O processo de planejamento de comunicação é responsabilidade do profissional de relações públicas e dispensa a ação de outras áreas de comunicação da organização.

O planejamento comunicacional é atribuição das relações públicas, assim como o trabalho com os públicos externo e interno e o fortalecimento da cultura organizacional.

As ações de marketing conduzidas no âmbito interno da organização dispensam a aplicação dos limites éticos que norteiam as relações entre o marketing institucional e o público externo.

A atuação da equipe de relações públicas deve se restringir à análise de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças e à realização de pesquisas de opinião, não sendo de sua competência executar programas de integração interna e externa.

As análises internas da organização são prescindíveis para entender o contexto em que a organização opera e para planejar estratégias eficazes de relações públicas, uma vez que estas focam o relacionamento da organização com o público externo.