Questões de Concurso
Comentadas sobre relações humanas no trabalho em relações humanas
Foram encontradas 586 questões
Analise as afirmativas sobre atendimento humanizado, comunicação e postura profissional.
I. O atendimento humanizado exige respeito, empatia, escuta e cuidado com a forma de transmitir informações.
II. A diversidade dos usuários deve ser respeitada, evitando discriminação por idade, deficiência, raça, gênero, condição social, religião ou qualquer outra característica pessoal.
III. O sigilo das informações em saúde pode ser afastado por mera curiosidade de colegas de trabalho que não participam do atendimento.
IV. A disciplina na execução dos trabalhos envolve cumprir orientações, observar fluxos institucionais e manter postura responsável no ambiente de trabalho.
Julgue os itens e assinale a alternativa correta.
(__)A atuação profissional envolve responsabilidade relacionada ao cumprimento das atividades previstas pela instituição escolar.
(__)O trabalho em equipe pode contribuir para desenvolvimento adequado das ações pedagógicas e organizacionais da escola.
(__)A participação em atividades formativas pode colaborar para aperfeiçoamento das práticas profissionais desenvolvidas na escola.
(__)O respeito às normas institucionais integra as responsabilidades relacionadas ao exercício profissional no ambiente educacional.
(__)As atividades profissionais desenvolvidas na escola possuem caráter predominantemente individual, com reduzida necessidade de articulação coletiva.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo:
I. Ouvir com atenção uma orientação contribui para evitar retrabalho e falhas na execução do serviço.
II. A comunicação adequada exige clareza, respeito e disposição para esclarecer dúvidas.
III. A colaboração entre colegas deve ocorrer somente quando houver vantagem pessoal.
IV. Comentários ofensivos ou constrangedores prejudicam o ambiente de trabalho e devem ser evitados.
Julgue os itens entre verdadeiro ou falso e assinale a sequência correta.
I.A mediação pressupõe a utilização da comunicação como instrumento de transformação das interações conflituosas, promovendo a escuta ativa, o reconhecimento mútuo e a construção compartilhada de alternativas para a controvérsia.
II.A existência de conflitos não é incompatível com ambientes harmoniosos, uma vez que a convivência social envolve interesses diversos, sendo relevante a adoção de mecanismos que possibilitem sua administração de forma pacífica e colaborativa.
III.Embora preserve a autonomia das partes, a mediação atribui ao mediador a competência para definir e decidir a solução que julgar mais adequada ao conflito quando não houver consenso entre os envolvidos.
Está(ão) correta(s) a(s) assertiva(s):
No que se refere às relações interpessoais e ao trabalho em equipe, assinale a alternativa correta.
( ) O Agente deve chamar o colega em um canto e orientá-lo de forma educada sobre como organizar os documentos corretamente.
( ) O servidor deve falar alto com o colega na frente de todo o público para mostrar que erros não são aceitos no setor.
( ) É papel da equipe cooperar para consertar o erro nos arquivos, mantendo um clima de respeito e união.
Está CORRETO o que se afirma em: