Questões de Concurso
Sobre avaliação de desempenho em psicologia
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I. A avaliação de desempenho é um tema que há muito tempo tem sido objeto de estudo na área de gestão de pessoas, embora na prática organizacional ainda seja uma questão bastante controvertida. Avaliar é algo difícil, mas extremamente necessário.
II. A avaliação de desempenho é um instrumento que permite avaliar a atuação da força de trabalho, objetivando prever comportamentos futuros e levando em conta o potencial humano disponível nas organizações.
III. As causas do mau desempenho no trabalho são devidas unicamente ao trabalhador.
IV. Os erros mais comuns em uma avaliação de desempenho são o efeito halo, a leniência, o erro de tendência central, a falsidade e o critério único.
No tocante à avaliação de um processo de treinamento de funcionários para o adequado desempenho no cargo, são fatores a serem analisados:
I. se o treinamento realmente atendeu as necessidades para as quais foi desenhado;
II. se os resultados desejados foram alcançados configurando a eficácia do processo;
III. se houve a efetividade do treinamento a partir da mudança do comportamento;
IV. se houve aumento da produtividade e redução de custos a partir da melhoria do desempenho.
A análise permite concluir que estão CORRETOS
Uma das desvantagens da denominada avaliação 360 graus é o retorno, ou feedback, em diferentes momentos do processo, de avaliadores que já participaram dessa avaliação, o que torna as medidas obtidas mais discrepantes e também conflitantes entre si.
Tema central da gestão de pessoas, a gestão do desempenho é definida como um processo contínuo de identificação, medição e desenvolvimento dos indivíduos e equipes e de alinhamento do respectivo desempenho com os objetivos estratégicos da organização.
Qualidade do trabalho, aptidão para coordenar, comprometimento, melhoria do tempo de resposta ao pedido do cliente e diminuição de atividades pendentes são exemplos de medidas subjetivas de desempenho.
O levantamento de necessidades de treinamento é uma forma de diagnóstico. Avaliação de desempenho, observação, questionários, entrevistas, reuniões interdepartamentais, entrevistas de saída e análise de cargos podem ser fontes de informação para identificar as necessidades de treinamento.
Entre os indicadores a posteriori, estão os problemas de pessoal.
Quais das alternativas a seguir indicam problemas de pessoal que podem ser indicadores de necessidade de treinamento:
I. Faltas e substituições em demasia.
II. Baixa produtividade.
III. Relações deficientes entre o pessoal.
IV. Pouco ou nenhum interesse pelo trabalho.
V. Tendência a atribuir falhas aos outros.
Está(ão) CORRETA(S):
I. Conflitos são sempre nefastos ao ambiente interno da organização.
II. Um grupo sem conflitos se mantém viável, autocrítico e criativo.
III. Os níveis dos conflitos podem ser reduzidos por meio de ferramentas como é o caso da “conciliação”.
IV. Gerentes e todos os membros das equipes devem ter mentalidade preventiva para evitar conflitos de quaisquer naturezas e intensidades.
Sobre as afirmações acima, assinale a(s) alternativa(s) correta(s).
1- calcular os custos efetivos de um processo.
2- dar retorno aos seus empregados sobre seus próprios pontos fortes e fracos.
3- gerar um arquivo documental que apoiará decisões gerenciais a respeito dos empregados (promoções, transferências, demissões, entre outras).
4- orientar os empregados a respeito de seu desenvolvimento profissional.
O correto está em:
A Prefeitura Municipal decidiu avaliar sua situação enquanto responsável pelos serviços básicos de atendimento à população. Optou por fazer a avaliação do desempenho das pessoas que, nela, trabalham, pois, com isso, coletará importantes informações e terá feedback para a eventual correção de rumos no desenvolvimento de seu trabalho.
Ao ter-se aplicado a técnica de avaliação de desempenho 360 graus, levou-se em consideração que se trata de uma técnica que consiste na (no)
A Prefeitura Municipal decidiu avaliar sua situação enquanto responsável pelos serviços básicos de atendimento à população. Optou por fazer a avaliação do desempenho das pessoas que, nela, trabalham, pois, com isso, coletará importantes informações e terá feedback para a eventual correção de rumos no desenvolvimento de seu trabalho.
Essa preocupação da organização municipal tornou-se fundamental para o desempenho de suas equipes de trabalho por uma série de fatos, que podem ser:
I. Oferecer informações ao responsável imediato sobre como deve orientar seus colaboradores
II. Proporcionar meios para que o servidor saiba o que as pessoas pensam a respeito de si mesmo e da instituição
III. Proporcionar conhecimentos sobre a percepção externa que se tem do desempenho do servidor, de suas atitudes e competências
IV.Permitir fazer-se uma análise sistemática para justificar aumentos salariais, promoções, transferências e até punições ao servidor
V.Relacionar o que o servidor faz na instituição, sob quais condições faz e por que faz
Um desses fatos, porém, não contribui para a avaliação do desempenho. Ele é