Questões de Secretariado - Organização e Metodos para Concurso

Q4024475

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Nova Odessa - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Secretário de Escola |

Q4024475 Secretariado

A vida escolar do aluno tem seu marco inicial no ato da matrícula, a qual é composta por etapas específicas. De acordo com as normas de escrituração e gestão escolar, as duas etapas principais que constituem a matrícula são:

A

A realização de exames admissionais e a entrevista psicológica com a coordenação.

B

A entrega de documentação e o registro no Sistema de Cadastro de Alunos.

C

O pagamento da primeira mensalidade e a assinatura do termo de responsabilidade pedagógica.

D

A participação em reunião institucional e a aquisição de material didático.

E

A verificação de endereço por visita domiciliar e a validação do histórico por junta médica.

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Q4024381

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Nova Odessa - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Recepcionista |

Q4024381 Secretariado

Em um ambiente de trabalho que utiliza sistema PABX, um funcionário está conversando com um cliente ao telefone e precisa transferir essa ligação para outro ramal da empresa. Sobre os procedimentos básicos de operação do PABX, qual sequência de comandos deve ser utilizada para realizar a transferência de chamada para outro ramal?

A

*660 + #.

B

# + número do ramal + #.

C

*700 + número do ramal.

D

1367 + número do ramal.

E

*581 + número do ramal + #.

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Q3990635

Ano: 2026 Banca: FSA Órgão: FSA-SP Prova: FSA - 2026 - FSA-SP - Analista Administrativo-Acadêmico |

Q3990635 Secretariado

Uma coordenação precisa enviar um relatório mensal com dados consolidados. O setor de secretaria prepara documentos, preenche formulários e utiliza planilhas para registrar e acompanhar solicitações. Houve erros por falta de revisão e por versões diferentes do mesmo arquivo. Considere as assertivas:

I- Formulários devem ser preenchidos sem critérios, pois a padronização é desnecessária quando o prazo é curto.
II- Planilhas podem apoiar controle e acompanhamento, desde que haja critérios de validação e atualização.
III- Revisão, padronização e controle de versão reduzem inconsistências em relatórios e documentos oficiais.
IV- Tratamento documental inclui organização, clareza, correção e adequação do conteúdo ao objetivo do documento.

Assinale a alternativa correta:

A

Apenas I e II estão corretas.

B

Apenas II e III estão corretas.

C

Apenas II, III e IV estão corretas.

D

Apenas III e IV estão corretas.

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Q3974841

Ano: 2026 Banca: IBADE Órgão: SEDUC-RO Prova: IBADE - 2026 - SEDUC-RO - Técnico Educacional - Agente Atividades de Secretariado |

Q3974841 Secretariado

No funcionamento da Secretaria Escolar, determinados documentos são produzidos e mantidos para assegurar a confiabilidade das informações acadêmicas e administrativas. Nesse contexto, qual documento se relaciona diretamente ao registro da vida escolar do estudante, com dados de matrícula, aproveitamento e movimentações escolares?

A

Plano de trabalho do setor, com metas de atendimento e distribuição de tarefas.

B

Histórico escolar, com registros consolidados do percurso acadêmico do estudante.

C

Memorando estudantil, com solicitações de providências acadêmicas.

D

Relatório de ocorrências estudantis, destinado ao registro de fatos.

E

Escala de serviço, com organização de horários e responsabilidades dos servidores.

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Q3974836

Ano: 2026 Banca: IBADE Órgão: SEDUC-RO Prova: IBADE - 2026 - SEDUC-RO - Técnico Educacional - Agente Atividades de Secretariado |

Q3974836 Secretariado

A organização do tempo e do espaço de trabalho constitui um eixo central da eficiência organizacional, da qualidade das entregas e do bem-estar físico e cognitivo dos profissionais. Sobre esse assunto, julgue as afirmativas abaixo como VERDADEIRAS (V) ou FALSAS (F).

(__) A organização do tempo de trabalho envolve o planejamento, a priorização e a distribuição racional das atividades, considerando prazos, níveis de complexidade e impactos nos resultados organizacionais, contribuindo para a redução de retrabalho e de sobrecarga operacional.
(__) A organização do espaço de trabalho está predominantemente associada à disposição física e visual do ambiente, voltada à padronização e à ordenação estética dos elementos, exercendo influência indireta sobre a produtividade.
(__) A integração entre a organização do tempo e a organização do espaço de trabalho favorece a previsibilidade das rotinas, a continuidade dos processos e a diminuição de interrupções, impactando positivamente o desempenho individual e coletivo.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

A

V – V – F

B

F – V – V

C

V – V – V

D

V – F – V

E

V – F – F

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Q3974834

Ano: 2026 Banca: IBADE Órgão: SEDUC-RO Prova: IBADE - 2026 - SEDUC-RO - Técnico Educacional - Agente Atividades de Secretariado |

Q3974834 Secretariado

Em relação aos procedimentos de escrituração escolar e às responsabilidades da secretaria na manutenção de documentos obrigatórios, assinale a alternativa correta.

A

O diário de classe, por ser documento auxiliar de registro pedagógico, pode ser descartado ao final do ano letivo após transcrição dos dados para o sistema informatizado da escola.

B

As atas de resultados finais devem ser lavradas em livro próprio com folhas numeradas tipograficamente, sendo permitida rasura desde que devidamente ressalvada e rubricada pelo secretário escolar.

C

A expedição de segunda via de histórico escolar dispensa apresentação de boletim de ocorrência policial quando o documento original foi extraviado há mais de cinco anos.

D

Registros de frequência dos alunos integram documentação de guarda permanente quando comprovam o percentual mínimo de 75% exigido pela LDB para aprovação, devendo ser preservados para eventuais verificações posteriores.

E

Histórico escolar parcial pode ser expedido para alunos transferidos, contendo as informações disponíveis até a data da transferência, com ressalva expressa sobre a condição de documento provisório.

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Q3974833

Ano: 2026 Banca: IBADE Órgão: SEDUC-RO Prova: IBADE - 2026 - SEDUC-RO - Técnico Educacional - Agente Atividades de Secretariado |

Q3974833 Secretariado

A Resolução CNE/CEB nº 1/2018 estabelece diretrizes para expedição de documentos escolares e determina responsabilidades específicas das instituições de ensino quanto à manutenção e guarda documental. Considerando essas determinações e a legislação educacional correlata, analise as situações a seguir.

I. Uma escola de educação básica que encerrou suas atividades há 3 anos pode eliminar os históricos escolares dos alunos concluintes, desde que os tenha digitalizado previamente com certificação digital ICP-Brasil.
II. Instituição de ensino que passa por processo de sucessão (incorporação por outra mantenedora) deve transferir integralmente o arquivo escolar para a instituição sucessora, incluindo documentos de guarda permanente.
III. Secretaria de Educação Municipal pode determinar centralização dos arquivos de escolas extintas em repositório único, desde que mantenha condições adequadas de acondicionamento e preserve o acesso aos interessados.
IV. Documentos escolares que comprovem conclusão de etapas da educação básica podem ser expedidos em formato digital, dispensando assinatura manuscrita, desde que utilizem certificação digital válida.

Está correto o que se afirma em:

A

II e III, apenas.

B

I e II, apenas.

C

I, III e IV, apenas.

D

II, III e IV, apenas.

E

I, II, III e IV.

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Q3974828

Ano: 2026 Banca: IBADE Órgão: SEDUC-RO Prova: IBADE - 2026 - SEDUC-RO - Técnico Educacional - Agente Atividades de Secretariado |

Q3974828 Secretariado

Em termos técnicos, o controle processual não se limita ao acompanhamento formal da tramitação, mas estrutura-se a partir de dimensões complementares. Nesse sentido, o controle processual se apoia em três camadas fundamentais:

A

camada normativa, camada operacional e camada primária.

B

camada documental, camada procedimental e camada de governança.

C

camada administrativa, camada jurídica e camada histórica.

D

camada informacional, camada hierárquica e camada suplementar.

E

camada arquivística, camada decisória e camada executiva.

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Q3974827

Ano: 2026 Banca: IBADE Órgão: SEDUC-RO Prova: IBADE - 2026 - SEDUC-RO - Técnico Educacional - Agente Atividades de Secretariado |

Q3974827 Secretariado

A elaboração, leitura e organização de documentos no ambiente de secretaria escolar constituem um núcleo técnico-administrativo essencial para a regularidade da vida acadêmica, a segurança jurídica dos atos escolares e a confiabilidade das informações prestadas à comunidade e aos órgãos de controle. Sobre esse assunto, é INCORRETO afirmar que:

A

a elaboração de documentos escolares deve observar padronização formal, clareza textual, coerência de dados e correspondência com os registros oficiais da instituição, uma vez que tais documentos produzem efeitos administrativos e acadêmicos relevantes.

B

a leitura técnica dos documentos escolares envolve procedimentos sistemáticos de conferência, interpretação e validação das informações, com o objetivo de identificar inconsistências, prevenir erros e assegurar a conformidade com o regimento e a legislação educacional vigente.

C

a organização documental na secretaria escolar pressupõe a adoção de critérios de classificação, arquivamento e preservação que permitam a recuperação eficiente da informação, a proteção de dados sensíveis e a rastreabilidade dos atos escolares ao longo do tempo.

D

a organização dos documentos escolares pode prescindir de critérios de temporalidade e controle de versões, desde que os arquivos estejam fisicamente acessíveis, pois a consulta eventual supre as necessidades administrativas e legais da instituição.

E

a secretaria escolar atua como instância responsável pela guarda da memória acadêmica institucional, devendo assegurar que os documentos reflitam fielmente a trajetória escolar dos estudantes e possam ser utilizados como prova formal perante outras instituições e órgãos fiscalizadores.

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Q3974822

Ano: 2026 Banca: IBADE Órgão: SEDUC-RO Prova: IBADE - 2026 - SEDUC-RO - Técnico Educacional - Agente Atividades de Secretariado |

Q3974822 Secretariado

O protocolo é o instrumento técnico-administrativo responsável pelo controle formal da entrada, tramitação e saída de documentos em uma instituição. Seu objetivo central é garantir:

A

padronização da linguagem administrativa, uniformização dos atos normativos e hierarquização das decisões institucionais.

B

arquivamento, preservação histórica e gestão da memória institucional.

C

análise do mérito dos documentos, validação jurídica dos pedidos e deliberação administrativa sobre seu conteúdo.

D

publicidade dos atos, transparência e divulgação.

E

rastreabilidade, segurança jurídica e controle administrativo.

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Q3962263

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Caxambu do Sul - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Caxambu do Sul - SC - Secretário Escolar - Edital nº 1 |

Q3962263 Secretariado

No que se refere ao calendário e à organização escolar, assinale a alternativa que indica corretamente a atribuição da secretaria escolar.

A

Definir prazos, conteúdos e metodologias das atividades pedagógicas escolares.

B

Avaliar prazos, desempenhos e resultados do processo de ensino-aprendizagem.

C

Estabelecer prazos, critérios e estratégias para o trabalho docente escolar.

D

Deliberar prazos, instrumentos e decisões sobre os processos avaliativos.

E

Acompanhar prazos, registros e rotinas administrativas vinculadas às atividades escolares.

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Q3962259

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Caxambu do Sul - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Caxambu do Sul - SC - Secretário Escolar - Edital nº 1 |

Q3962259 Secretariado

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e falsas ( F ) em relação à documentação e aos registros escolares.

( ) O registro adequado da vida escolar do estudante garante a fidedignidade das informações educacionais.
( ) O controle da frequência e do rendimento é realizado apenas pelos docentes, sem participação administrativa.
( ) A guarda de históricos, atas e relatórios integra as responsabilidades da secretaria escolar.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

A

V • V • F

B

V • F • V

C

V • F • F

D

F • V • V

E

F • F • V

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Q3962258

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Caxambu do Sul - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Caxambu do Sul - SC - Secretário Escolar - Edital nº 1 |

Q3962258 Secretariado

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e falsas ( F ) sobre a organização e o funcionamento da unidade escolar.

( ) A organização do expediente escolar é responsabilidade exclusiva da equipe pedagógica.
( ) O secretário escolar atua no apoio à gestão, contribuindo para a organização administrativa e para o atendimento à comunidade.
( ) A comunicação institucional faz parte das atribuições do secretário escolar no cotidiano da unidade.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

A

V • V • F

B

V • F • V

C

V • F • F

D

F • V • V

E

F • F • V

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Q3961032

Ano: 2026 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI Prova: IVIN - 2026 - Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI - Vigia |

Q3961032 Secretariado

Sabe-se que organizar o ambiente de trabalho é uma providência de extrema importância para o bom andamento das atividades profissionais. Acerca das medidas a serem adotadas para organização do espaço de trabalho, assinale a única alternativa correta:

A

Comer no local de trabalho para evitar interrupções no trabalho e, assim, garantir a economia de tempo.

B

Ter na bancada de trabalho todas as ferramentas, mesmo as que não vai precisar no momento, para otimizar as tarefas.

C

Organizar cada coisa em seu lugar e ter um lugar para cada coisa.

D

Fazer a limpeza do espaço de trabalho somente no fim do expediente.

E

Tornar o ambiente.

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Q3957523

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Secretário Escolar |

Q3957523 Secretariado

A organização, preservação e gestão dos documentos escolares constituem elementos essenciais para a garantia da autenticidade das informações acadêmicas, da segurança jurídica dos atos administrativos e da eficiência da gestão educacional. No contexto das instituições de ensino, a gestão documental deve observar princípios arquivísticos, normas administrativas e boas práticas de preservação da informação. Assinale a alternativa INCORRETA:

A

Documentos escolares de valor permanente podem ser eliminados, ainda que tenham sido digitalizados e mesmo mediante autorização administrativa.

B

A classificação e a organização dos documentos devem seguir plano previamente definido, alinhado às funções e atividades da instituição.

C

O arquivo escolar deve assegurar a integridade, a autenticidade e a confiabilidade dos documentos acadêmicos e administrativos sob sua guarda.

D

A gestão documental compreende as fases de produção, tramitação, uso, avaliação e destinação final dos documentos, visando racionalizar o fluxo informacional e assegurar acesso quando necessário.

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Q3957515

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Secretário Escolar |

Q3957515 Secretariado

A secretaria escolar desempenha papel estratégico no funcionamento das instituições de ensino, sendo responsável pela organização administrativa, controle de informações acadêmicas, apoio à equipe pedagógica e comunicação com a comunidade escolar. Entre suas atribuições, destacam-se a manutenção de registros precisos de frequência, desempenho, documentação estudantil e organização de arquivos, garantindo a legalidade, transparência e eficiência das operações escolares. Considerando a relevância da secretaria escolar no contexto da gestão educacional, assinale a alternativa CORRETA:

A

As informações produzidas pela secretaria escolar possuem caráter predominantemente burocrático, sendo utilizadas apenas para cumprimento de exigências formais, sem relação direta com o planejamento pedagógico ou a avaliação institucional.

B

O secretário escolar deve atuar de forma integrada com as equipes pedagógica e administrativa, assegurando a organização, atualização e acessibilidade dos registros acadêmicos e documentais para apoiar processos decisórios e ações institucionais.

C

A organização documental da secretaria escolar destina-se principalmente ao atendimento de órgãos fiscalizadores externos, não constituindo elemento relevante para a gestão interna ou para o acompanhamento educacional dos estudantes.

D

A gestão da secretaria escolar deve concentrar as decisões administrativas exclusivamente na direção da escola, restringindo a atuação dos demais profissionais às tarefas operacionais e à execução de rotinas previamente definidas.

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Q3951710

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3951710 Secretariado

A elevada rotatividade de servidores em um setor administrativo passou a evidenciar fragilidades na forma de execução das atividades, uma vez que a inexistência de procedimentos padronizados resultava em interpretações distintas para tarefas idênticas. Como consequência, surgiram erros frequentes e insegurança no atendimento ao público, comprometendo a qualidade do serviço prestado. Diante desse quadro, a chefia imediata propôs a adoção da padronização das rotinas. Diante dessa situação, assinale a alternativa CORRETA.

A

A padronização promove uniformidade na execução das atividades e assegura maior previsibilidade nos resultados institucionais.

B

A padronização só é necessária em atividades técnicas complexas, sendo dispensável em tarefas administrativas simples e repetitivas.

C

A padronização limita a autonomia do servidor e deve ser evitada, mesmo que existam falhas recorrentes na execução das atividades administrativas.

D

Rotinas padronizadas aumentam a burocracia sem contribuir para a qualidade do serviço, tornando os processos mais lentos e ineficazes.

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Q3950348

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Agente Administrativo |

Q3950348 Secretariado

O acúmulo desordenado de documentos físicos, aliado à intensa circulação de pessoas em um ambiente administrativo, passou a comprometer tanto a segurança das informações quanto a integridade física dos servidores que ali atuavam. Com o aumento de extravios, dificuldades de acesso a processos e riscos de acidentes, a situação revelou fragilidades na organização e na limpeza do local de trabalho, exigindo providências por parte da gestão. Considerando esse contexto, assinale a alternativa CORRETA.

A

A organização do local é atribuição exclusiva da equipe de limpeza, não envolvendo os servidores do setor.

B

Ambientes desorganizados não interferem na qualidade do serviço, desde que os prazos sejam cumpridos.

C

A limpeza do ambiente é apenas questão estética, sem relação com segurança ou eficiência administrativa.

D

Organização e limpeza reduzem riscos operacionais e contribuem para maior eficiência administrativa.

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Q3944069

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Atendente de Recepção e Cerimonial |

Q3944069 Secretariado

A organização de tarefas de apoio administrativo requer a aplicação de técnicas de gestão do tempo e priorização. A matriz de Eisenhower (ou matriz de urgência e importância) é uma ferramenta que auxilia o atendente a

A

delegar tarefas de baixa complexidade.

B

classificar as tarefas em quadrantes para definir a ordem de execução.

C

eliminar tarefas que não agregam valor ao serviço.

D

medir o tempo gasto em cada atividade.

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Q3925124

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Recepcionista |

Q3925124 Secretariado

Quanto à organização de agendas e controle de horários institucionais, assinale a alternativa correta:

A

A marcação de compromissos pode ocorrer sem consulta prévia à disponibilidade oficial.

B

A atualização da agenda pode ser feita apenas no início do mês.

C

A organização de agenda não exige registro de alterações posteriores.

D

O controle de horários deve ser atualizado constantemente, registrando inclusões, cancelamentos e remarcações.

E

Conflitos de horário devem ser resolvidos pelo próprio usuário.

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Questões de Concurso Comentadas sobre organização e metodos em secretariado

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