No que se refere às regras de cerimonial e protocolo nos eventos, assinale a alternativa INCORRETA.

No evento de inauguração do novo prédio do Instituto de Assistência à Saúde dos Servidores Públicos do Rio Grande do Sul, a secretária executiva ficou responsável pela disposição das bandeiras no dia do evento. Considerando que estavam presentes as seguintes autoridades: o governador do estado do Rio Grande do Sul (RS), o governador do estado de Santa Catarina (SC), o governador do estado do Paraná (PR), o prefeito da cidade de Porto Alegre e o secretário de finanças do município de Porto Alegre (ordem de criação dos Estados: PR = 20º / RS = 10º / SC = 16º). Esquematize a posição das bandeiras utilizando o modelo abaixo:

Assinale a alternativa que contém a correta disposição, conforme regras de precedência.

No que se refere à gestão de eventos, analise as assertivas abaixo:

I. O protocolo é a sequência de acontecimentos que resultam em um evento.

II. Etiqueta é o conjunto de regras de boas maneiras que resultam no comportamento das pessoas.

III. O cerimonial codifica as regras que regem o evento e seu objeto é dar, a cada um dos participantes, as prerrogativas, privilégios e imunidades a que têm direito.

IV. O papel da precedência é reconhecer a primazia de uma hierarquia sobre a outra.

Quais estão corretas?

De acordo com Zanella (2012), evento é uma concentração ou reunião formal de pessoas que tem por objetivo celebrar acontecimentos importantes. Em muitas organizações, o secretário é o profissional responsável por organizar os eventos. Acerca da classificação dos eventos, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, conforme as características básicas dos eventos.

Coluna 1

1. Conferência.

2. Congresso.

3. Convenção.

4. Exposição.

5. Fórum.

Coluna 2

( ) Encontro, reunião, assembleia ou similar, em geral realizado de forma esporádica e não frequente, com duração média de cinco dias, promovido por empresas, associações de classe ou entidades civis. Tem por objetivo o congraçamento e integração de classes, grupos ou profissionais das organizações promotoras.

( ) Consiste na exposição de um tema de interesse geral em ambiente amplo, por especialista de elevada qualificação, conceito e amplo conhecimento da matéria, dirigida a um público numeroso. Possui mesa central ocupada por personalidades ou convidados.

( ) Evento organizado por entidade oficial para discussão e debate, de temas específicos e de atualidade (geralmente problemas públicos e temas polêmicos), com a apresentação breve de um assunto pelo orador, seguida por perguntas, comentários e recomendações.

( ) Encontro solene de grande porte. Seu objetivo é a apresentação e debate de assuntos de atualidade e de interesse específico de determinada categoria ou ramo profissional. Frequentemente realizados em períodos regulares, alternando-se as localidades-sede, com duração de 3 a 5 dias.

( ) Evento de caráter comercial e de grande porte, que reúne fornecedores, fabricantes, vendedores e consumidores, para estabelecer contatos comerciais, apresentação e demonstração de produtos, bens e serviços. O principal objetivo é proporcionar contatos com os canais de comercialização.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 

A administração do tempo, de acordo com Neiva e D’Elia (2014), consiste em um recurso gerencial para o Secretário Executivo. Assinale a alternativa que caracteriza um obstáculo para a administração do tempo.

Conforme Neiva e D’Elia (2014), as reuniões consistem em um instrumento eficaz de trabalho nas organizações. Sobre a realização de reuniões mais eficazes, analise as seguintes assertivas:

I. O Secretário Executivo é responsável pelo agendamento da reunião e deve convocar os participantes via e-mail, repassando as informações sobre o dia, local, horário e pauta.

II. Não é aconselhável mais de duas horas de reunião, visto que os participantes podem se cansar.

III. O horário de início e término previsto de reunião, devem constar na pauta.

IV. O Secretário deve ser responsável por anotar fatos novos ou decisões tomadas no decorrer da reunião.

Quais estão corretas?

José, secretário executivo do Instituto de Assistência à Saúde dos Servidores Públicos do Rio Grande do Sul, necessita organizar uma viagem internacional de trabalho para o Diretor-Presidente do Instituto. Assinale a alternativa INCORRETA dentre os procedimentos que José deve executar com antecedência, para o planejamento da viagem. 

No que se refere à regulamentação da profissão de secretariado, regida pelas Leis nº 7.377/1985 e nº 9.261/1996, analise as assertivas abaixo e assinale S para as atribuições do cargo de Secretário Executivo, ou T, para as atribuições do cargo de Técnico em Secretariado.

( ) Organização e manutenção dos arquivos de secretaria.

( ) Assistência e assessoramento direto a executivos.

( ) Coleta de informações para a consecução de objetivos e metas de empresas.

( ) Execução de serviços típicos de escritório, tais como recepção, registro de compromissos, informações e atendimento telefônico.

( ) Conhecimentos protocolares.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 

Conforme estabelecido nas Leis nº 7.377/1985 e nº 9.261/1996, que regulamentam a profissão de secretariado, é considerado apto a exercer as atribuições referentes ao cargo de técnico em secretariado:

No Brasil, a profissão de secretariado executivo é regulamentada pela Lei nº 7.377/1985, alterada pela Lei nº 9.261/1996. Conforme estabelecido nessas leis, existem dois níveis de registro profissional, sendo: Secretário Executivo e Técnico em Secretariado. É considerado Secretário Executivo o profissional que houver comprovado, através de declarações de empregadores, o exercício efetivo das atribuições mencionadas no Art. 4º da lei, durante pelo menos:

A correta organização do trabalho nas repartições públicas é atingida quando o profissional se preocupa em

A agenda é o instrumento adequado para uma perfeita organização do trabalho ou da rotina diária de qualquer pessoa. Agendar é o mesmo que

Nos documentos oficiais, a numeração das páginas é obrigatória apenas a partir da segunda página da comunicação, porém deve ser

Em relação à estrutura, o texto do documento oficial deve ser formatado com

Assinale a alternativa que lista a primeira ação em um típico fluxo de informações no trabalho de telefonista.

Analise as afirmativas abaixo no tocante à digitação de documentos:

1. A digitação de documentos pode ser realizada em programas de edição e processamento de textos.

2. Programas de edição e processamento de textos apresentam vários recursos e funcionalidades que podem auxiliar a digitação de textos.

3. Há diferentes programas de edição e processamento de textos.

4. Programas de edição e processamento de textos são difíceis de serem utilizados e, por isso, ainda pouco empregados na digitação de documentos.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Analise as afirmativas abaixo sobre o uso profissional e a operação de equipamentos de escritório na administração pública:

1. Os equipamentos de escritório servem para auxiliar os usuários na execução de suas atividades operacionais.

2. Os equipamentos de escritório servem para auxiliar os usuários na execução de suas atividades profissionais, assim como nas suas atividades de cunho particular.

3. A manutenção dos equipamentos deve orientar-se pelas instruções do manual do fabricante.

4. A manutenção dos equipamentos deve orientar-se pelas instruções fornecidas pela Procuradoria.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

De acordo com Veiga (2010), são itens de uma pauta de reunião, exceto:

Conforme apresentam Azevedo e Costa (2006), a agenda é de grande importância para o bom desempenho do trabalho, sendo considerada por muitas secretárias como sua “memória viva”.

Com base nessas autoras, sobre o uso da agenda de papel, assinale a alternativa correta.

Com base no Código de Ética do Profissional do Secretariado, não constitui um direito desse profissional: