Questões de Secretariado - Comunicação em Secretariado para Concurso - Página 8

Q3795305

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: SAAE de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - SAAE de Cerquilho - SP - Auxiliar de Escritório |

Q3795305 Secretariado

O(a) _______________ é um relato escrito que documenta tudo o que foi discutido e acordado em uma reunião oficial.

Assinale uma alternativa que preencha corretamente a lacuna acima.

A

Circular.

B

Portaria.

C

Ata.

D

Informação.

E

Requerimento.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Q3795296

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: SAAE de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - SAAE de Cerquilho - SP - Auxiliar de Escritório |

Q3795296 Secretariado

Assinale a alternativa que não apresenta uma parte do documento no padrão ofício.

A

Cabeçalho.

B

Local e data do documento.

C

Horário.

D

Identificação do expediente.

E

Endereçamento.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

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Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

Q3794139

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Secretário Escolar |

Q3794139 Secretariado

Em uma escola com grande número de turmas, a direção identificou que informações sobre horários, eventos, comunicados e orientações administrativas estavam sendo divulgadas por diferentes meios, sem padronização e sem checagem prévia. Essa prática causava divergências nas informações repassadas a professores, alunos e responsáveis, gerando reclamações sobre desencontro de dados. O Secretário Escolar recebeu a incumbência de estruturar um fluxo único para circulação de informações, garantindo clareza e transparência institucional. Considerando princípios de comunicação institucional na gestão escolar, assinale a alternativa CORRETA.

A

O uso de canais oficiais deve ser evitado, pois restringe a autonomia da comunidade escolar para divulgar dados conforme sua conveniência.

B

A existência de vários meios independentes de comunicação, sem coordenação, aumenta a eficiência, pois amplia as possibilidades de divulgação.

C

A gestão das informações deve ser descentralizada e livre, sem necessidade de controle ou confirmação de conteúdo pelos setores responsáveis.

D

A definição de canais oficiais de comunicação favorece a padronização das informações, reduz falhas de interpretação e melhora a segurança informacional.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3794085

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Saúde |

Q3794085 Secretariado

Ao emitir e-mail institucional referente a encaminhamento de documentação:

A

Pode responder com poucas palavras, sem detalhamento.

B

Deve identificar assunto, destinatário correto e anexar arquivo em formato adequado.

C

Pode enviar sem assunto, pois o corpo do e-mail já traz a informação.

D

Pode enviar com anexos incompletos, pois será pedido depois.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

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Q3794081

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Saúde |

Q3794081 Secretariado

No gerenciamento de agendas e compromissos institucionais, é essencial que o recepcionista faça o registro correto das informações, evitando desencontros, perda de dados e falhas administrativas que impactem o andamento dos serviços.
Nesse sentido, ao lidar com atualizações de horários e comunicação aos envolvidos, preencha as lacunas com "V" para verdadeiro e "F" para falso:
(__) Alterações de horários devem ser registradas imediatamente. (__) Alterações podem ser feitas verbalmente, sem registro. (__) Agendamento envolve comunicação clara ao responsável.

Assinale a sequência CORRETA, de cima para baixo:

A

V, V, F.

B

F, V, V.

C

V, F, V.

D

F, F, V.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

Q3793718

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Laranjal Paulista - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Laranjal Paulista - SP - Auxiliar Administrativo |

Q3793718 Secretariado

Identifique o formato padrão do CEP brasileiro utilizado no endereçamento postal:

A

NNNN-NNNN.

B

NNNNN-NNN.

C

NNN-NNNNN.

D

NN-NNNNNN.

E

NNNNNN-N.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

Q3793716

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Laranjal Paulista - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Laranjal Paulista - SP - Auxiliar Administrativo |

Q3793716 Secretariado

Indique o serviço adicional dos Correios que comprova a entrega ao destinatário com retorno de comprovante ao remetente:

A

Mão Própria.

B

Registro Módico.

C

Aviso de Recebimento (AR).

D

Declaração de Conteúdo.

E

Valor Declarado.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Q3793710

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Laranjal Paulista - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Laranjal Paulista - SP - Auxiliar Administrativo |

Q3793710 Secretariado

A correspondência oficial classifica-se quanto à forma de tramitação em interna e externa. A correspondência interna circula dentro dos limites da instituição, utilizando formulários específicos. O documento utilizado para comunicação administrativa interna entre unidades de um mesmo órgão denomina-se:

A

Ofício.

B

Memorando.

C

Carta comercial.

D

Aviso.

E

Circular.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

Q3793706

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Laranjal Paulista - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Laranjal Paulista - SP - Auxiliar Administrativo |

Q3793706 Secretariado

Segundo o Manual, a fonte recomendada para a redação de documentos oficiais no padrão ofício é:

A

Arial.

B

Calibri.

C

Times New Roman.

D

Helvética.

E

Verdana.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

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Q3793704

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Laranjal Paulista - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Laranjal Paulista - SP - Auxiliar Administrativo |

Q3793704 Secretariado

Segundo o Manual de Redação da Presidência da República, o fecho "Respeitosamente" deve ser utilizado em comunicações dirigidas:

A

A autoridades de hierarquia superior do remetente.

B

Apenas ao Presidente da República.

C

A autoridades de mesma hierarquia do remetente.

D

Apenas a autoridades estrangeiras.

E

A particulares e cidadãos em geral.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q3793703

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Laranjal Paulista - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Laranjal Paulista - SP - Auxiliar Administrativo |

Q3793703 Secretariado

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, nas comunicações oficiais dirigidas aos Chefes de Poder, o vocativo a ser utilizado é:

A

Senhor(a).

B

Excelência.

C

Prezado(a) Senhor(a).

D

Excelentíssimo(a).

E

Ilustríssimo(a).

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3793700

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Laranjal Paulista - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Laranjal Paulista - SP - Auxiliar Administrativo |

Q3793700 Secretariado

No Manual de Redação da Presidência da República, o expediente que substitui os antigos ofício, aviso e memorando, adotado para uniformização das comunicações oficiais, é chamado de:

A

Padrão carta.

B

Padrão ofício.

C

Padrão circular.

D

Padrão despacho.

E

Padrão formulário.

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Q3793304

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Laranjal Paulista - SP Provas: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Laranjal Paulista - SP - Professor de Educação Especial | Avança SP - 2025 - Prefeitura de Laranjal Paulista - SP - Professor de Educação Básica I - PEB I (1º ao 5º Ano) |

Q3793304 Secretariado

Assinale a alternativa que apresenta o nome do documento técnico da redação oficial que tem como objetivo fazer uma reivindicação coletiva sobre algum fato ou decisão.

A

Atestado

B

Memorando

C

Abaixo-assinado

D

Procuração

E

Ata

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Q3791758

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Craíbas - AL - Agente Administrativo |

Q3791758 Secretariado

A recepcionista prepara um ofício de resposta a outro órgão. Sobre redação administrativa clara e objetiva, assinale a alternativa CORRETA:

A

Redação administrativa deve usar jargões locais e expressões coloquiais para aproximar o leitor, precisão e impessoalidade são secundárias.

B

Redação administrativa não precisa conter identificação do emissor nem data, pois essas informações são desnecessárias em comunicação oficial.

C

Redação administrativa deve ser objetiva, precisa, impessoal e clara, privilegiando linguagem técnica acessível, estrutura lógica e identificação de responsabilidades.

D

Redação administrativa deve sempre ser extensa e cheia de termos vagos para evitar detalhamento excessivo.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q3791738

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Craíbas - AL - Agente Administrativo |

Q3791738 Secretariado

O chefe do setor pediu à recepcionista que repassasse uma solicitação interna de troca de material a outro setor por meio de memorando. Sobre o memorando, assinale a alternativa CORRETA.

A

Memorando é documento contábil usado para registrar operações financeiras, sem função comunicativa.

B

Memorando é documento interno utilizado para comunicações entre setores e servidores da mesma instituição, com linguagem objetiva e rápida circulação, não se destinando à comunicação externa.

C

Memorando tem exclusivamente natureza de requerimento judicial e não deve ser usado em rotinas administrativas internas.

D

Memorando é o documento adequado para responder a solicitações externas de cidadãos e tem caráter público irrestrito.

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Q3791070

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Assistente Administrativo Educacional |

Q3791070 Secretariado

Marina trabalha na secretaria escolar e observou aumento de conflitos entre pais e professores decorrentes de informações incompletas no atendimento. A coordenação orientou que ela reforçasse práticas de escuta ativa, clareza nas explicações e registro dos atendimentos mais sensíveis. Após revisar os procedimentos, Marina avaliou as afirmações a seguir. Nesse contexto, registre V, para verdadeiro, e F, para falso:
(__) O atendimento escolar deve priorizar cordialidade, clareza e respeito.
(__) O registro de atendimentos contribui para prevenir conflitos e manter histórico das interações.
(__) A secretaria escolar deve intervir pedagogicamente nos casos relatados, substituindo a coordenação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:

A

F, V, V.

B

V, F, V.

C

V, V, F.

D

F, F, V.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Q3791058

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Assistente Administrativo Educacional |

Q3791058 Secretariado

A Secretaria Municipal de Educação implantou um programa voltado ao reforço escolar, e a servidora Camila foi responsável por acompanhar a execução nas escolas. Ela precisou registrar ações, informar resultados parciais, coletar dados e comunicar ajustes necessários. Em uma reunião, a equipe questionou qual seria o papel da secretaria escolar no apoio à implementação do programa.

Assinale a alternativa CORRETA.

A

A secretaria escolar apoia a execução registrando dados, organizando informações e auxiliando na comunicação entre gestão e equipe pedagógica.

B

A implementação do programa é responsabilidade exclusiva da equipe técnica da Secretaria de Educação, sem participação da escola.

C

O apoio administrativo limita-se a arquivar documentos, sem necessidade de coleta de dados ou acompanhamento.

D

A secretaria escolar deve assumir o planejamento pedagógico do programa para garantir sua efetividade.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3791008

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Craíbas - AL - Recepcionista |

Q3791008 Secretariado

Ao redigir um memorando interno comunicando alteração de horário em razão de manutenção, a forma CORRETA deve observar:

A

Utilizar linguagem informal e coloquial, omitir a identificação do setor ou do responsável pela emissão e limitar-se a comunicar verbalmente aos interessados a alteração de horário, sem registro documental formal.

B

Inclusão de data, setor destinatário, texto objetivo com descrição da alteração, responsável pela emissão e instruções claras sobre efeitos operacionais.

C

Redigir somente o assunto no cabeçalho, deixando o corpo em branco para complementação posterior.

D

Envio somente por mensagem instantânea sem documento formal quando o assunto for de curta duração.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Q3791005

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Craíbas - AL - Recepcionista |

Q3791005 Secretariado

Ao redigir um e-mail institucional informando mudança de procedimento, a recepcionista deve adotar a prática CORRETA:

A

Usar assunto claro, texto objetivo com prazos e responsáveis, anexar documento de suporte e identificar-se formalmente.

B

Enviar mensagem informal por aplicativo pessoal sem identificação institucional.

C

Remeter o e-mail somente ao gestor imediato, sem cópia aos setores afetados.

D

Enviar apenas "mudança de procedimento" sem detalhes, para poupar tempo.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3790996

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Craíbas - AL - Recepcionista |

Q3790996 Secretariado

Ao fazer um recado para entrega a um servidor sobre um compromisso agendado, assinale a informação CORRETA imprescindível para garantir eficácia.

A

Data e hora do compromisso, nome do solicitante e contato para retorno, local e breve observação do assunto.

B

Escrever somente a hora sem data nem contato.

C

Registrar somente o nome do solicitante, sem indicar data, horário, local do compromisso ou contato para retorno, sob o argumento de tornar o bilhete mais breve.

D

Anotar de forma genérica a expressão "verificar com chefe", sem identificação do solicitante, do compromisso agendado ou de quaisquer detalhes que permitam a compreensão da mensagem.

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