento na empresa e, com isso, ocorrer possibilidade de
troca ou interposição das histórias relatadas, é permitido anotar
durante a entrevista as informações mais significativas sem que
seja necessário pedir permissão ao entrevistado.
Com relação às estratégias, aos instrumentos e às técnicas de ação do serviço social, julgue o item subsequente.
Na entrevista com o colaborador, o assistente social deve
permitir que ele fale à vontade, mesmo quando perceber que
está sendo prolixo e repetitivo, pois não se exige
redirecionamento da entrevista para os objetivos do trabalho.
Ao realizar uma visita domiciliar, recomenda-se que o assistente social não explicite o seu objetivo, para evitar que a família interfira no processo de obtenção das informações relativas à sua dinâmica interna.
A visita do assistente social a uma instituição, a fim de conhecer o trabalho desenvolvido, bem como de avaliar a cobertura e qualidade dos serviços prestados, requer do profissional amplo conhecimento acerca das políticas sociais.
Na entrevista, o uso da síntese integradora consiste em apresentar ao usuário o ponto de vista do entrevistador acerca dos temas abordados e finalizar o trabalho a partir do resumo conclusivo desenvolvido pelo profissional.
Na realização de uma entrevista, o assistente social deve usar a técnica de clarificação, com a intenção de auxiliar o entrevistado a detalhar mais determinado assunto e refletir sobre ele, como no seguinte diálogo: Usuário: Só tem discussão quando bebo. Assistente social: Poderia me ajudar a entender como você é quando não bebe?
Com a finalidade de apreender o que não é transmitido pelo entrevistado em uma visita domiciliar, o assistente social deve adotar a técnica de entrevista semiestruturada ou de perguntas abertas, conjugada à técnica de observação.
Cabe ao assistente social, no papel de entrevistador, direcionar o diálogo com o usuário, de modo que os objetivos coincidentes entre ambos representem o esforço de conciliação e preservem a relação de igualdade e confiança, em detrimento da relação hierárquica e de poder.
Recomenda-se ao assistente social o uso de técnicas de reconhecimento de território nas entrevistas, cujos objetivos direcionam-se para o desenvolvimento do processo educativo.
Em uma entrevista de aconselhamento, o foco de atenção na identificação das demandas apresentadas pelo usuário e a interpretação de seu conteúdo são os mesmos quando a identificação é realizada conjuntamente com o psicólogo, no âmbito do trabalho interdisciplinar.
O assistente social de um serviço de saúde, com grande demanda de atendimento, deve ter o hábito de anotar as frases mais significativas ditas pelo usuário no decorrer da entrevista, independentemente da sua permissão, de forma a assegurar o registro literal das informações sobre sua história de vida.
Os estudos socioeconômicos realizados com os usuários, para fins de benefício e serviços sociais junto a órgãos da administração pública direta e indireta e outras entidades, constituem atribuições privativas de Marta e das demais assistentes sociais do hospital.
Considere que Marta participe de um grupo do serviço de pneumologia do hospital, que tem, entre outros objetivos, a função de discutir estratégias para mudanças no estilo de vida e para melhora do estado de saúde dos usuários. Desde o início de sua participação, Marta vem gravando as reuniões como parte de uma pesquisa. Nessa situação, para evitar que os membros do grupo fiquem inibidos, ela não lhes deve comunicar esse procedimento.
A escuta, sendo recurso intrínseco à entrevista, possibilita, entre outras técnicas, a reflexão, cujo caráter retrospectivo permite ao usuário descrever e explicar o fenômeno, além de analisar as conexões existentes entre os elementos que o determinam.
Sempre que o assistente social realizar uma entrevista, independentemente de seu objetivo, ele deve evitar obter informações antecedentes à situação em análise, para manter o foco no processo de conhecimento da realidade atual do usuário.
Assistentes sociais adotam, preferencialmente, na sua intervenção, as entrevistas semiestruturadas porque elas possibilitam a obtenção de dados e também porque permitem o diálogo aberto com os entrevistados.
profissional do assistente social nos diferentes campos sócio-
ocupacionais, julgue o item seguinte.