Questões de Secretariado para Concurso - Página 63

Q4050104

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Secretária Executiva |

Q4050104 Secretariado

O profissional de secretariado dispõe de uma ferramenta fundamental na sua rotina diária – o telefone. Contudo, a comunicação telefônica necessita de alguns princípios básicos de conduta, a fim de estabelecer uma boa comunicação e atingir os objetivos desejados. No atendimento telefônico, devemos considerar, EXCETO:

A

Utilização de uma linguagem informal com o intuito de se aproximar do interlocutor.

B

Diante de um problema, a comunicação telefônica deve priorizar a paciência e a empatia com o intuito de solucionar o problema.

C

Um bom atendimento telefônico deve considerar, principalmente, a voz, a forma de se comunicar e a atitude profissional. A cordialidade, a gentileza e a educação são princípios básicos para quem trabalha com atendimento ao telefone.

D

Ao atender a ligação, utilizar as tradicionais saudações, tais como bom dia, boa tarde, nome da empresa, seu nome e cargo. Essas informações confirmam ao interlocutor se ele está ligando para a empresa ou pessoa correta, evitando, assim, a perda de tempo para ambos.

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Q4050103

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Secretária Executiva |

Q4050103 Secretariado

Analise as afirmativas a seguir.

I. Quanto ao grau de frequência de uso dos documentos, os arquivos podem ser classificados em: primários; intermediários; e, permanentes.
II. A classificação, o registro e a distribuição de correspondência são atividades atribuídas ao técnico em secretariado.
III. Atualmente, as informações da agenda executiva podem ser armazenadas em “nuvem”, a fim de que se mantenham seguras e, que possam ser checadas e alteradas de qualquer local.

Está correto o que se afirma em

A

I, II e III.

B

III, apenas.

C

I e III, apenas.

D

II e III, apenas.

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Q4050100

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Secretária Executiva |

Q4050100 Secretariado

Considerando a ética e os princípios éticos do profissional de secretariado, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

A inveja, a ambição desmedida, a falta de humildade e o desrespeito à hierarquia são algumas atitudes contrárias ao exercício da ética dentro das empresas.

B

O código de ética de cada profissão é a forma pela qual a ética contribui com diferentes áreas, além de ser uma ferramenta essencial para a tomada de decisões necessárias dentro das empresas.

C

Agir com honestidade e respeitar seus valores e princípios em todas as atitudes tomadas; reconhecer os erros e trabalhar para minimizar suas consequências; elogiar e criticar as pessoas sempre em público e na presença delas, são algumas das atitudes que servem de guia para o exercício ético da profissão.

D

A rotina administrativa do profissional de secretariado engloba, dentre muitas outras coisas, o gerenciamento das informações dentro da empresa. Muitas vezes, essas informações são sigilosas, exigindo maior cautela e atenção por parte desse profissional, garantindo, assim, a segurança dessas informações que, muitas vezes, são assuntos estratégicos e importantes na tomada de decisões.

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Q4050099

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Secretária Executiva |

Q4050099 Secretariado

Considerando o conceito de ética bem como o Código de Ética do Profissional de Secretariado Executivo, analise as afirmativas a seguir.

I. Receber remuneração equiparada à dos profissionais de seu nível de escolaridade constitui um dos direitos do profissional de secretariado, disposto no código de ética da profissão.
II. Não compete aos profissionais de secretariado estabelecer no ambiente de trabalho um clima de respeito à hierarquia, com liderança e competência.
III. É permitido ao profissional de secretariado ser, em função de seu espírito de solidariedade, conivente com erro, contravenção penal ou infração ao Código de Ética.
IV. É vedado aos profissionais de secretariado executivo participar de atividades – públicas ou não – que visem defender os direitos da categoria.
V. No pleno exercício de suas atividades nas relações com as empresas, os profissionais de secretariado devem se identificar com a filosofia empresarial, sendo um agente facilitador e colaborador na implantação de mudanças administrativas e políticas.

Está correto o que se afirma apenas em

A

I e V.

B

II e V.

C

I, IV e V.

D

II, III e IV.

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Q4049756

Ano: 2022 Banca: Prefeitura de Ipumirim - SC Órgão: Prefeitura de Ipumirim - SC Prova: Prefeitura de Ipumirim - SC - 2022 - Prefeitura de Ipumirim - SC - Secretário de Escola |

Q4049756 Secretariado

É imprescindível o uso correto das abreviações nos documentos oficiais, estes são enviados entre órgãos públicos e representam o Estado. Julgue as questões abaixo e marque a que está descrita de forma ERRADA, de acordo com Manual de Redação da Presidência da República sendo (1) para a autoridade e (2) para a abreviatura.

A

1-Presidente da República e 2-Não se usa.

B

1-Embaixador e 2-V. Exa.

C

1-Presidente do Congresso Nacional e 2-Não se usa.

D

1-Oficial-General das Forças Armadas e 2-V. Exa.

E

1-Deputado Federal e 2-Ilmo.

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Q4049753

Ano: 2022 Banca: Prefeitura de Ipumirim - SC Órgão: Prefeitura de Ipumirim - SC Prova: Prefeitura de Ipumirim - SC - 2022 - Prefeitura de Ipumirim - SC - Secretário de Escola |

Q4049753 Secretariado

A secretaria escolar é importantíssima na dinâmica de uma escola, é um braço executivo da equipe administrativa e pedagógica e dela depende o bom funcionamento da organização escolar. É através do correto lançamento e da efetivação dos chamados registros escolares que são verificados alguns itens, sendo estes de sua responsabilidade. De acordo com contexto, registre V, para verdadeiro, ou F, para falso, referente a esses registros realizados pela secretaria escolar.

(__)Os direitos de um candidato à matrícula.
(__)A regularidade da vida escolar.
(__)O desenvolvimento da aprendizagem de um aluno.
(__)O acompanhamento pedagógico.
(__)Os resultados finais de cada aluno para promoção ou expedição de certificados de conclusão.

Após análise, marque a opção CORRETA.

A

F, V, F, V, V.

B

V, V, F, F, V.

C

V, F, V, F, F.

D

V, V, V, V, V.

E

F, F, V, V, V.

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Q4049752

Ano: 2022 Banca: Prefeitura de Ipumirim - SC Órgão: Prefeitura de Ipumirim - SC Prova: Prefeitura de Ipumirim - SC - 2022 - Prefeitura de Ipumirim - SC - Secretário de Escola |

Q4049752 Secretariado

A escola é uma organização que, como muitas outras, lida com pessoas. Sua peculiaridade está em ser a primeira instituição que os cidadãos, ainda crianças, conhecem depois da família. Mais ainda, uma instituição que, em complemento às famílias, tem a missão de educar. A experiência na escola contribui positivamente para desenvolver os sentimentos de confiança e satisfação de pertencer à sociedade e de exercer a cidadania. A secretaria escolar é a porta de entrada da escola para a comunidade externa. A secretaria escolar representa perante a comunidade o órgão de maior importância na produção e organização de informações para dentro e para fora da escola. Sobre as atribuições da secretaria escolar marque a opção que não faz parte desta atividade.

A

Assistir os órgãos de administração, a direção a equipe-pedagógica, o corpo docente, os funcionários do estabelecimento de ensino e a clientela pais e alunos.

B

Manter em dia, o arquivo e os registros das fichas de avaliações e fichas individuais dos alunos, por período letivo, de acordo com o Regimento Escolar. Fazer o controle das ocorrências diárias da escola: faltas de funcionários, professores e alunos.

C

Expedir e assinar documentos previamente solicitados: declarações, históricos escolares e outros.

D

Encaminhar ao órgão competente os documentos de rotina e outros que forem solicitados.

E

Responsável por realizar a seleção do corpo docente, escolhendo os profissionais mais empenhando no desenvolvimento desta atividade secretaria escolar.

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Q4049749

Ano: 2022 Banca: Prefeitura de Ipumirim - SC Órgão: Prefeitura de Ipumirim - SC Prova: Prefeitura de Ipumirim - SC - 2022 - Prefeitura de Ipumirim - SC - Secretário de Escola |

Q4049749 Secretariado

A correspondência oficial é importante para registrar informações, comunicando algum assunto relativo às atribuições do órgão que comunica e o destinatário dessa comunicação. Levando em consideração a intenção do emissor e a finalidade do documento, para que o texto esteja adequado à situação comunicativa. Marque a opção abaixo que corresponde a correspondência oficial.

A

Mensagens no WhatsApp e Certidão.

B

Nenhuma opção corresponde a correspondência oficial.

C

Tweets e bilhete.

D

Cartão Postal e e-mail.

E

Decreto e edital.

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Q4044779

Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Descanso - SC - Agente de Secretaria |

Q4044779 Secretariado

A comunicação oficial na administração pública é primordial para se alcançar os objetivos desejados, a redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige comunicações oficiais e atos normativos. Sua finalidade impõe alguns parâmetros ao uso da língua, para se comunicar com objetividade e clareza. A clareza deve ser a qualidade básica de todo texto oficial. Pode-se definir como claro aquele texto que possibilita imediata compreensão pelo leitor. Para obtenção de clareza nas correspondências oficiais é CORRETO:

A

Utilizar regionalismos e neologismos.

B

Usar frases longas, mal estruturadas; apresentar as orações na ordem indireta e com intercalações excessivas.

C

Utilizar palavras e expressões simples, em seu sentido comum, salvo quando o texto versar sobre assunto técnico, hipótese em que se utilizará nomenclatura própria da área.

D

Não se atentar ao uso da uniformidade do tempo verbal em todo o texto.

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Q4044773

Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Descanso - SC - Agente de Secretaria |

Q4044773 Secretariado

Na redação oficial, existem regras sobre os pronomes de tratamento, tradicionalmente, o emprego dos pronomes adota a segunda pessoa do plural, de maneira indireta, para referenciar atributos da pessoa à qual se dirige. Na redação oficial, é necessário atenção para o uso dos pronomes de tratamento em três momentos distintos, marque a opção CORRETA quais são os momentos de acordo com Manual de Redação da Presidência da República.

A

No endereçamento, no corpo do texto e no destinatário.

B

Apenas no corpo do texto.

C

No endereçamento, no vocativo e no corpo do texto.

D

No corpo do texto e no envelope que contêm a correspondência oficial.

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Q4015196

Ano: 2022 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Xavantina - SC Prova: AMAUC - 2022 - Prefeitura de Xavantina - SC - Agente de Atividades Gerais - Trabalhos Braçais Externos |

Q4015196 Secretariado

No preenchimento das informações de endereçamento da carta, quais dados e em que lado devem está contida as informações do remetente:

A

No verso, primeiro nome, bairro e número.

B

No verso, nome completo, logradouro, número e complemento.

C

Na frente, nome completo, cidade, número e complemento.

D

Na frente e no verso, nome completo, logradouro, número e complemento.

E

Na frente, nome completo, logradouro, número e complemento.

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Q4014968

Ano: 2022 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Xavantina - SC Prova: AMAUC - 2022 - Prefeitura de Xavantina - SC - Agente de Atividades Gerais - Manutenção repartições públicas (Limpeza e Higienização) |

Q4014968 Secretariado

Na postagem da correspondência existem vária modalidades que são ofertadas pela agência. Uma correspondência postada com AR significa que:

A

A postagem vai ter um serviço que garante a entrega exclusivamente às pessoas indicadas pelo REMETENTE, podendo haver, para cada encomenda, até três indicações.

B

Postagem vai ter um serviço com garantia de indenização no montante declarado, em caso eventual de avaria ou extravio, proporcional ao dano (parcial ou total) do conteúdo.

C

A postagem vai ter um serviço de coleta exclusivo para clientes com contrato com os Correios, com frequência (dias e horários) previamente estabelecidos diretamente com o cliente.

D

A postagem vai ter um serviço complementar à postagem, que permite a comprovação da entrega com informação do recebedor e validade jurídica.

E

A postagem vai ter um serviço coleta domiciliar solicitada por meio do portal dos Correios, exclusivo para clientes com contrato com os Correios.

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Q4014953

Ano: 2022 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Xavantina - SC Prova: AMAUC - 2022 - Prefeitura de Xavantina - SC - Agente de Atividades Gerais - Manutenção repartições públicas (Limpeza e Higienização) |

Q4014953 Secretariado

No preenchimento das informações de endereçamento da carta, quais dados e em que lado devem está contida as informações do remetente:

A

Na frente e no verso, nome completo, logradouro, número e complemento.

B

Na frente, nome completo, logradouro, número e complemento.

C

No verso, primeiro nome, bairro e número.

D

Na frente, nome completo, cidade, número e complemento.

E

No verso, nome completo, logradouro, número e complemento.

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Q4008084

Ano: 2022 Banca: CETREDE Órgão: Prefeitura de Paraipaba - CE Prova: CETREDE - 2022 - Prefeitura de Paraipaba - CE - Agente Administrativo |

Q4008084 Secretariado

Sobre redação oficial, de acordo com o manual de redação da Presidência da República, analise as afirmativas a seguir.

I. Em uma frase, pode-se dizer que redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige comunicações oficiais e atos normativos.
II. A redação oficial é necessariamente árida e contrária à evolução da Língua.
III. Sua finalidade básica é comunicar com objetividade e máxima clareza. Isso impõe certos parâmetros ao uso que se faz da Língua, de maneira diversa daquele da literatura, do texto jornalístico, da correspondência particular e outras.

Marque a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) CORRETA(S).

A

II – III.

B

I – II.

C

I – III.

D

I – II – III.

E

II.

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Q4007497

Ano: 2022 Banca: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita Órgão: Prefeitura de Buriticupu - MA Prova: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita - 2022 - Prefeitura de Buriticupu - MA - Secretário Escolar |

Q4007497 Secretariado

Em suas funções diárias, o secretário escolar deve ser mais do que uma pessoa encarregada de digitação da correspondência, manutenção do arquivo e atendimento de telefonemas, o seu papel na gestão deve contemplar:

I - Registro e arquivamento simplesmente de documentações escolares.
II - Ação integrada com todos e em especial, à equipe diretiva.
III - Organização técnica e legal do estabelecimento de ensino.
IV- Visão sobre a gestão político-pedagógica-administrativa da escola.

Estão corretas apenas:

A

I, II e III.

B

I, II e IV.

C

II, III e IV.

D

I e III.

E

I e IV.

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Q4007496

Ano: 2022 Banca: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita Órgão: Prefeitura de Buriticupu - MA Prova: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita - 2022 - Prefeitura de Buriticupu - MA - Secretário Escolar |

Q4007496 Secretariado

O secretário escolar desempenha um papel importante na gestão escolar contemporânea. Responsável legal pela gestão da secretaria escolar, seu perfil deve contemplar:

I- A consciência ética, organização e o trabalho em equipe.
II- A comunicação superficial com a comunidade interna.
III- A comunicação correta, a aparência pessoal e a cortesia.
IV- A habilidade para o relacionamento interpessoal.
V- A disponibilidade para inovações e mudanças.

Estão CORRETAS apenas:

A

I, II e III.

B

II, III e IV.

C

III, IV e V.

D

I, III, IV e V.

E

I, III e IV.

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Q4007492

Ano: 2022 Banca: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita Órgão: Prefeitura de Buriticupu - MA Prova: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita - 2022 - Prefeitura de Buriticupu - MA - Secretário Escolar |

Q4007492 Secretariado

No arquivo ativo dos docentes e demais funcionários, não deve constar:

A

O documento de exoneração do funcionário.

B

O formulário de matrícula do ano em curso.

C

Os atestados médicos.

D

A cópia da portaria de lotação.

E

Os requerimentos diversos.

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Q4007490

Ano: 2022 Banca: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita Órgão: Prefeitura de Buriticupu - MA Prova: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita - 2022 - Prefeitura de Buriticupu - MA - Secretário Escolar |

Q4007490 Secretariado

As declarações são documentos expedidos no momento da sua solicitação podendo ser realizada pelo aluno ou seu responsável. A declaração que atesta se o aluno está matriculado e cursando uma série/curso/ano e não substitui a posterior apresentação do Histórico Escolar, para concluir o procedimento de matrícula na instituição de ensino de destino, é denominada:

A

Declaração de matrícula.

B

Declaração de conclusão.

C

Declaração de transferência.

D

Declaração de interdependência.

E

Declaração de frequência.

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Q4007486

Ano: 2022 Banca: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita Órgão: Prefeitura de Buriticupu - MA Prova: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita - 2022 - Prefeitura de Buriticupu - MA - Secretário Escolar |

Q4007486 Secretariado

São documentos expedidos pela secretaria da escola e que devem ser arquivados, juntamente com documentos pessoais dos alunos nas pastas individuais, EXCETO:

A

Requerimento de matrícula.

B

Ficha individual.

C

Guia de transferência.

D

Cronograma Escolar.

E

Histórico Escolar.

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Q4007484

Ano: 2022 Banca: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita Órgão: Prefeitura de Buriticupu - MA Prova: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita - 2022 - Prefeitura de Buriticupu - MA - Secretário Escolar |

Q4007484 Secretariado

O arquivo escolar guarda diversos tipos de documentos e registros de natureza administrativa, pedagógica e histórica. O agente educacional, Antônio, arquivou os documentos da seguinte maneira:

Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

O documento arquivado por Antônio de maneira inadequada é:

A

O diário de classe.

B

As circulares e os avisos.

C

O calendário escolar.

D

As publicações no diário oficial sobre a escola.

E

O regimento escolar.

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Questões de Concurso Sobre secretariado

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