Questões de Concurso
Comentadas sobre psicologia e organizações em psicologia
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Leia o caso a seguir.
A.G. atua avaliando a saúde dos trabalhadores da autarquia federal ZWP. Na avaliação de uma funcionária terceirizada, A.G. pôde verificar um estado de desgaste psicológico, que envolvia exaustão emocional e baixa motivação para o trabalho. A funcionária atuava na ZWP por 5 anos.
O estado identificado foi de
A Comunicação Não Violenta (CNV) é um modo de se expressar, desenvolvido pelo psicólogo Marshall B. Rosenberg, que busca aprimorar os relacionamentos interpessoais, ligandonos às nossas necessidades e às dos outros, com a finalidade de falar sem machucar e ouvir sem se ofender. Trata-se de uma abordagem que pode ser aplicada a todos os níveis de comunicação, nos mais variados contextos.
(...) Marshall, em seu modelo de CNV aborda quatro componentes essenciais que se tornam base de qualquer comunicação: a observação, o sentimento, as necessidades e o pedido.
(...) O terceiro componente da CNV é a identificação e o reconhecimento das necessidades que estão por trás de nossos sentimentos. Ao fazermos isso, somos levados a aceitar a responsabilidade pelo que fazemos para gerar nossos próprios sentimentos, porque o que os outros dizem e fazem pode ser classificado como estímulo, mas jamais como a causa de nossos sentimentos.
Guia Prático para comunicação não violenta. Ministério Público do Estado do Piauí. Comitê de Saúde e Qualidade de Vida no Trabalho – SQVT/ 2020. Disponível em:<https://www.mppi.mp.br/internet/wp- content/uploads/2020/09/Ebook-Comunicac%CC%A7a%CC%83o- Na%CC%83o-Violenta_MPPI-1-1-1.pdf>. Acesso em: 10 ago. 2023. [Adaptado].
No contexto da identificação de necessidades, a afirmação que demonstra que a pessoa assumiu a responsabilidade por seus sentimentos é:
O ambiente interno da organização é o local onde o comportamento organizacional atua, levando em consideração que a força de trabalho, na entrega do valor público, por meio dos serviços prestados, também colabora na manutenção das relações externas. Com isso em mente, faz-se do engajamento da força de trabalho uma potência para o alcance dos objetivos e estratégias organizacionais, por meio do estímulo do desempenho humano de acordo com metas bem definidas, alcançáveis e medição de resultados apropriada para os cenários de curto, médio e longo prazo.
SILVA, Jacinta Braz da. O papel da psicologia do trabalho nas organizações públicas. Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento. Ano. 08, Ed. 01, Vol. 02, pp. 132-140. Jan/2023. Disponível em: <nucleodoconhecimento.com.br/administracao/papel-da-psicologia>. Acesso em: 18 out.2023.
Nesse contexto, as ações propostas pela psicologia do trabalho nos processos de mudança organizacional devem
A área de treinamento, desenvolvimento e educação (TD&E) tem adquirido cada vez mais importância estratégica nas instituições e possibilitado a aprendizagem e a promoção do desenvolvimento de competências de funcionários.
Sobre o TD&E, é incorreto afirmar:
“Os estudos mais difundidos no Brasil (sobre Qualidade de Vida no Trabalho, ou QVT), desde os anos de 1970 são os de Walton (1973), que publicou indicadores de QVT com oito critérios básicos. São também conhecidos e aplicados os modelos de Hackman e Oldham (1975), que desenvolveram o Job Diagnostic Survey (JDS) em torno das dimensões básicas da tarefa, sustentando que essas dimensões precedem a satisfação do indivíduo e a performance. O modelo de Westley (1979) visou à organização do trabalho e agrupou os obstáculos que prejudicam a QVT em quatro aspectos.”
(Adaptado de SCHIRRMEISTER, Renata; LIMONGI-FRANCA, Ana Cristina. A
qualidade de vida no trabalho: relações com o comprometimento
organizacional nas equipes multicontratuais. Rev. Psicol., Organ. Trab.,
Florianópolis , v. 12, n. 3, p. 283-298, dez. 2012.)
Com base na leitura do trecho acima, assinale a alternativa que não denote um dos quatro aspectos que prejudicam a Qualidade de Vida no Trabalho, segundo Westley.
“Quando se consegue criar ____________ que propicie a satisfação das necessidades de seus participantes e que canalize seus comportamentos motivados para a realização dos objetivos da organização.”
(Adaptado de Paula, P. de, Stefano, S. R., Andrade, S. M. de, & Zampier,
M. A. (2012). Clima e Cultura Organizacional em uma Organização
Pública. Gestão & Regionalidade, 27(81).)
Assinale a alternativa que complete corretamente a lacuna do período acima.
I. O enfoque sócio-histórico não faz parte da orientação profissional.
II. O enfoque psicopedagógico pode integrar a orientação profissional.
III. O enfoque comportamental pode fazer parte da orientação profissional.
Assinale
I - Apesar da participação de profissionais da Psicologia nas equipes multiprofissionais que atuam com saúde laboral e que realizam avaliação de riscos psicossociais relacionados ao trabalho, a primeira regulamentação ocorreu recentemente.
II - A relação saúde-trabalho começou a ser observada, a partir da revolução industrial e consolidada do mo do de produção capitalista, que suscitou mudanças expressivas na relação das pessoas com o trabalho.
III - A relação saúde-trabalho necessita superar o debate individualizante, por ter repercussões sociais que extrapolam a díade da pessoa que emprega e a que é empregada, atingindo, por exemplo, a saúde pública, e consequentemente demandando discussões sobre direitos trabalhistas, benefícios sociais e políticas públicas que requerem normatizações específicas.
Para isso, um processo de mudança de cultura dessa organização é necessário. Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir.
I. Desenvolver um diagnóstico organizacional, mapeando as forças, potencialidades e as fraquezas para se estabelecer um plano de ação que identifique forças impulsoras para a mudança.
II. Descongelar crenças e comportamentos anteriormente praticados e propiciar novas práticas de recursos humanos que reforcem os valores e as crenças a serem compartilhados.
III. Compreender, por meio dos artefatos visíveis, dos ritos e rituais e dos pressupostos inconscientes o que determinam e / ou influenciam o comportamento dos indivíduos na organização.
IV. Estabelecer normas e valores, a partir do comportamento da liderança, que sejam difundidas de forma a reduzir riscos e aumentar a participação e corresponsabilização dos empregados em suas ações.
Estão corretas as afirmativas