Questões de Concurso Sobre relações humanas
Foram encontradas 886 questões
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 16ª REGIÃO (MA)
Prova:
CESPE - 2005 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Técnico Judiciário - Área Serviços Gerais |
Q4417
Relações Humanas
Texto associado
Em cada um dos próximos itens, é apresentada uma situação
hipotética acerca do comportamento profissional, seguida de uma
assertiva a ser julgada.
Marcos, técnico judiciário, trabalha no atendimento em um
ambulatório do TRT. De modo geral, a clientela atendida por
Marcos tem urgência do serviço e, na maioria das vezes,
apresenta-se impaciente com a rotina estabelecida para a
execução desse trabalho. Nessa situação, para Marcos prestar
um bom atendimento, não basta a sua habilidade de boa
comunicabilidade, boa apresentação pessoal e cortesia; ele
deve ter atitude de discrição e conduta de tolerância com a
clientela.
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 16ª REGIÃO (MA)
Prova:
CESPE - 2005 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Técnico Judiciário - Área Serviços Gerais |
Q4416
Relações Humanas
Texto associado
Em cada um dos próximos itens, é apresentada uma situação
hipotética acerca do comportamento profissional, seguida de uma
assertiva a ser julgada.
Daniel, técnico judiciário do TRT, é responsável pela
realização de contatos ascendentes e descendentes, internos
e externos do tribunal. Para cumprir bem suas atribuições,
Daniel pode fazer uso de vários canais de comunicação.
Nessa situação, a seleção do canal a ser utilizado por Daniel
independe do tipo de mensagem a ser transmitida, mas tem de
considerar as características do receptor e a disponibilidade
do canal.
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 16ª REGIÃO (MA)
Prova:
CESPE - 2005 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Técnico Judiciário - Área Serviços Gerais |
Q4415
Relações Humanas
Texto associado
Em cada um dos próximos itens, é apresentada uma situação
hipotética acerca do comportamento profissional, seguida de uma
assertiva a ser julgada.
Vera, servidora pública, exerce atividades de atendimento ao
público em uma unidade do TRT. Vera conhece muito bem
o funcionamento do seu setor de trabalho, procura manter-se
atualizada com relação às inovações envolvidas em suas
tarefas e está sempre bem-humorada, atendendo as pessoas
com cordialidade e presteza. Nessa situação, o
comportamento profissional apresentado por Vera é de alta
qualidade.
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 16ª REGIÃO (MA)
Prova:
CESPE - 2005 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Técnico Judiciário - Área Serviços Gerais |
Q4413
Relações Humanas
Texto associado
As organizações que têm orientação para a qualidade
buscam, freqüentemente, planejar seus trabalhos por meio da
utilização de equipes de trabalho. Essa estratégia gerencial, se
bem conduzida, dá mais confiança aos colaboradores e possibilita
melhores resultados para a organização.
Tendo o texto acima por referência inicial, julgue os itens que se
seguem, a respeito do trabalho em equipe.
Para ser eficaz, uma equipe de trabalho deve ter os papéis de
seus membros preestabelecidos, por meio de definição clara
e objetiva de atribuições de competências, que restrinja o
campo de atuação individual de seus membros.
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 16ª REGIÃO (MA)
Prova:
CESPE - 2005 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Técnico Judiciário - Área Serviços Gerais |
Q4412
Relações Humanas
Texto associado
As organizações que têm orientação para a qualidade
buscam, freqüentemente, planejar seus trabalhos por meio da
utilização de equipes de trabalho. Essa estratégia gerencial, se
bem conduzida, dá mais confiança aos colaboradores e possibilita
melhores resultados para a organização.
Tendo o texto acima por referência inicial, julgue os itens que se
seguem, a respeito do trabalho em equipe.
As equipes de trabalho precisam ter um líder formal. Essa
liderança tem os propósitos de organizar melhor o
desenvolvimento do trabalho, conduzir a equipe para o
alcance das metas e intermediar a comunicação com os
superiores.
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 16ª REGIÃO (MA)
Prova:
CESPE - 2005 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Técnico Judiciário - Área Serviços Gerais |
Q4411
Relações Humanas
Texto associado
As organizações que têm orientação para a qualidade
buscam, freqüentemente, planejar seus trabalhos por meio da
utilização de equipes de trabalho. Essa estratégia gerencial, se
bem conduzida, dá mais confiança aos colaboradores e possibilita
melhores resultados para a organização.
Tendo o texto acima por referência inicial, julgue os itens que se
seguem, a respeito do trabalho em equipe.
O nível potencial de desempenho de uma equipe pouco
depende dos recursos individuais de seus membros. O bom
nível de desempenho da equipe depende mais do recurso
global constituído pelo grupo.
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 16ª REGIÃO (MA)
Prova:
CESPE - 2005 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Técnico Judiciário - Área Serviços Gerais |
Q4410
Relações Humanas
Texto associado
Em cada um dos itens subseqüentes, é apresentada uma situação
hipotética relativa à ética no serviço público, seguida de uma
assertiva a ser julgada.
Mariana, servidora pública, tem entre suas atribuições a
tarefa de prestar atendimento ao público. Muitas vezes, por
estar assoberbada de trabalho interno, Mariana, embora
forneça informações corretas, tem má vontade e trata as
pessoas sem cortesia no atendimento. Nessa situação, a
conduta de Mariana é considerada ética, pois ela oferece
informações fidedignas e sua descortesia é justificada pela
sobrecarga de trabalho.
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 16ª REGIÃO (MA)
Prova:
CESPE - 2005 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Técnico Judiciário - Área Serviços Gerais |
Q4409
Relações Humanas
Texto associado
Em cada um dos itens subseqüentes, é apresentada uma situação
hipotética relativa à ética no serviço público, seguida de uma
assertiva a ser julgada.
Sueli, servidora pública, apresenta bom desempenho e tem
boas relações interpessoais no trabalho. Devido a seus
vínculos de amizade no ambiente de trabalho, Sueli, algumas
vezes, acoberta irregularidades, de diversas naturezas,
praticadas por determinados colegas. Nessa situação, a
conduta de Sueli é antiética, pois privilegia aspectos pessoais
em detrimento de aspectos profissionais e da ética no serviço
público.
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 16ª REGIÃO (MA)
Prova:
CESPE - 2005 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Auxiliar Judiciário - Serviços Gerais |
Q4341
Relações Humanas
Texto associado
Cada um dos próximos itens apresenta uma situação
hipotética acerca do comportamento profissional,
seguida de uma afirmativa a ser julgada.
hipotética acerca do comportamento profissional,
seguida de uma afirmativa a ser julgada.
Considere a seguinte situação hipotética.
Angelina, auxiliar judiciária do TRT, foi indiscreta
no ambiente de trabalho ao comentar com seus
colegas o que ouviu na reunião de diretores em
ocasião em que estava dando apoio ao
atendimento do serviço de copa do tribunal. Ao
receber advertência de seu chefe imediato,
Angelina julgou-se injustiçada, pois sua conduta
não gerou nenhuma conseqüência ao tribunal.
Nessa situação, o sentimento de injustiça de
Angelina é procedente e eticamente justificável,
pois sua conduta não trouxe prejuízo a ninguém.
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 16ª REGIÃO (MA)
Prova:
CESPE - 2005 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Auxiliar Judiciário - Serviços Gerais |
Q4340
Relações Humanas
Texto associado
Cada um dos próximos itens apresenta uma situação
hipotética acerca do comportamento profissional,
seguida de uma afirmativa a ser julgada.
hipotética acerca do comportamento profissional,
seguida de uma afirmativa a ser julgada.
Considere a seguinte situação hipotética.
Albertino, servidor público, ao se comunicar com
seu chefe, manipula as informações para que elas
sejam mais bem aceitas por ele.
Nessa situação, Albertino está prejudicando sua
comunicação com o chefe, pois está colocando uma
barreira interpessoal no processo de comunicação
com ele.
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 16ª REGIÃO (MA)
Prova:
CESPE - 2005 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Auxiliar Judiciário - Serviços Gerais |
Q4339
Relações Humanas
Texto associado
Cada um dos próximos itens apresenta uma situação
hipotética acerca do comportamento profissional,
seguida de uma afirmativa a ser julgada.
hipotética acerca do comportamento profissional,
seguida de uma afirmativa a ser julgada.
Considere a seguinte situação hipotética.
Irene, servidora pública de um TRT, atua na área de
atendimento ao público. Irene procura conhecer
bem o funcionamento de seu setor, ser eficiente,
interessada e atenciosa no trabalho. Ela faz de tudo
para que os clientes fiquem satisfeitos com os seus
serviços, mesmo que tenha de ignorar algumas
normas institucionais.
Nessa situação, mesmo tendo boas intenções, a
atitude de Irene é contrária ao correto
comportamento profissional.
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 16ª REGIÃO (MA)
Prova:
CESPE - 2005 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Auxiliar Judiciário - Serviços Gerais |
Q4338
Relações Humanas
Texto associado
Acerca do trabalho em equipe e das relações humanas
no ambiente de trabalho, julgue os itens que se seguem.
no ambiente de trabalho, julgue os itens que se seguem.
No relacionamento humano, é comum o surgimento
de conflitos que podem vir a ocasionar colapso nas
relações do grupo. Por isso, o gestor deve tomar
atitudes para a resolução de qualquer conflito que
ocorra no trabalho.
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 16ª REGIÃO (MA)
Prova:
CESPE - 2005 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Auxiliar Judiciário - Serviços Gerais |
Q4337
Relações Humanas
Texto associado
Acerca do trabalho em equipe e das relações humanas
no ambiente de trabalho, julgue os itens que se seguem.
no ambiente de trabalho, julgue os itens que se seguem.
Toda equipe de trabalho necessita de um líder. O
sucesso do processo de liderança não depende
apenas do líder, mas também dos liderados.
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 16ª REGIÃO (MA)
Prova:
CESPE - 2005 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Auxiliar Judiciário - Serviços Gerais |
Q4335
Relações Humanas
Texto associado
Acerca do trabalho em equipe e das relações humanas
no ambiente de trabalho, julgue os itens que se seguem.
no ambiente de trabalho, julgue os itens que se seguem.
Um conjunto de pessoas que trabalham juntas de
forma coordenada e organizada e com objetivos
comuns constitui uma equipe de trabalho.
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 16ª REGIÃO (MA)
Prova:
CESPE - 2005 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Auxiliar Judiciário - Serviços Gerais |
Q4334
Relações Humanas
Texto associado
Cada um dos itens subseqüentes apresenta uma
situação hipotética relativa à ética no serviço público,
seguida de uma afirmativa a ser julgada.
situação hipotética relativa à ética no serviço público,
seguida de uma afirmativa a ser julgada.
Considere a seguinte situação hipotética.
Paula, auxiliar judiciária, tem entre suas atribuições
as tarefas de proceder à entrega e ao recebimento
de documentos, retirar e devolver livros na
biblioteca e providenciar fotocópias. Paula atende
a três setores de um tribunal regional do trabalho
(TRT), sendo que, em um deles, a chefe é uma
pessoa com quem Paula se relaciona muito bem.
Para esse setor, Paula é sempre mais ágil e
atenciosa com relação à execução das tarefas,
recebendo, eventualmente, presentes da chefia do
setor em agradecimento a sua presteza e seu
interesse ao realizar os serviços.
Nessa situação, é correto afirmar que a conduta de
Paula é antiética, pois privilegia o atendimento de
um setor específico e é beneficiada com presentes
por essa ação.
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 16ª REGIÃO (MA)
Prova:
CESPE - 2005 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Auxiliar Judiciário - Serviços Gerais |
Q4333
Relações Humanas
Texto associado
Cada um dos itens subseqüentes apresenta uma
situação hipotética relativa à ética no serviço público,
seguida de uma afirmativa a ser julgada.
situação hipotética relativa à ética no serviço público,
seguida de uma afirmativa a ser julgada.
Considere a seguinte situação hipotética.
Carlos, servidor público há 6 anos, tem sob sua
guarda patrimonial todos os equipamentos
eletrônicos do seu setor. Por necessidade pessoal,
Carlos pegou, sem consultar ninguém, um
aparelho que teve baixa patrimonial por ter sido
considerado ultrapassado.
Nessa situação, é correto afirmar que o
comportamento de Carlos é compatível com a ética
profissional, pois o aparelho tomado por ele não
tinha mais utilidade pública.
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 16ª REGIÃO (MA)
Prova:
CESPE - 2005 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Auxiliar Judiciário - Serviços Gerais |
Q4332
Relações Humanas
Texto associado
Cada um dos itens subseqüentes apresenta uma
situação hipotética relativa à ética no serviço público,
seguida de uma afirmativa a ser julgada.
situação hipotética relativa à ética no serviço público,
seguida de uma afirmativa a ser julgada.
Considere a seguinte situação hipotética.
Marly, servidora pública de um tribunal, sabe
executar bem suas tarefas. Ela tem consciência de
que tem um bom desempenho profissional e, por
isso, muitas vezes deixa de cumprir as orientações
superiores, pois, de acordo com seu entendimento,
o resultado de seu trabalho atende bem às
necessidades do seu setor.
Nessa situação, é correto afirmar que a conduta
autônoma de Marly é antiética, pois desrespeita a
hierarquia estabelecida no serviço público.
Q1224931
Relações Humanas
Júlio foi escalado para participar de um curso de capacitação em outra cidade, aonde deverá permanecer por uma semana. Júlio, quando teve conhecimento do fato, ficou insatisfeito. Ele deve
Ano: 2004
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRE-AL
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Área Administrativa |
Q4843
Relações Humanas
Texto associado
As relações humanas geralmente constituem instrumento de forte
impacto na realização profissional e pessoal dos indivíduos. Com
relação a esse tema, julgue os itens subseqüentes.
No ambiente de trabalho, as relações humanas são
favorecidas se o gerente compreender que o empregado deve
ser tratado como um ser humano completo, com
necessidades econômicas, psicológicas e sociais.
Ano: 2004
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRE-AL
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Área Administrativa |
Q4842
Relações Humanas
Texto associado
As relações humanas geralmente constituem instrumento de forte
impacto na realização profissional e pessoal dos indivíduos. Com
relação a esse tema, julgue os itens subseqüentes.
Na resolução de problemas de relações humanas, deve-se
definir claramente o objetivo pretendido.
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