De acordo com o modelo do cone de areia de melhorias de operações, qual a primeira dimensão de desempenho que deve ser melhorada?

Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, associando os tipos de custos da qualidade, segundo a abordagem da Gestão da Qualidade Total, com seus exemplos.
(1) Custo de Prevenção (2) Custo de Falha Interna (3) Custo de Falha Externa (4) Custo de Avaliação
( ) Custos com inspeção total pós-produção ( ) Custos com retrabalho e descarte ( ) Custos associados a esforços de Controle Estatístico de Processo (CEP) ( ) Custos com litígio e devoluções de produtos

A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é

Dentre as alternativas abaixo, qual NÃO representa um objetivo básico de desempenho operacional?

Apesar de não estar restrita a esse aspecto, um dos objetivos da ferramenta TPM é otimizar a gestão de

Com relação aos conceitos de eficiência e eficácia, analise as afirmativas a seguir.
I. A eficiência se baseia em como as coisas são feitas, e a eficácia nos resultados que elas trazem. II. A eficiência é uma medida qualitativa, enquanto a eficácia é uma medida quantitativa. III. A eficiência pode ser aprimorada com a extensão de jornada do trabalho, mas a eficácia independe desse fator.
Está correto o que se afirma em  

Uma das abordagens existentes para a qualidade é de que ela é “uma variável precisa e mensurável, oriunda do grau de conformidade do planejado com o executado”. Esta abordagem está baseada

A norma Regulamentadora 17 visa estabelecer parâmetros que permitam adaptação nas condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar o máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente. A NR 17 trata, portanto, dos seguintes aspectos relacionados abaixo, exceto:

Qual a Norma Regulamentadora (NR) que obriga as empresas a fornecerem os itens necessários para que os funcionários se protejam de possíveis riscos a sua segurança ou saúde ocupacional no ambiente de trabalho?

Quando se fala em custos da qualidade, na verdade, está se considerando o custo proveniente da falta de qualidade, ou seja, aqueles que não existiriam se os princípios da qualidade estivessem sendo devidamente desenvolvidos e utilizados pela organização e também aqueles relacionados com a tentativa de evitar que erros aconteçam na empresa (OLIVEIRA, 2014). Como são classificados os custos da qualidade?

Os serviços têm características específicas que devem ser criteriosamente consideradas quando da sua gestão. Entendendo essas particularidades pode-se conseguir maior eficácia no seu projeto, gerenciamento e controle, gerando reflexos positivos sobre sua qualidade. As características específicas dos serviços são:

A normalização é a atividade que estabelece, em relação a situações existentes ou potenciais, recomendações destinadas à utilização comum e repetitiva com o objetivo de obtenção do grau ótimo em um determinado contexto. Analise as afirmações abaixo sobre sistemas normatizados de gestão da qualidade.
I. Uma certificação pode ser obtida para um produto, um serviço, um sistema ou mesmo um indivíduo. II. A normatização facilita as relações comerciais entre países, pois padroniza produtos e procedimentos. III. As normas nasceram da necessidade de se estabelecerem padrões de qualidade que fossem reconhecidos internacionalmente.
É correto o que se afirma em:

Um equipamento utilizado para embalar a polpa de fruta destinada para merenda escolar, nos últimos meses, diminuiu a capacidade produtiva em decorrência de paradas não programadas para realização de manutenção corretiva. Ao aplicar a ferramenta FMEA (Análise do modo e efeito da falha) foram mapeadas as principais causas e registradas as recomendações para melhorar o desempenho do equipamento. Infelizmente a disponibilidade de recursos não permite que todas as recomendações sejam implementadas imediatamente. Diante desta limitação, considerando as informações fornecidas pela FMEA, assinale a alternativa que apresenta a decisão correta:

O setor responsável pela manutenção da frota de veículos da Prefeitura Municipal do Crato, a partir de 2021, adotou a análise de óleo como critério para realizar a substituição dos lubrificantes utilizados nos veículos. Antes a substituição era realizada de acordo com o intervalo de tempo ou quilometragem recomendados pelo fabricante. Considerando as características das técnicas de manutenção, assinale a alternativa que expressa corretamente mudança adotada:

Existem diferentes abordagens para definir o que é qualidade de um produto. A abordagem em que a qualidade está relacionada, fundamentalmente, no grau de conformidade do planejamento com o executado, é classificada como baseada

A figura a seguir mostra uma Curva Característica de Operação (CCO) de um plano de amostragem simples de atributos, onde n é o tamanho da amostra e Ac é o número de aceitação do lote.

Com relação a essa curva, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.

( ) Para que a probabilidade de aceitação de um lote seja superior a 80%, não pode haver mais do que duas peças defeituosas no lote.

( ) Se o número de aceitação subir para 6 sem alteração do tamanho da amostra, a probabilidade de aceitação de um lote com 3% de pessoas defeituosas certamente será inferior a 40%.

( ) Se o tamanho da amostra reduzir para 150 sem alteração do número de aceitação, a probabilidade de aceitação de qualquer lote irá aumentar.

As afirmativas são, segundo a ordem apresentada, respectivamente,

Relacione as classificações dos possíveis defeitos da unidade de produto, segundo sua gravidade, às suas respectivas definições.

1. Defeito crítico

2. Defeito tolerável

3. Defeito grave

( ) Defeito que pode resultar em falha ou reduzir de forma substancial a utilidade da unidade de produto para o fim a que se destina.

( ) Defeito que pode produzir condições perigosas ou inseguras para quem usa ou mantém o produto, e/ou pode impedir o funcionamento ou o desempenho de uma função importante de um produto mais complexo

( ) Defeito que não reduz, substancialmente, a utilidade da unidade de produto para o fim a que se destina ou não influi substancialmente no seu uso efetivo ou operação.

Assinale a opção que mostra a relação correta, segundo a ordem apresentada.

Para que a implantação de um programa de qualidade em uma empresa seja feita com sucesso, é importante a presença dos fatores apresentados a seguir, à exceção de um. Assinale-o.

Um determinado equipamento de uma fábrica produziu durante 648 das 720 horas de determinado mês. Nesse mesmo período, foram produzidos 1900 itens de um produto, sendo que, 85% desses, resultaram em peças boas.

Sabendo-se que a produção teórica do equipamento é de 2000 unidades por mês, o indicador OEE (Eficiência Global dos Equipamentos) desta máquina, para o mês em questão, foi, aproximadamente, de

Uma das maneiras mais usuais de se melhorar o desempenho de uma empresa ou setor é a utilização de ferramentas da qualidade, as quais permitem identificar, propor soluções e acompanhar o desempenho, buscando melhorar constantemente os resultados e reduzir as falhas de produção. Uma das ferramentas mais conhecidas permite que durante a análise de um problema sejam levantadas as principais causas. Qual o nome da ferramenta descrita?

De acordo com a ABNT NBR 5462:1994 - Confiabilidade e Mantenabilidade, os tipos de manutenção são :