Segundo Duarte (2018), Ivy Lee marcou o surgimento das relações públicas, ou da assessoria de imprensa, com a criação, em 1906, de uma declaração de princípios, em forma de carta aos editores.
Nesse documento histórico, ele informa que seus serviços 

Leia as afirmativas abaixo sobre gestão de crises nos ambientes digitais.

I. Além aumentar o tempo de resposta dos gestores às demandas da mídia e da sociedade, as redes sociais tendem a diluir os efeitos das crises, com poucos danos à reputação das organizações;

II. As redes sociais digitais aumentaram a distância entre a sociedade e as organizações, logo as crises são ignoradas nesse ambiente dominado pela desinformação e pela lógica algorítmica;

III. Para ajudar a resolver situações de crise, redes sociais digitais podem ser utilizadas para uma interação rápida com um público que já frequenta o ambiente e segue a empresa.


Está correto o que se afirma em 

Segundo Forni (2019), “a primeira consequência das crises, principalmente as mal administradas, é uma alta exposição negativa na imprensa. A mídia não apenas gosta, como tem a obrigação de cobrir esse tipo de acontecimento”. Mesmo com toda a importância atribuída ao público externo, a gestão de comunicação de crise não pode descuidar do público interno, por uma série de razões, a exceção de uma.
Assinale-a 

Sobre o conceito de comunicação assertiva, assinale a alternativa correta. 

A gestão de crises é uma das áreas mais sensíveis da comunicação organizacional, especialmente no setor público, onde a confiança da população é um ativo fundamental. Uma crise (seja um desastre natural, um escândalo de corrupção ou uma emergência de saúde pública) ameaça a reputação e a operacionalidade da instituição. A forma como a comunicação é conduzida nesses momentos pode agravar ou mitigar os danos. Manuais de gestão de crise são unânimes em apontar a transparência e a agilidade como pilares da resposta eficaz. Acerca das ações de comunicação em situações de crise, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:

(__) Em uma gestão de crise, a transparência é fundamental. A sonegação de informações ou o silêncio da instituição são interpretados pelo público como tentativa de ocultar a verdade e agravam a desconfiança.

(__)  O primeiro passo em uma crise é identificar o porta-voz oficial. Esta pessoa deve ser a única autorizada a falar publicamente sobre a crise, garantindo a uniformidade da mensagem e evitando informações conflitantes.

(__) Caso a instituição ainda não tenha todas as informações sobre o ocorrido, a melhor estratégia é negar publicamente a existência do problema ('não fugir da imprensa', mas negar) até que a apuração interna esteja concluída.

(__) Se a crise se originar em uma rede social específica (ex: X/Twitter), a primeira resposta pública da instituição deve ocorrer, preferencialmente, nessa mesma plataforma, antes de se expandir para outros meios.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Uma bienal internacional de arte contemporânea, realizada a cada dois anos em uma metrópole brasileira, está em sua 15ª edição e enfrenta um cenário midiático fragmentado e altamente competitivo. O evento reúne 150 artistas de 40 países, possui orçamento de R$ 25 milhões (70% de patrocínio corporativo, 30% de recursos públicos) e espera 300 mil visitantes em 3 meses de exposição. O departamento de comunicação identifica que o ecossistema midiático atual inclui: mídia tradicional com redações enxugadas e jornalistas sobrecarregados, influenciadores digitais especializados em arte com audiências segmentadas, podcasts de nicho cultural com alta credibilidade, plataformas de streaming produzindo documentários sobre arte e mídia internacional especializada que pode amplificar a repercussão global do evento. A assessoria de imprensa precisa desenvolver uma estratégia que maximize a cobertura qualificada, construa narrativas que conectem arte contemporânea com questões sociais relevantes e posicione a bienal como evento de referência mundial, considerando a concorrência com outras bienais internacionais e a necessidade de justificar o investimento público perante a sociedade. Qual estratégia de relacionamento com a mídia apresenta maior potencial para gerar cobertura jornalística de alta qualidade e amplificar o impacto cultural da bienal?

Uma instituição cultural centenária reconhecida como patrimônio cultural imaterial está desenvolvendo um projeto de revitalização que inclui restauro arquitetônico, modernização tecnológica e criação de um centro de memória digital. O projeto, orçado em R$ 8 milhões, envolve recursos da Lei Rouanet, financiamento do BNDES, contrapartida da mantenedora e crowdfunding internacional (R$ 500 mil). O projeto possui múltiplos stakeholders com interesses divergentes: o IPHAN (preservação patrimonial), a comunidade local (acesso e programação), patrocinadores corporativos (retorno de imagem), governo municipal (desenvolvimento turístico), academia internacional (pesquisa) e diáspora cultural (conexão identitária). Cada grupo possui expectativas específicas, canais de comunicação preferenciais e métricas de sucesso distintas. A diretoria de comunicação precisa desenvolver uma estratégia de comunicação institucional que gerencie as tensões entre preservação e modernização, equilibre interesses comerciais e missão cultural e construa legitimidade social para o projeto em um contexto de crescente escrutínio público sobre o uso de recursos incentivados. Qual abordagem de comunicação institucional apresenta maior eficácia para construir consenso entre stakeholders divergentes e assegurar a sustentabilidade reputacional do projeto a longo prazo?

Analise as duas proposições a seguir sobre as regras de cerimonial e protocolo no serviço público brasileiro.
I. A Bandeira Nacional, quando utilizada em conjunto com bandeiras de outros países, deve ser hasteada ou exposta no ponto mais alto e na posição de honra, que, em um palanque ou tribuna de honra, é o lado direito do orador ou da principal autoridade, independentemente do número de bandeiras.
PORQUE
II. a norma que estabelece a primazia da Bandeira Nacional em território brasileiro visa simbolizar a soberania do Estado e a identidade nacional, justificando sua precedência sobre as demais bandeiras estrangeiras e sua colocação em posição de destaque.

Com base na análise das proposições, assinale a alternativa correta.

Em um cenário de serviço público, um gestor de projetos deve coordenar a primeira reunião de uma nova comissão de trabalho. A convocação, enviada por meio de correio eletrônico institucional com apenas 48 horas de antecedência, lista os nomes dos participantes e o objetivo genérico de "planejar as próximas etapas do projeto X". Na reunião, a pauta é elaborada verbalmente no início do encontro, sem registro formal, e a discussão se estende por mais de três horas sem que seja definida a forma de registro dos encaminhamentos. Ao final, a ausência de um responsável pela confecção da ata compromete o controle dos resultados esperados e a comunicação das decisões. Com base na situação apresentada e nas boas práticas de gestão pública de reuniões. Sobre o assunto, analise os itens a seguir:
I. A convocação, embora genérica e de curto prazo, é aceitável, pois o ambiente informal de uma comissão de trabalho dispensa a formalidade de um instrumento convocatório detalhado. O problema reside apenas na ausência de uma pauta escrita.
II. O uso do correio eletrônico para a convocação é um método ágil e adequado, mas o prazo e a falta de detalhes na pauta são falhas graves, comprometendo a preparação prévia dos participantes e o controle de tempo do encontro.
III. A ausência de um responsável pela ata é o principal problema, uma vez que a convocação e a pauta, por serem procedimentos de rotina, podem ser adaptadas informalmente para otimizar o tempo no serviço público. 
IV. O cenário descreve um conjunto de falhas procedimentais, sendo a mais crítica a falta de formalidade na elaboração da pauta, que deveria ser previamente definida e enviada, e a omissão na definição do responsável pela ata, elementos essenciais para a validade e a eficácia de qualquer reunião no serviço público.

Estão corretos os itens:

O Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco (IFPE) está organizando a "Jornada de Inovação e Tecnologia do Agreste". Esse evento tem como objetivo reunir profissionais e estudantes de diversas regiões do país para a exposição de trabalhos, discussões sobre tecnologias aplicadas e a transmissão de conhecimentos científicos, visando aprimoramento acadêmico e profissional. O Técnico de Laboratório de Eventos do IFPE, vai dar apoio à ação, devendo assegurar que todas as definições e classificações sigam rigorosamente a ABNT NBR 16004:2016.

    A programação inclui um serviço de alimentação que combina elementos de café da manhã e almoço, servido em formato de buffet, para promover a integração dos participantes. Estima-se que o evento, embora não seja de grande porte, tenha um número significativo de participantes, gerando impacto considerável na região. Com base no cenário descrito e na estrita observância das definições e classificações da ABNT NBR 16004:2016, assinale a alternativa que apresenta a análise mais precisa do evento e de seus elementos.

O IFPE realizará um evento institucional com captação de patrocínio. Um patrocinador condiciona o aporte à visibilidade em peças digitais (site, e-mails, redes, telões) e a ativações no local proporcionais à cota. Compete ao Técnico de Laboratório de Eventos elaborar a minuta de contrapartidas e checar a conformidade, por determinação normativa da instituição, com a LPI – Lei da Propriedade Industrial (licença/autorização do titular) e com o CONAR – Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária (identificação e conduta do patrocínio). Com base na LPI e no CONAR: 

Na ocasião da abertura de um seminário institucional do IFPE sobre o desenvolvimento de estratégias de inovação em parceria com o mercado. A mesa será composta por: Prof. Dr. Carlos A. Nogueira (Reitor), Profa. Dra. Beatriz Santos (Pró-Reitora de Extensão), Profa. Dra. Marina L. Couto (Pró-Reitora de Pesquisa), Prof. Dr. Davison Albuquerque (Diretor de Inovação da Pró-Reitoria de Pesquisa) e Sr. Eduardo Ribeiro (Presidente de empresa privada parceira). Para observância de precedência e disposição dos assentos em mesa ímpar, a composição deve adotar a seguinte ordem:

No IFPE, o curso Técnico em Eventos realizará um evento que terá, na programação, palestras e mesas de debate com pesquisadores. Por se tratar de evento internacional e envolver um grande número de estudantes, a programação incluirá também momentos de descontração, integração e convivência intercultural entre participantes de diferentes países. Considerando objetivo principal e formato, o evento descrito classifica-se como

No IFPE, o Congresso Estudantil de 2026 será realizado com o apoio do Laboratório de Eventos, e sua gestão será estruturada por três instâncias — comissão organizadora, comissão científica e secretaria executiva — para assegurar a adequada divisão de funções, o fluxo decisório e a operacionalização eficiente. Para assegurar governança e operação, a distribuição adequada dos papéis corresponde

O relacionamento entre servidores e o público, bem como entre órgãos e a opinião pública, reflete a competência e a confiabilidade da instituição. Com base no exposto, assinale a alternativa correta, no que se refere ao relacionamento entre o servidor e a opinião pública.

Leia as seguintes afirmativas sobre a existência de comitês de crise nas organizações.

I. O comitê de crise é formado por muitas pessoas com cargos operacionais na organização, reunidas com a missão de ajudar a planejar ações de disfarce das motivações das crises e administrar a opinião pública em casos de crises na corporação ou no governo.
II. O comitê de crise, composto pelo CEO e seus principais diretores, deve ser formado assim que a crise começa e, a cada evento, elaborar um novo manual de combate à crise. Cabe aos diretores gerenciar cotidianamente a crise, tomar decisões e executar estratégias de comunicação.
III. O comitê de crise deve oferecer o caminho para os executivos e empregados agirem durante o evento; possibilita à empresa ou às autoridades cuidar da crise, sem se descuidar do negócio, preservando o core business, naquele momento difícil.

Está correto o que se afirma em