De acordo com Ribeiro (2019), na obra “O Futuro do Secretariado”, existem duas ferramentas muito utilizadas nas organizações que contribuem com a função do planejamento e muito úteis para o profissional de secretariado: a análise SWOT e o ciclo PDCA. Analise as afirmações a seguir:

I. Trata-se de uma metodologia de gestão que visa promover a melhoria contínua nos processos organizacionais.
II. É uma ferramenta muito útil, porém estática e inflexível, o que não permite adaptações ao longo do tempo.
III. As etapas deste ciclo são na tradução em português, “planejar, realizar, checar/controlar e agir”, seguindo uma sequência cíclica de aprimoramento.
IV. A etapa do “Fazer” envolve executar as ações planejadas e a checagem das possíveis falhas e pontos de melhorias.

Em relação ao ciclo PDCA, estão corretas as afirmações contidas em 

No processo de organização de eventos são utilizadas diferentes ferramentas de apoio a este trabalho, com destaque para (I) check list, (II) programação, (III) mailing list e (IV) briefing. Tais conceitos podem ser assim definidos:

( ) Listagem dos convidados de um evento.
( ) Documento que reúne as principais ideias e desejos do cliente para aquele determinado evento.
( ) Lista de controle das atividades a serem realizadas para a concretização do evento.
( ) Listagem que apresenta em ordem cronológica as atividades que acontecerão ao longo do evento. 

Assinale a alternativa que indica a ordem correta em que os conceitos aparecem. 

“A avaliação de um evento é essencial para o processo de gerenciamento de eventos. (...) Uma das melhores formas de a indústria ganhar credibilidade é adotar a honestidade e o espírito crítico na avaliação dos eventos, a fim de que seus resultados sejam conhecidos, seus benefícios aplaudidos e suas limitações aceitas. ”
(ALLEN et al. -2008)

Com relação à importância da avaliação de eventos, considere as afirmações a seguir:

I. Alguns profissionais utilizam as palavras avaliação e questionário como sinônimos, o que é incorreto, pois nem toda avaliação é feita na forma de questionário.
II. A avaliação de um evento é crucial para que o organizador apresente ao cliente se os objetivos e expectativas em relação ao evento foram alcançados.
III. O cliente contratante também deve avaliar o trabalho do organizador, para que esta relação contratante-fornecedor seja ou não reafirmada.
IV. A avaliação do evento deve acontecer somente ao final de sua realização, pois ao longo do processo de organização não é possível identificar pontos que podem ser melhorados ou alterados.
V. A avaliação de um evento deve ser realizada somente pelo público participante, pois somente sua opinião é válida.

Estão corretas as afirmações contidas em 

Quem organiza eventos precisa conhecer sobre as diferentes tipologias existentes, de forma a indicar e escolher a que melhor se adequa aos objetivos de quem o está promovendo. As definições a seguir apresentam alguns tipos de eventos.

1. Pode ser adotado para reunir pessoas tanto em ambiente corporativo, como social. Ocasião sofisticada e formal. Precedido de coquetel, o menu é composto por vários pratos, tais como entrada, prato principal e sobremesa.
2. Promovido por Associações para debater assuntos de determinado ramo profissional. Pode ser de âmbito internacional, nacional ou regional; é classificado como técnico ou científico.
3. Reunião promovida por empresas, setores industriais e partidos políticos, para a confraternização, motivação e incentivo de equipes. Busca a integração de pessoas.
4. Exibição de produtores ou serviços para visitantes interessados nas novidades e oportunidades disponíveis e divulgadas em estandes. Pode divulgar produções artísticas, industriais, técnicas ou científicas, mas não envolve necessariamente a venda dos produtos expostos.

Assinale a alternativa que apresenta os tipos de eventos relacionados a cada uma das definições, na ordem apresentada (1, 2, 3, 4). 

Para atender ao cronograma do estabelecimento de ensino, o secretário deve observar algumas orientações. Nesse sentido, assinalar a alternativa que NÃO corresponde a uma dessas orientações:

Qual é a importância do controle de agenda para um telefonista, especialmente em ambientes corporativos?

No contexto do expediente funcional, qual das seguintes estratégias é eficaz para o gerenciamento de reuniões? 

Em relação às técnicas de serviços de escritório, é correto afirmar que:

No que tange à utilização da copiadora, considere “V” para verdadeiro e “F” para falso e, ao final, assinale a alternativa correta.

( ) É recomendado a retirada de folhas presas no processo de impressão com as mãos ou com pinças, uma vez que o papel preso pode danificar as engrenagens.

( ) É imprescindível desligar a máquina toda vez que utilizá-la.

( ) O “atolamento” de papel é um dos principais causadores de danos em copiadoras/impressoras. 

Qual o significado da expressão: guia-fora? 

É correto afirmar quanto à utilização da copiadora, EXCETO:

O histórico escolar do estudante é o documento oficial para matrícula em outra instituição educacional. Sobre a expedição desse documento, é correto afirmar: 

O controle de ______________ é uma parte essencial da gestão administrativa, garantindo organização, eficiência e registro adequado das atividades. Refere-se ao registro e à organização de compromissos, reuniões, eventos e atividades programadas. Pode ser física (em papel) ou eletrônica, utilizando softwares específicos. Seu objetivo é garantir o gerenciamento eficiente do tempo, evitar conflitos dos compromissos, permitir a programação de tarefas e facilitar o planejamento das atividades diárias.
Assinale a alternativa que corretamente preenche a lacuna no excerto:

Documento em que se registram, de forma exata e metódica, as ocorrências, decisões em assembleias, reuniões ou sessões realizadas por comissões, conselhos, congregações, corporações ou outras. É documento de valor jurídico. Por essa razão, deve ser redigido de tal maneira que não se possa modificá-lo posteriormente. A confecção desse documento de conselhos de classe e reuniões é uma prática administrativa importante na gestão escolar, pois é um documento formal que registra de forma detalhada as deliberações, discussões e decisões ocorridas durante essas instâncias.

Assinale a alternativa que apresenta o nome do documento citado: 

Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, que relaciona as atividades administrativas da secretaria escolar à sua descrição:

Primeira coluna: atividade administrativa

1. Documento Comprobatório.

2. Diário de Classe.

3. Relatório Escolar.

Segunda coluna: descrição

(__) Registro sistemático das atividades desenvolvidas em sala de aula. Nele, os professores anotam aulas ministradas, conteúdos abordados, frequência dos alunos, ocorrências relevantes e avaliações. É uma ferramenta importante para o acompanhamento do desempenho dos alunos ao longo do período letivo.

(__) Consiste em um documento que resume e avalia o desempenho dos alunos em determinado período. Pode incluir análises sobre o desenvolvimento acadêmico, comportamental e participação em atividades extracurriculares.

(__) A secretaria escolar é responsável por gerenciar a documentação, que inclui, por exemplo, certificados, declarações, comprovantes de frequência, entre outros. Esses documentos são essenciais para atestar a participação do aluno na instituição de ensino.

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:

Uma parte crucial da gestão organizacional é o controle de ________, pois proporciona a ordem, a eficácia e um registro adequado dos compromissos. Inclui a organização e registros das atividades, reuniões, eventos e os compromissos diários. Essa organização pode ser realizada em papel, por meio físico ou por meio eletrônico, com sistemas apropriados. Esse controle busca a qualidade no planejamento ideal do tempo, ao programar as atividades e tarefas, evitando conflitos na organização.

Assinale a alternativa que corretamente preenche a lacuna no excerto:

Na administração escolar, a correta escrituração de documentos é essencial para garantir a transparência e o bom funcionamento da instituição. Considerando a documentação escolar, assinale a alternativa correta:

A _____________________________ refere-se ao registro sistemático e organizado de informações relevantes no contexto educacional. Este processo inclui a documentação e o acompanhamento de eventos, atividades, e dados relacionados à vida escolar, como matrículas, frequência, avaliações, entre outros. É crucial para manter um histórico preciso e completo, atender às exigências legais, e fornecer subsídios para análises e tomadas de decisão no âmbito educacional.
Assinale a alternativa que corretamente completa a lacuna no excerto:

A organização de trabalho se refere ao planejamento e à orientação de como executar as tarefas. Em relação aos benefícios da organização de trabalho, assinalar a alternativa INCORRETA:

Segundo Maximiano (1992) uma organização é uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos.

Fonte: Técnicas de Secretaria Escolar I. Escola Estadual de Educação Profissional - EEEP. Curso Técnico em Secretaria Escolar. Secretaria da Educação. Governo do Estado do Ceará.

Portanto, abaixo estão outras alternativas que se relacionam corretamente ao descrito sobre organização, EXCETO: