Uma entrevista de desligamento abrange os seguintes aspectos centrais: motivos que determinou o desligamento; opinião do
funcionário a respeito da empresa, do gerente e dos colegas; opinião a respeito do cargo, horário de trabalho e condições de trabalho;
opinião a respeito do salário, benefícios sociais e oportunidades de progresso; opinião a respeito das oportunidades
existentes no mercado de trabalho e opinião a respeito
Nas últimas décadas, as transformações no perfil produtivo dos trabalhadores foram estimuladas, principalmente, pela
flexibilização do processo de produção alcançado por meio de novidades tecnológicas. Tais transformações apontam para a
valorização
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A Qualidade de Vida no Trabalho − QVT envolve discussões mais recentes sobre novas formas de organização do trabalho e
novas tecnologias e está atrelada a vários enfoques e abordagens, sendo que
Existem tipos de poder que independem da posição ocupada
pela pessoa na organização, sendo estes classificados
em dois tipos: poder de especialização e o poder de
referência. O poder de referência baseia-se no controle do
comportamento do outro
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Frequentemente, os gerentes de linha se defrontam com problemas de comportamento de seus subordinados
e podem responder a eles de maneiras variadas. Uma delas é deixar que o próprio subordinado resolva seus
problemas por si próprio. Outra é assistir ao subordinado por meio de programas internos.
Nesse contexto, muitos são os sintomas de um funcionário problemático que repercutem nos resultados da
organização, EXCETO:
Para funcionar dentro de certos padrões de operação, as organizações dispõem de um sistema de
recompensas e de punições, a fim de balizar o comportamento das pessoas que delas participam. Esse
sistema deve levar em conta o conceito de reforço positivo de Skinner.
Sobre a aplicação desse conceito na organização, assinale a alternativa INCORRETA.
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Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas
Trata-se de dar poder, autoridade e responsabilidade às pessoas para torná-las mais ativas e proativas dentro
da organização. Refere-se a mudança cultural, transformação no comportamento das pessoas. Elas passam
a ter mais autonomia e iniciativa pessoal em suas atividades, ao contrário das tradicionais regras e
regulamentos que inibem e impedem a plena realização das pessoas.
O processo descrito é denominado como:
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Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X
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Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X
Atribua valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) quanto à ação de “administrar projetos”: ( ) Resolver problemas do âmbito interno. ( ) Saber negociar com fornecedores. ( ) Promover a entrega de produtos. ( ) Realizar a implantação de sistemas. ( ) Implantar estratégias. Assinale a alternativa correta:
As proposições a seguir elencam princípios da gestão
da qualidade, portanto atribua em cada proposição os
valores de Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) Trata-se de poder e, também, um dever, gerenciar a
qualidade.
( ) A gestão da qualidade age em prol da prevenção de
problemas.( ) A maior parte dos problemas na gestão da qualidade
tem relação direta com as pessoas.
( ) Toda organização tem seus fornecedores e seus
respectivos clientes.
( ) Todos os colaboradores da empresa tornam-se
responsáveis pela manutenção da qualidade.
Assinale a alternativa que apresenta, de cima para
baixo, a sequência correta.
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O gerente de um departamento da Procuradoria Geral recebeu a informação antecipada de que as ações de determinada empresa
iriam ter expressiva elevação de preço no dia seguinte e, por isso, adquiriu um grande lote de ações antes do aumento. A
atitude do gerente foi
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Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas
Compreender o poder interpessoal e seu exercício é
fundamental para a melhor compreensão das
relações nas organizações. Relacionado a esse tema
estão os estudos sobre os tipos de influência. Na
literatura científica são descritos dois tipos de
influência – divergentes e convergentes. Marque a
alternativa que apresenta a correta caracterização de
cada uma.
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência
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O psicólogo na organização deve atentar para a complexidade das inter-relações que ali ocorrem, levando em consideração a psicologia social e devendo ser capaz de compreender suas inter-relações sistêmicas a partir de elementos que capta por meio de determinada estrutura que, neste caso, deve ser do tipo
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Por estar com elevada rotatividade, uma empresa pediu ao
psicólogo organizacional que efetuasse um diagnóstico para
verificar as principais causas dos desligamentos. No
diagnóstico apresentado, o psicólogo organizacional sugeriu
à empresa que viesse a praticar a entrevista de desligamento
como fonte de pesquisa para obter maiores informações
sobre as causas que levariam um colaborador a pedir
demissão ou a vir a ser desligado. Em linhas gerais, a
entrevista de desligamento procura investigar os seguintes
aspectos: motivação do desligamento e opinião do funcionário
sobre sua visão da empresa; o cargo que ocupava na
organização; seu chefe direto; seu horário de trabalho; as
condições físicas ambientais dentro das quais desenvolvia
seu trabalho; os benefícios sociais concedidos; seu salário;
relacionamento humano existente na seção em que
trabalhava; oportunidades de progresso que sentiu dentro da
empresa; moral e atitude de seus colegas de trabalho e
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Segundo Bendassolli (2011), é possível falar em “três” psicologias do trabalho, a saber: industrial, organizacional e do
trabalho. Partindo dessa distinção, o item que não estaria de acordo com a caracterização proposta:
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