O atendimento ao cidadão via telefone é uma das atribuições ...

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Q2091362

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2022 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Secretário de Escola |

Q2091362 Secretariado

O atendimento ao cidadão via telefone é uma das atribuições do secretário de escola. Com relação a este tipo de atendimento, é necessário que o secretário

resolva, preferencialmente, a todas as solicitações sem transferir a ligação para outro atendente.

entenda que a chamada via telefone é menos importante em tempos de e-mails e whatsapp.

atenda às chamadas via telefone quando esgotadas as solicitações presenciais.

dirija-se ao cidadão como “meu bem”, “meu amor”, “querido” para aproximar-se desta pessoa.

tenha cuidado com os ruídos que interferem e atrapalham a comunicação entre as partes.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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