Em um local, a recepção atende tanto presencial quanto
virtualmente, mas sem sistemas unificados, o que gera
duplicação de solicitações e filas. A chefia quer reorganizar
esse processo. Qual medida ajuda nessa adaptação?

Question

Em um local, a recepção atende tanto presencial quanto
virtualmente, mas sem sistemas unificados, o que gera
duplicação de solicitações e filas. A chefia quer reorganizar
esse processo. Qual medida ajuda nessa adaptação? Alternativa A: Eliminar o atendimento virtual, pois o presencial estaria
consolidado, reduzindo a sobrecarga de dados. Ou Alternativa B: Pedir que o público compareça após o expediente para
registrar as demandas pendentes, reduzindo a fila do
horário comercial. Ou Alternativa C: Priorizar o atendimento por ordem de chegada, unindo a
fila digital e a fila física sem padronização de registros. Ou Alternativa D: Unificar as plataformas, registrar cada pedido em base
comum e informar a equipe, tornando possível consultar
o status de qualquer pessoa.

Instituto ADM&TEC · Accepted Answer

Alternativa [D] Unificar as plataformas, registrar cada pedido em base
comum e informar a equipe, tornando possível consultar
o status de qualquer pessoa.

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Em um local, a recepção atende tanto presencial quanto virt...

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