Quanto às funções de um(a) secretário(a), analise as assertivas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) Filtrar telefonemas para o seu executivo.

( ) Perguntar o nome da empresa e da pessoa ao receber uma ligação.

( ) Anotar a hora e o dia de uma ligação.

( ) Controlar a agenda e os compromissos do executivo.

( ) Realizar o pagamento da folha salarial.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Em relação à produção de um relatório ou resumo técnico, é correto afirmar que

As atribuições do Secretário Executivo são definidas pelas leis que regulamentam a profissão, Lei n. 7.377/85, complementada pela Lei n. 9.261/95. De acordo com esses dispositivos legais, são atribuições desse profissional:

O planejamento das atividades, o controle e a organização do ambiente de trabalho são ações essenciais para o bom desempenho de um Secretário Executivo. Para obter êxito, é necessário que esse profissional observe:

O Secretário Executivo deve ser o profissional no qual o executivo confia e delega, com toda confiança, atividades extremamente importantes. Nessa perspectiva, esse profissional pode ser considerado um

Analise a situação hipotética II exposta abaixo com atenção para o comportamento profissional dos envolvidos.

Artêmis trabalha na PROFIN/UEPB, é extremamente competente, solidário com os colegas e de um carisma incomparável. É bastante amigo de Cícero, que é alcoólatra inveterado. Em uma segunda-feira, Cícero, acometido de uma grande ressaca e com bastante sono, envia errada e inadvertidamente um oficio para uma instituição, fato que gera bastante constrangimento e dissabor à PROFIN, uma vez que se tratava de questão delicada que envolvia sigilo. Artêmis descobre a falha imediatamente e resolve, em nome de sua grande amizade com o colega que estava em apuros, “abafar o caso,” embora desconsiderando os apelos de Cícero que desejava assumir o erro.

Sobre o comportamento de Artêmis, sua atitude se caracteriza

Atente para a situação hipotética abaixo transcrita e responda ao que se pede:

Luiz trabalha na PROGEP/UEPB há 3 anos na função de Secretário Executivo. Tem curso superior distinto do de Secretário Executivo, mas tem bom domínio de Inglês e Espanhol. No ato de sua contratação, em 2014, comprovou pelo menos 42 meses de experiência profissional na função de Secretário Executivo em outra instituição.

Diante da situação hipotética, e levando-se em conta o que dispõem as Leis Federais 7.377/85 e 9.261/96, que tratam da regulamentação das profissões de Secretário Executivo e Técnico em Secretariado, julgue os itens abaixo e responda o que se pede.

I- A situação profissional de Luiz na UEPB está irregular já que, para a sua contratação na função de Secretário Executivo, seria exigido apenas de diploma de Curso Superior em Secretariado Executivo.

II- A situação de Luiz é absolutamente regular, uma vez que, segundo a lei, basta a comprovação, para a função pleiteada, de pelo menos 36 meses, junto a exigência de qualquer curso superior.

III- A situação profissional de Luiz na UEPB está irregular já que, para a sua contratação na função de Secretário Executivo, seriam necessários o diploma de Curso Superior em Secretariado Executivo, além de pelo menos 1 ano de experiência comprovada em outra instituição.

IV- O fato de Luiz ser bilíngue para a função de Secretário Executivo é condição primeira e essencial à sua contratação. Razão de sua situação ser absolutamente regular.

É VERDADE o que se afirma:

Associe a segunda coluna com a primeira. H.L.

1- Check in

2- Checkout

3- No show

4- Voucher

5- PTA

6- Passaporte

( ) Cupom de serviços, que comprova o pagamento e o direito a um serviço ou produto.

( ) Aviso de pagamento prévio.

( ) É a apresentação do passageiro no balcão da companhia aérea para embarque. Utiliza se o mesmo nome para entrada em hotel.

( ) Documento de licença pelo qual a autoridade pública permite que um cidadão deixe seu país de origem e ingresse em país estrangeiro.

( ) É o não comparecimento, sem aviso prévio ou cancelamento para embarque ou no balcão da recepção.

( ) Registro de saída do hóspede do hotel, quando se dá o pagamento da conta relativa a sua estada, o que permite ao hóspede deixar as dependências do hotel com sua bagagem.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de associação, de cima para baixo.

Uma organização é ______________ quando utiliza seus recursos produtivamente nas suas atividades para atingir seus objetivos.

Assinale a alternativa que CORRETAMENTE preenche a lacuna do texto acima.

São tarefas que devem ser executadas antes da reunião, EXCETO:

Com relação às ferramentas essenciais do cotidiano do profissional de secretariado, assinale a alternativa INCORRETA:

De acordo com o código de ética do profissional de secretariado, constituem se direitos dos profissionais de secretariado, EXCETO :

Assinale a opção CORRETA acerca das obrigações éticas do profissional de secretariado:

Além da agenda eletrônica, o Secretário Executivo deve ter e manter atualizados mais três itens: agenda física de endereços e telefones, um caderno de anotações e o “Follow up”, que, no âmbito do Secretariado, quer dizer 

Atualmente a principal forma de comunicação para transmissão de documentos é o correio eletrônico, pela sua agilidade e segurança. Para que a mensagem de correio eletrônico tenha valor documental, isto é, para que seja considerada como documento original nos órgãos públicos, nos termos da legislação em vigor, é necessário haver 

O Secretário Executivo deve arquivar as atas de reuniões de diretoria 

O Secretário Executivo desempenha função de assessoria quando seu executivo viaja. Nessas situações, deve
I. informar-se com o executivo sobre a data da viagem, o número de pessoas que o acompanharão, datas dos compromissos assumidos, nomes de pessoas que serão contatadas, horário de viagem e tipo de transporte. II. verificar quais os documentos que devem ser levados, inclusive documentos pessoais, itinerário de viagem com horários, locais de saída e chegada e o número de telefones das pessoas envolvidas. III. em caso de mudança de planos, cancelar com a companhia ou o agente de viagens a reserva e/ou bilhete. IV. fazer a reserva nos hotéis e, quando solicitado pelo chefe, providenciar locação de automóvel e reservas em passeios turísticos.


Estão CORRETOS os itens 

Na gestão de informações, uma ferramenta útil é a agenda eletrônica, que pode funcionar em rede, permitindo multiusuários.
Para uma reunião de diretoria, a agenda eletrônica permite ao Secretário Executivo o envio

Para se beneficiar da ferramenta Administração do Tempo, segundo suas necessidades, o Secretário Executivo deve 

No que se refere à organização das rotinas de trabalho do Secretário Executivo, analise as seguintes afirmativas:
I. A consulta ao follow up deve ser diária. II. A atualização das agendas do secretário e do executivo deve ser diária. III. A organização do escritório requer dos secretários noções de ergonomia as quais possibilitam a escolha do melhor método de arquivamento. IV. O planejamento da administração do tempo está intrinsecamente relacionado à eficácia do trabalho. V. Ao final do dia, é importante listar as pendências para a solução no dia seguinte.

Assinale a alternativa CORRETA.