reconhecimento.

credenciamento.

acreditação.

habilitação.

capacitação.

CONMETRO, ABNT e FIESP.

ABNT, INMETRO, IPT.

CONMETRO, FIESP e INMETRO.

CONMETRO, IPT e Organismos Acreditados.

CONMETRO, INMETRO e ABNT.

ANSI, IAEA, CFI.

FAO, ANSI, ECE.

DIN, BSI, FAO.

DIN, ANSI, BSI.

FAO, AFNOR, IAEA.

refere-se à garantia da qualidade na produção, instalação e assistência técnica.

esclarece diferenças e inter-relações entre os principais conceitos da qualidade e fornece diretrizes para seleção, uso e aplicação das demais normas da série, que podem ser utilizadas para o gerenciamento e garantia da qualidade.

fornece diretrizes para implantar e implementar o sistema da qualidade, como fatores técnicos, administrativos e humanos que afetem a qualidade de produtos ou serviços e aprimoramento da qualidade.

refere-se à garantia da qualidade em projetos e desenvolvimento, produção, instalação e assistência técnica. É a mais abrangente, compreendendo todos os processos da empresa.

refere-se à garantia da qualidade na inspeção e ensaio final, é a mais simples.

treinamento/capacitação do pessoal de todos os níveis hierárquicos.

padrão de defeitos deve ser zero defeito.

inspeção desnecessária quando o controle da qualidade atingir seu estado ideal.

fazer certo desde a primeira vez (“Do it right the first time”).

conhecimento sobre o cliente e o mercado.

manter o registro e aguardar o próximo período.

revisar a meta.

analisar e propor ação corretiva.

avaliar o resultado do próximo período.

buscar outro indicador.

extensão na qual as atividades planejadas são realizadas e os resultados planejados, alcançados.

atividade coordenada para controlar e dirigir uma organização.

atividade recorrente para aumentar a capacidade de atender requisitos.

relação entre resultado alcançado e os recursos usados.

capacidade demonstrada para aplicar conhecimentos e habilidades.

essa referência é idêntica à norma ISO 9001.

essa referência é divergente em muitos aspectos da norma ISO 9001.

essa referência se baseia na norma ISO 9001 e requisita complementos específicos.

essa referência não trata de sistemas de gestão da qualidade.

NATO é um dos principais organismos nacionais de certificação.

os clientes podem ter acesso a toda a documentação da empresa.

os fornecedores podem ter acesso a toda a documentação da empresa.

é possível ter rastreabilidade do processo.

é uma exigência da legislação pertinente.

é uma exigência do organismo certificador.

cooperação com os organismos de acreditação.

competência técnica de todo o pessoal que representa a força de trabalho.

comunicação assegurada com as instâncias governamentais.

adequação da estrutura do sistema de gestão da qualidade.

aderência à norma ABNT NBR ISO/IEC 17025.

um processo de ajuste do equipamento, a fim de que ele possa ter um desempenho adequado.

um processo de reparo do equipamento, a fim de que ele possa ter um desempenho adequado.

uma operação de ajuste do equipamento, a fim de que ele possa ter um desempenho adequado.

uma operação de reparo do equipamento, a fim de que ele possa ter um desempenho adequado.

uma comparação do equipamento com um padrão conhecido.

são iguais em valores quando o processo é centralizado na especificação.

são números dimensionais.

C_p mede a centralização do processo contra a tolerância e o C_pk a dispersão do processo.

um processo é considerado capaz quando C_pk, para grandes amostras, vale 1,67 e, para pequenas, 1,33.

apenas C_p mede a capabilidade de um processo.

De individuais.

X-barra/s.

p.

U.

C.

controle de documentos e controle de registros.

controle de produção e prestação de serviço.

controle de equipamento de monitoramento e medição.

controle de alterações de projeto e desenvolvimento.

análise crítica pela direção.

solicitar auditoria de cliente e parceiros.

analisar o clima organizacional.

implementar um sistema de gestão da qualidade.

solicitar avaliação de laboratório certificado.

participar do Comitê de Estudos da ABNT.