Durante um atendimento detectou-se muitos idosos e
pessoas com dificuldades de locomoção aguardando em
filas extensas sem um critério de priorização. Como
resolver esse quadro?

Question

Durante um atendimento detectou-se muitos idosos e
pessoas com dificuldades de locomoção aguardando em
filas extensas sem um critério de priorização. Como
resolver esse quadro?  Alternativa A: Simplificar, excluindo os atendimentos mais detalhados,
exigindo que o grupo retorne em data diversa.  Ou Alternativa B: Orientar o cidadão a buscar ajuda, pois não estaria
previsto suporte específico para ele.  Ou Alternativa C: Criar filas especiais, sinalizar os direitos de quem possui
limitações, preparar a equipe para oferecer suporte e
praticidade. Ou Alternativa D: Sugerir que o cidadão procure um familiar para
representá-lo, pois a equipe não pode interferir nas
questões de acessibilidade.

Instituto ADM&TEC · Accepted Answer

Alternativa [C] Criar filas especiais, sinalizar os direitos de quem possui
limitações, preparar a equipe para oferecer suporte e
praticidade.

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Durante um atendimento detectou-se muitos idosos e pessoas ...

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