O gerenciamento de crise é uma função estratégica que visa antecipar, mitigar e responder a situações que possam afetar a reputação, a continuidade dos negócios e o relacionamento com os públicos de uma organização. Sobre os princípios e práticas de um plano eficaz de gerenciamento de crise, assinale a alternativa correta. 

Durante períodos de baixa adesão a campanhas de vacinação, gestores devem estruturar estratégias capazes de aumentar a participação da população. Nesse sentido, a medida que reflete a abordagem mais eficaz é:

Analise o trecho a seguir:
A marca “Tânia Bulhões”, que produz porcelanas, perfumes e produtos para a pele, anunciou que vai descontinuar quatro coleções de porcelanas. O anúncio foi feito na página oficial da marca na sexta-feira (7). De acordo com a empresa, as coleções descontinuadas são a Marquesa, Mediterrâneo, Entre Rios e Lírio. “Tomamos a decisão de descontinuar sua fabricação até que a nossa própria fábrica de porcelana, atualmente em construção em Uberaba, MG, esteja apta a produzi-las” – diz a nota. O comunicado explicou que a decisão foi tomada após viralizarem vídeos em que consumidores encontram itens das coleções, vendidos como de luxo, por preços menores.
Disponível em: <https://www.cnnbrasil.com.br/nacional/sudeste/mg/taniabulhoes-marca-cancela-quatro-colecoes-de-porcelanas-apospolemica/>. Adaptado. Acesso em: 30 de junho de 2025.

Considerando o contexto de crise institucional vivido pela marca “Tânia Bulhões”, assim como o não encerramento do ciclo de gestão do risco reputacional, é possível ponderar que a etapa pós-crise representa um momento crítico de revisão e fortalecimento das práticas organizacionais. 

Dessa forma, assinale a alternativa CORRETA. 

A elaboração de instrumentos de planejamento para cenários adversos constitui uma etapa crítica da governança organizacional. Tais instrumentos devem garantir capacidade de resposta tempestiva e mitigação de danos reputacionais. Considerando boas práticas de prevenção institucional, assinale a alternativa CORRETA. 

Leia este texto.
    Teixeira Coelho (2001), ao desenvolver a ideia de ação cultural, a define como um conjunto de atividades destinadas a viabilizar acesso a bens culturais. Segundo esse autor: “no tipo de organização social que temos, a dinâmica cultural pode ser entendida e descrita nos termos do modelo de todo sistema de produção do qual o sistema de produção cultural é variante. Esse sistema apresenta quatro clássicas fases: 1. a produção propriamente dita do bem cultural; 2. Sua distribuição aos pontos onde pode vir a entrar em contato com seu eventual destinatário; 3. a troca do bem (em nosso regime sua troca por dinheiro) [...]; 4. a fase última, a do seu consumo ou uso efetivo desse bem. São esses os setores em que pode intervir a ação cultural – que se transformará numa política de ação cultural quando dizer respeito a todos eles coordenadamente e de modo a totalizá-los numa entidade”.
COELHO, Teixeira. O que é ação cultural? São Paulo: Brasiliense, 2001, p. 74. [Fragmento]
Com base nessa visão integrada de ação cultural apresentada pelo autor, é correto afirmar que

Leia o texto a seguir.
    Ao desenvolver a escrita de um projeto cultural, o produtor deve saber justificar a importância desse projeto. Segundo Daniele Sampaio (2021, p.57), “A ‘Justificativa’ é o espaço onde efetivamente se poderá responder por que o projeto é relevante: para si, para os públicos, para o financiador – para ficar no tripé mais evidente. Faça uma lista de razões. Depois, procure responder quais são as suas motivações artísticas, sociais, ambientais e/ou comerciais. Qual a importância na trajetória artística do proponente? Em que contexto sociocultural pretende-se realizar o projeto? De que maneira o projeto pode contribuir para este contexto? A proposta estabelece diálogo com os desafios contemporâneos?”
SAMPAIO, Daniele. Elaboração de projetos para o desenvolvimento de agentes e agendas. Belo Horizonte: Ed. Javali, 2021, p. 57. [Fragmento]
Levando-se em consideração as orientações apresentadas pela autora nesse texto, é correto afirmar que

Ao planejar uma campanha publicitária para incentivar a participação da população na revisão do Plano Diretor Municipal, a administração municipal publica um documento que define as diretrizes de desenvolvimento urbano para os próximos 10 anos, conforme exigido pela Lei Federal nº 10.257/2001 (Estatuto da Cidade). A campanha será lançada em um período de 30 dias, com orçamento de R$ 50.000, e utilizará canais offline (rádio comunitária e cartazes) e online (redes sociais e site da prefeitura), visando alcançar pelo menos 70% da população adulta (cerca de 84.000 pessoas). Dados do IBGE (2022) indicam que 65% dos moradores têm acesso à internet, e a rádio comunitária atinge 40% da população, com sobreposição de 20% entre os públicos. A equipe de comunicação deve planejar a campanha considerando a diversidade de públicos (jovens, idosos, trabalhadores rurais) e a necessidade de engajamento em audiências públicas presenciais e virtuais. Com base nesse cenário e nas técnicas de planejamento e execução de campanhas publicitárias no setor público, analise as alternativas abaixo e assinale a correta.

Uma campanha de saúde pública visa aumentar a adesão à vacinação infantil em um estado com baixas taxas de imunização. A equipe de comunicação utiliza ferramentas de monitoramento para avaliar o impacto da campanha, analisando indicadores como alcance nas redes sociais e taxas de vacinação registradas. Acerca desse cenário, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

()Avaliar o alcance nas redes sociais é uma métrica válida para medir o impacto inicial da campanha entre os pais.

()Analisar as taxas de vacinação registradas permite verificar se a campanha atingiu seu objetivo final de aumentar a imunização.

()Monitorar o impacto da campanha é eficaz apenas se forem usados indicadores qualitativos, como depoimentos dos pais, excluindo dados quantitativos. 

()Comparar os indicadores antes e depois da campanha é uma prática essencial para determinar sua efetividade.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Em uma prefeitura de uma cidade de médio porte no interior do Brasil, uma falha no sistema de abastecimento de água deixa diversos bairros sem fornecimento por três dias consecutivos, gerando reclamações nas redes sociais e protestos na porta da prefeitura. O prefeito convoca a equipe de comunicação para gerenciar a crise de imagem, que decide agir rapidamente para evitar danos maiores à reputação da administração municipal. A equipe considera a elaboração de um comunicado oficial para explicar a situação e informar as medidas tomadas, além de organizar uma coletiva de imprensa para responder às perguntas da população e da mídia local. A crise coincide com o período de chuvas intensas, e há relatos de que o problema foi agravado por falta de manutenção preventiva nas bombas de captação, o que foi apontado em um relatório interno de 2022, mas ignorado pela gestão anterior. Com base nesse cenário e nas práticas de gestão de crises de imagem no setor público, analise as alternativas abaixo e assinale a correta.

Didaticamente, os autores André e Gisele Lorenzetti e Eduardo Ribeiro propõem que a elaboração de um planejamento estratégico de relacionamento com a mídia seja dividida em seis fases. Na primeira fase, o planejamento começa com a pesquisa, o mapeamento e o diagnóstico e, na última, termina com a mensuração de resultados.
A quarta fase, que prevê o detalhamento do plano, contempla o(a):

A gestão estratégica das Relações Públicas considera diferentes modelos de planejamento. No modelo de gestão por previsão de mudanças, um de seus aspectos centrais é:

“Todo projeto cultural requer uma elaboração minuciosa: a ideia precisa ser bem planejada, com objetivos e condições bem definidas, um cronograma de ações a ser cumprido pelos responsáveis do projeto, um orçamento que cumpra as realizações da proposta e uma boa equipe de profissionais da área desejada, e sempre ser sustentado em um tripé que estabeleça uma relação entre cultura, educação e cidadania.” A partir desta afirmação da autora Mara Nogueira Porto (2012, pag. 49) podemos concluir que um projeto cultural deve ser planejado considerando os elementos “objetivos, condições, cronograma, orçamento e equipe.” Além destes elementos, quais são outros pontos fundamentais para um bom planejamento e consequente realização de uma ação artística-cultural?

I - Que os objetivos sejam cumpridos sem flexibilização.
II - Ter um bom plano de Comunicação, divulgação e mobilização de público.
III - Implementar indicadores de resultado para avaliação do projeto.
IV - Que o planejamento seja de conhecimento exclusivo do organizador, para um maior controle das ações.
V - Buscar parcerias com outras instituições para viabilizar ações.

Conforme enunciado, compreende-se como CORRETO:

Um dos erros mais recorrentes na elaboração de um projeto cultural é a falta de clareza no momento da definição dos seus objetivos. Para ajudar nessa elaboração, é recomendável responder algumas questões do tipo: O que se pretende com o projeto? Quais são os seus benefícios para a sociedade? Para que foi pensado e proposto? A partir destes questionamentos e, ainda, considerando os diversos objetivos indicados no planejamento de um projeto cultural com financiamento público, indique qual destes é o principal objetivo de um projeto cultural bem planejado: