Questões de Concurso
Sobre avaliação de desempenho em psicologia
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Julgue o item subsequente, acerca da política de avaliação de desempenho individual e institucional e da relação de tal política com outras decisões de gestão de pessoas.
De acordo com evidências de pesquisas no campo da
psicologia organizacional, é direta e completa a seguinte cadeia
causal: capacidade, esforço, desempenho e resultado.
É adequado vincular iniciativas de retribuição material e resultados de avaliações de desempenho, pois, ao se deslocar a força motivacional para aspectos extrínsecos à própria atividade, a motivação dos indivíduos passa a ser mais facilmente gerenciável, mesmo no longo prazo.
Julgue o item que segue, a respeito de avaliação e gestão do desempenho e da política de avaliação do desempenho individual e institucional.
Na etapa de planejamento do desempenho, os gestores e seus subordinados devem pôr em prática o princípio do alinhamento vertical e determinar os objetivos e metas individuais alinhados com as diretrizes da cadeia de valor e com o plano estratégico da organização.
Julgue o item que segue, a respeito de avaliação e gestão do desempenho e da política de avaliação do desempenho individual e institucional.
Escalas ancoradas em comportamento, múltiplas fontes de
avaliação e comportamentos relacionados às metas
institucionais e setoriais são comumente utilizadas na gestão do
desempenho, mas não na avaliação de desempenho, que adota,
entre outros, a escala de observação do comportamento, uma
única fonte de avaliação e comportamentos vinculados aos
cargos dos trabalhadores.
Julgue o item que segue, a respeito de avaliação e gestão do desempenho e da política de avaliação do desempenho individual e institucional.
Se o propósito for gerir os desempenhos dos trabalhadores de
uma organização, e não apenas avaliá-los, então o subsistema
de gestão do desempenho precisará ser interligado, por
exemplo, aos subsistemas de capacitação e desenvolvimento e
de saúde e segurança no trabalho.
Julgue o item que segue, a respeito de avaliação e gestão do desempenho e da política de avaliação do desempenho individual e institucional.
Em uma organização, a avaliação e a gestão do desempenho
são empregadas de maneiras distintas, de acordo com seus
principais objetivos: a primeira visa somente ao controle
psicossocial, podendo resultar em punições para os
trabalhadores, e a segunda objetiva o desenvolvimento
humano, sendo útil ao crescimento dos trabalhadores na
organização e em suas carreiras.
A avaliação do desempenho trata de aspectos como a escala de avaliação e as fontes e erros de avaliação, enquanto que a gestão do desempenho aborda tópicos como planejamento e negociação, monitoramento e retroalimentação do desempenho.
Julgue o item a seguir, referente a ferramentas de gestão, estilos de liderança, negociação no contexto organizacional e gerenciamento da pluralidade nas organizações.
No processo de avaliação de desempenho de pessoas,
é possível avaliar as competências dos empregados por meio
da observação dos comportamentos que eles exibem na
execução de suas atividades.
Julgue o item a seguir, referente a ferramentas de gestão, estilos de liderança, negociação no contexto organizacional e gerenciamento da pluralidade nas organizações.
O objetivo do feedback é possibilitar a melhoria de
comportamentos observados nos empregados. No entanto, a
menção de aspectos positivos é uma ação de reconhecimento
que descaracteriza o propósito do uso dessa ferramenta.
Na construção de uma Avaliação de Desempenho, considere:
I. Não é possível iniciar pela avaliação.
II. Empenho e desempenho são conceitos iguais.
III. O avaliador precisa estar preparado para avaliar.
IV. Competência é um comportamento não observável.
Está correto o que consta APENAS de
A avaliação 360 graus é uma ferramenta de desenvolvimento profissional e pessoal muito utilizada pelas organizações nos dias atuais. Entre as vantagens desse modelo de avaliação, considere as seguintes afirmativas:
I. Destaca clientes internos/externos e o espirito de equipe.
II. Requer treinamento dos avaliadores para o sucesso da ferramenta.
III. Funcionários podem fazer conluio para dar avaliação inválida para outras pessoas.
IV. Administrativamente complexo para combinar todas as avaliações dos funcionários.
V. Se o feedback envolve a opinião de todos, propicia o autodesenvolvimento do avaliado.
Está CORRETO apenas o que se afirma em:
O JCB Fast Food & Restaurante vem recebendo um número crescente de reclamações de seus clientes sobre o atendimento prestado pelos funcionários. As reclamações referem-se, principalmente, à falta de atenção para com os clientes, especialmente no horário do almoço, demonstrada por queixas como “é necessário perguntar várias vezes antes de responderem”, “não olham os clientes nos olhos” e “parecem estar sempre muito ocupados”. A direção do restaurante reconhece que essa situação causa insatisfação nos clientes, contradizendo a missão da empresa que é “excelência de qualidade na prestação de serviços em alimentos e bebida”, entendendo que a satisfação e a fidelização do cliente são o melhor negócio.
A direção do restaurante pediu à gerente de RH uma revisão nas práticas de gestão de pessoas, como forma de apoiar o desenvolvimento da cultura voltada para atendimento de qualidade ao cliente. Portanto, a avaliação de desempenho deverá priorizar:
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