Questões de Concurso Sobre secretariado
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De acordo com o Manual de Postura de Atendimento, em relação ao ambiente de trabalho, deve-se checar no início do expediente de trabalho os seguintes itens:
I. Manter a mesa ou o posto de trabalho organizados e limpos.
II. Os computadores devem estar desligados para economizar energia.
III. Manter ar-condicionado e ventilação regulados.
IV. Conferir se bebedouros e sanitários estão em ordem.
V. Conferir se todos os colaboradores fizeram suas refeições nos horários determinados.
Quais estão corretos?
Com relação à redação oficial e comercial, julgue o próximo item.
Ao redigir uma carta comercial, o secretário deverá ter
atenção à sua estrutura, que é formada pelo cabeçalho,
pela data alinhada à direita, pelo assunto, pelo texto e
pela assinatura do responsável pelo departamento ou
pela instituição.
No que diz respeito a técnicas secretariais, julgue o item subsecutivo.
O secretário terá de praticar algumas atribuições da
profissão em sua rotina de trabalho e uma delas é o
planejamento de reunião. Nesse sentido, a agenda da
reunião deverá ser divulgada no dia da reunião e
entregue a cada um dos participantes presentes.
No que diz respeito a técnicas secretariais, julgue o item subsecutivo.
A ata de reunião é um documento que deve ser escrito
sem parágrafos e descrever fielmente o que é tratado na
reunião. Após sua elaboração, todos os participantes
devem lê-lo e, em seguida, assiná-lo para sua validação.
A respeito de comunicação institucional e relações públicas, julgue o item a seguir.
O limite ético da comunicação indica que não há
necessidade de apuração da informação a ser veiculada.
A respeito de comunicação institucional e relações públicas, julgue o item a seguir.
A comunicação organizacional deverá ser produzida com
base em fatos e não deverá ser meio parcial de
posicionamentos de quaisquer naturezas, uma vez que
caberá ao leitor a interpretação
A respeito de comunicação institucional e relações públicas, julgue o item a seguir.
No processo de comunicação, a linguagem não verbal
tem um grande impacto na percepção do que acontece
na empresa e contribui para um clima organizacional
mais favorável.
A respeito de comunicação institucional e relações públicas, julgue o item a seguir.
O profissional de secretariado, muitas vezes, precisa
atuar como mediador de conflitos dentro da
organização, apoiando a equipe e a gestão na busca por
uma comunicação imparcial e harmoniosa.
A respeito de comunicação institucional e relações públicas, julgue o item a seguir.
Uma forma de promover um ambiente de trabalho
harmonioso nas organizações é prolongar o tempo de
pessoas em cargos de gestão, uma vez que essas já
estarão mais adaptadas ao trabalho.
A respeito de comunicação institucional e relações públicas, julgue o item a seguir.
O poder nas organizações apresenta-se também por
meio da comunicação que se estabelece entre
autoridades e subordinados, na qual a linguagem é o
fator determinante para o reconhecimento da pessoa
que fala como autoridade.
A respeito de comunicação institucional e relações públicas, julgue o item a seguir.
A comunicação institucional é fundamental para se
estabelecer um relacionamento harmonioso com as
esferas sociais e o público externo por meio da função
administrativa chamada de marketing.
No que se refere a relações humanas no trabalho, gestão de pessoas e temas correlatos, julgue o item.
Na era do conhecimento, a gestão de pessoas permitiu a
reestruturação dos processos internos de recursos
humanos a fim de disseminar, nas organizações, a força
da hierarquia e reforçar o papel autocrático do gestor.
No que se refere a relações humanas no trabalho, gestão de pessoas e temas correlatos, julgue o item.
As organizações buscam associar as ações e estratégias
relacionadas ao processo de gestão de pessoas às novas
demandas da economia industrial em que estão
inseridas. Devem ser considerados especialmente o
cumprimento da carga horária e o número de ausências
dos colaboradores.
No que se refere a relações humanas no trabalho, gestão de pessoas e temas correlatos, julgue o item.
No âmbito da atuação do profissional de secretariado
executivo, a organização do trabalho com foco em
atividades operacionais sem a efetiva participação nos
assuntos estratégicos da alta direção não interfere no
nível de motivação desse profissional.
Acerca de sistemas administrativos e estrutura organizacional, julgue o item subsecutivo.
A metodologia 5S possui como base cinco princípios para
otimizar a organização do trabalho e o princípio Seiton
refere-se à importância de se ter todas as coisas
disponíveis de maneira que possam ser acessadas e
utilizadas imediatamente, correspondendo ao senso de
organização.
Acerca de sistemas administrativos e estrutura organizacional, julgue o item subsecutivo.
A organização dos espaços de trabalho tem importância
fundamental na integração das equipes e na forma de
comunicação dos colaboradores. Nesse contexto, o
layout é o nome que se dá às estações de trabalho que,
em alguns lugares, também podem ser chamadas de
baias.
Acerca de sistemas administrativos e estrutura organizacional, julgue o item subsecutivo.
Um dos componentes de um sistema administrativo é a
saída ou output. Nesse componente, a organização deve
apresentar os resultados gerados pelo trabalho que
realiza.
Acerca de sistemas administrativos e estrutura organizacional, julgue o item subsecutivo.
Sistemas administrativos correspondem ao conjunto de
softwares livres adotados por uma organização para
melhorar o gerenciamento integrado das atividades
administrativas.
A respeito de gestão secretarial, julgue o item à luz da Lei de regulamentação da profissão de secretariado.
De acordo com a matriz de Eisenhower, também
conhecida como matriz de produtividade, as atividades
importantes são aquelas que trazem resultado no curto,
médio e longo prazos e podem ser planejadas e as
atividades urgentes são aquelas cujo prazo já venceu e
são realizadas com pressão e estresse.
A respeito de gestão secretarial, julgue o item à luz da Lei de regulamentação da profissão de secretariado.
O profissional de secretariado deve atuar com base na
gestão secretarial, que envolve, entre os temas
relacionados, a gestão de carreira como meio para sua
realização profissional.