Questões de Relações Públicas - Gestão em Relações Públicas para Concurso - Página 8

Q2080977

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: MPE-MG Prova: Instituto Consulplan - 2023 - MPE-MG - Analista do Ministério Público - Relações Públicas |

Q2080977 Relações Públicas

Os conceitos de planejamento, de um modo geral, se aplicam perfeitamente ao de relações públicas. No entanto, cada área de conhecimento possui as suas particularidades. Por isso, o planejamento em relações públicas possui algumas características e etapas que diferem um pouco das demais áreas; são elas: conhecimento da organização; mapeamento de público; diagnóstico e identificação do problema; definição de objetivos e estratégias; programas de ação e controle; e, avaliação. Sobre os programas de ação, assinale a afirmativa correta.

A

Tem como foco analisar problemas e situações relacionadas às relações públicas ou à comunicação como um todo.

B

Devem ser pensados detalhadamente, levando em consideração os objetivos, o orçamento e o prazo que a empresa possui, dentre outros fatores que possam influenciar de modo definitivo.

C

É importante para que o profissional possa medir, de modo sistemático, se o que está sendo feito está adequado ao planejamento e, mais ainda, se os resultados que estão sendo obtidos estão contribuindo para atingir os objetivos propostos.

D

Nesta fase, o profissional deve se preocupar em conhecer o contexto no qual essa organização está inserida, incluindo enfoques social, econômico, cultural, dentre outros considerados importantes para o planejamento como um todo.

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Q2077274

Ano: 2023 Banca: FUMARC Órgão: AL-MG Prova: FUMARC - 2023 - AL-MG - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q2077274 Relações Públicas

Qual dos seguintes princípios é INCORRETO para nortear um programa de relações públicas?

A

Desenvolver apenas ações testadas em programas de relações públicas já realizados anteriormente

B

Ser parte integrante do plano estratégico de comunicação integrada de relações públicas

C

Ter como orientação e diretrizes a filosofia e as políticas de comunicação estabelecidas.

D

Ter presente em todo o processo a relação custo-benefício.

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Q2077273

Ano: 2023 Banca: FUMARC Órgão: AL-MG Prova: FUMARC - 2023 - AL-MG - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q2077273 Relações Públicas

O “instrumento do planejamento está diretamente relacionado com a logística de implantação das ações ou atividades planejadas. Ordena no tempo e no espaço as atividades a serem desenvolvidas.”
Segundo Margarida Kunsch, esse conceito trata, CORRETAMENTE, de:

A

Mídia.

B

Plano.

C

Programa.

D

Projeto.

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Q2077252

Ano: 2023 Banca: FUMARC Órgão: AL-MG Prova: FUMARC - 2023 - AL-MG - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q2077252 Relações Públicas

Sobre a identificação da missão, da visão e dos valores na formulação do plano estratégico de comunicação, relacione a coluna da direita com a da esquerda, numerando os parênteses:
(1) Razão de ser de uma organização e o papel que ela exerce na sociedade. (2) Está relacionada com o futuro. Espelha-se no futuro para agir no presente. (3) Convicções e princípios morais da cultura da organização que dão significado às suas normas de comportamento.
( ) VISÃO ( ) VALORES ( ) MISSÃO

A ordem numérica CORRETA, de cima para baixo, é:

A

3-2-1.

B

2-3-1.

C

3-1-2.

D

1-3-2.

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Q2077251

Ano: 2023 Banca: FUMARC Órgão: AL-MG Prova: FUMARC - 2023 - AL-MG - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q2077251 Relações Públicas

As doze etapas de um processo de planejamento aplicado à comunicação organizacional são ordenadas CORRETAMENTE.
(1) Implantação do planejamento (2) Identificação da realidade situacional (3) Levantamento de Informações (4) Adoção de estratégias (5) Determinação de objetivos e metas (6) Identificação dos públicos envolvidos (7) Análise dos dados e construção de um diagnóstico (8) Estabelecimento de ações necessárias (9) Fixação de técnicas de controle (10) Definição de recursos a serem alocados (11) Previsão de formas alternativas de ação (12) Avaliação dos resultados

A alternativa que apresenta o ordenamento CORRETO das etapas de planejamento de relações públicas é:

A

1-4-6-8-3-9-2-7-5-12-11-10.

B

7-11-5-3-2-4-1-12-9-8-6-10.

C

10-3-7-5-1-6-11-2-4-9-8-12.

D

11-1-2-6-5-4-3-8-10-9-7-12.

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Q2077248

Ano: 2023 Banca: FUMARC Órgão: AL-MG Prova: FUMARC - 2023 - AL-MG - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q2077248 Relações Públicas

Segundo Kunsch, o planejamento é inerente ao processo de gestão estratégica e, para compreender sua natureza essencial, é preciso levar em consideração quatro princípios: a contribuição aos objetivos, a função de precedência, a abrangência e a eficiência dos planos.
Sobre seus principais conceitos, numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

(1) Significa fazer bem-feito, de maneira adequada, com redução de custos, desempenho competente e rendimento técnico.
(2) Liga-se a resultados – em função dos quais é preciso escolher alternativas e ações corretas, usando para tanto conhecimento e criatividade para fazer o que é mais viável e certo.
(3) Relaciona-se com a permanência no ambiente e a perenidade no tempo, no contexto da obtenção dos objetivos globais.

( ) EFETIVIDADE
( ) EFICIÊNCIA
( ) EFICÁCIA

A sequência numérica CORRETA, de cima para baixo, é:

A

3-1-2.

B

3-2-1.

C

2-1-3.

D

2-3-1.

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Q2077247

Ano: 2023 Banca: FUMARC Órgão: AL-MG Prova: FUMARC - 2023 - AL-MG - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q2077247 Relações Públicas

Coloque PE nas afirmativas relativas ao Planejamento Estratégico e AE nas relativas à Administração Estratégica
( ) Estabelece um posicionamento em relação ao ambiente ( ) Acresce capacitação estratégica ( ) Incorpora aspirações de pessoas ( ) Lida com fatos, ideias, probabilidades ( ) Culmina com um novo comportamento
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

A

AE-AE-PE-PE-AE

B

AE-PE-PE-AE-PE

C

PE-AE-AE-PE-AE

D

PE-PE-AE-AE-PE

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Q2077246

Ano: 2023 Banca: FUMARC Órgão: AL-MG Prova: FUMARC - 2023 - AL-MG - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q2077246 Relações Públicas

Sobre a evolução do planejamento estratégico direcionado para a comunicação organizacional, é INCORRETO afirmar:

A

A partir da década de 1970, o planejamento estratégico passou a ser muito formalizado e começou a existir um hiato entre o processo de elaboração ou formulação e sua implantação.

B

De 1970 a 1980, o nível de turbulência ambiental foi exploratório e de grandes mudanças, exigindo das organizações um múltiplo planejamento e gestão estratégica, por meio de respostas rápidas e flexíveis.

C

O planejamento estratégico surgiu em fins da década de 1960, como uma resposta das organizações para fazer frente aos novos desafios ambientais e às mudanças no macroambiente social.

D

Para suprir essas lacunas e dar uma nova direção ao planejamento estratégico, foram desenvolvidas, a partir da década de 1980, novas propostas, como a necessidade de conexão com a administração estratégica e o pensamento estratégico.

Q4138419

Ano: 2022 Banca: Fundação CETREDE Órgão: UFC Prova: Fundação CETREDE - 2022 - UFC - Produtor Cultural |

Q4138419 Relações Públicas

Quais as características básicas de um projeto cultural?

A

Um projeto cultural tem um objetivo específico, concreto e viável, que servirá de guia para a construção do conjunto de suas atividades e resultará no produto a ser gerado pelo projeto, e recursos ilimitados.

B

Um projeto cultural tem como eixo central a cultura e as artes, quaisquer que sejam as linguagens artísticas e não contempla, necessariamente, retorno financeiro.

C

Um projeto cultural tem objetivo concreto, viável e recursos ilimitados que deverão ser previamente definidos.

D

Um projeto cultural tem como eixo central apenas as artes, quaisquer que sejam as suas linguagens artísticas e contempla, necessariamente, retorno financeiro.

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Q4049822

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Eventos e Relações Públicas |

Q4049822 Relações Públicas

Como função política, as relações públicas lidam basicamente com as relações de poder dentro das organizações e com a administração das controvérsias, confrontações, crises e conflitos sociais que acontecem no ambiente do qual fazem parte.
(KUNSH, Margarida. Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada, 4ª Ed. Ver., atual. E a,p. – São Paulo: Summus, 2003.)

Sobre a função política das relações públicas, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

Para o desempenho da função política das relações públicas, é fundamental compreender como se processam as relações de poder no interior das organizações e sua influência nas relações com o ambiente externo.

B

Uma das questões fundamentais a considerar é a necessidade de um trabalho sempre corretivo em relação à crise. O planejamento como parte da gestão estratégica é dispensável por demandar muito esforço em situações possíveis mas não concretas.

C

Cabe às relações públicas, no exercício da função política e por meio da comunicação, gerenciar problemas de relacionamentos internos e externos, surgidos ou provocados pelo comportamento de determinados públicos e/ou por certas decisões das organizações.

D

Uma das funções políticas essenciais das relações públicas é o gerenciamento de crises, já que pressupõe negociações, estratégias de comunicação e ações concretas para encontrar soluções de problemas que as organizações possam ter no relacionamento com os públicos no ambiente social.

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Q4049820

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Eventos e Relações Públicas |

Q4049820 Relações Públicas

As relações públicas são uma função de liderança e de gestão que ajudam a atingir os objetivos, definir a filosofia e facilitar a transformação da organização. Os profissionais das relações públicas se comunicam com todos os públicos internos e externos relevantes para desenvolver relações positivas e criar coerência entre as metas da organização e as expectativas da sociedade.
(LATTIMORE, Dan, et al. Relações Públicas. Disponível em: Minha Biblioteca, 3ª Ed. Grupo A, 2012.)

Sobre a atuação do profissional de relações públicas, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

Há quatro passos essenciais para qualquer campanha eficaz de relações públicas: pesquisa; planejamento; ação e comunicação; e, avaliação.

B

As relações públicas têm como objeto, essencialmente, a organização e seus públicos, instâncias distintas que, no entanto, se relacionam dialeticamente.

C

As estratégias dos profissionais de RP devem focar essencialmente o público externo – ponto crucial de alcance da grande maioria das metas institucionais.

D

O planejamento estratégico confere organização ao processo de relações públicas; e consiste em um processo de avaliação do que se tem e aonde se quer chegar.

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Q2217598

Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Manaus - AM Prova: FGV - 2022 - Prefeitura de Manaus - AM - Comunicador Social |

Q2217598 Relações Públicas

Há autores que propõem que o planejamento de relacionamento com a mídia pode ser desenvolvido ordenadamente em seis fases, a saber:
1. Fase I: Pesquisa, mapeamento e diagnóstico 2. Fase II: Análise e Interpretação 3. Fase III: Planejamento Macro 4. Fase IV: Descer ao detalhamento 5. Fase V: Cronograma Geral 6. Fase VI: Mensuração de resultados
Nelas, estão previstas as seguintes atividades:
( ) Definir mensagens-chave, mídias, veículos e influenciadores estratégicos e identificar porta-vozes. ( ) Definir datas e fases de implantação do planejamento. ( ) Identificar o planejamento estratégico da empresa e sua missão, visão e valores e como se comporta seu setor de atuação. ( ) Definir táticas e ações do dia a dia da assessoria, listar efemérides e cronograma de atividades especiais que possam contribuir para disseminação de mensagens preferenciais. ( ) Preparar uma matriz, identificando forças e fraquezas, oportunidades e ameaças, de modo a avaliar os ambientes que impactam a organização. ( ) A partir da definição dos KPIs e com periodicidade definida, medir o resultado das ações de comunicação para eventual correção de rumos.
Assinale a opção que completa os parênteses na ordem correta.

A

4; 3; 2; 5; 1 e 6.

B

3; 5; 1; 4; 6 e 2.

C

5; 4; 3; 2; 1 e 6.

D

3; 5; 1; 4; 2 e 6.

E

4; 5; 3; 6; 1 e 2.

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Q2018707

Ano: 2022 Banca: FUMARC Órgão: TRT - 3ª Região (MG) Prova: FUMARC - 2022 - TRT - 3ª Região (MG) - Analista Judiciário - Comunicação Social |

Q2018707 Relações Públicas

De acordo com Oliveira (2002) apud Haswani (2013), o planejamento de relações públicas não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas.
Sobre esses conceitos, numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
1 Corresponde ao esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades
2 Corresponde à situação em que o futuro tende a ser igual ao passado, em sua estrutura básica.
3 Corresponde à situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a organização não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento
4 Corresponde a aspectos imediatos que procuram tão somente a correção de certas descontinuidades e desajustes entre a organização e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
( ) Resolução de problemas ( ) Previsão ( ) Predição ( ) Projeção
A sequência numérica CORRETA, de cima para baixo, é:

A

1-4-2-3

B

1-4-3-2

C

2-1-4-3

D

3-4-1-2

E

4-1-3-2

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Q2018703

Ano: 2022 Banca: FUMARC Órgão: TRT - 3ª Região (MG) Prova: FUMARC - 2022 - TRT - 3ª Região (MG) - Analista Judiciário - Comunicação Social |

Q2018703 Relações Públicas

As atividades de relações públicas que têm de apresentar resultados e ajudar as organizações a atingir seus objetivos, cumprir sua missão, desenvolver sua visão e cultivar seus valores são denominadas corretamente de:

A

Função Política.

B

Função Mercadológica.

C

Função Mediadora.

D

Função Estratégica.

E

Função Administrativa.

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Q2018702

Ano: 2022 Banca: FUMARC Órgão: TRT - 3ª Região (MG) Prova: FUMARC - 2022 - TRT - 3ª Região (MG) - Analista Judiciário - Comunicação Social |

Q2018702 Relações Públicas

São etapas do planejamento de relações na comunicação organizacional.
(1) Determinação de objetivos e metas (2) Levantamento de informações (3) Identificação dos públicos envolvidos (4) Análise dos dados e construção de um diagnóstico (5) Fixação de técnicas de controle (6) Estabelecimento de ações necessárias (7) Definição de recursos a serem alocados (8) Adoção de estratégias (9) Previsão de formas alternativas de ação
O ordenamento CORRETO das etapas de planejamento de relações públicas é:

A

1-4-6-8-3-9-2-7-5

B

3-7-5-1-6-2-4-9-8

C

4-1-3-2-9-7-8-5-6

D

7-5-3-2-4-1-9-8-6

E

7-5-9-1-3-6-2-8-4

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Q1981841

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: PRODAM-AM Prova: Quadrix - 2022 - PRODAM-AM - Comunicador Social - Relações Públicas |

Q1981841 Relações Públicas

O cenário de desinformação impulsionado pelas mídias sociais é um desafio para a comunicação de diversas organizações, com riscos à sua imagem e à sua reputação. A esse respeito, assinale a alternativa correta.

A

É impossível prever e amenizar crises de imagem nos meios digitais, dada a imprevisibilidade dos movimentos virais.

B

A desinformação é resultado da atuação de veículos da imprensa profissional que divulgam fake news para atrair audiência e atacar reputações.

C

Na comunicação política, atacar reputações é uma estratégia legítima nas mídias sociais, não sendo possível administrar crises de imagem.

D

Planos de contingência de crises de imagem devem incorporar posicionamentos e velocidade de resposta compatíveis com as dinâmicas das mídias digitais.

E

A desinformação não se reflete no desempenho de organizações na Bolsa de Valores, uma vez que a reputação é protegida pelas regras do mercado.

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Q1981835

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: PRODAM-AM Prova: Quadrix - 2022 - PRODAM-AM - Comunicador Social - Relações Públicas |

Q1981835 Relações Públicas

Etimologicamente, o significado da palavra “comunicação”, originada do latim, é

A

transmitir informações, educar, formar.

B

tornar comum, compartilhar, trocar opiniões.

C

informar, influenciar opiniões.

D

formar opiniões, persuadir, manipular.

E

convencer, transmitir e controlar opiniões.

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Q1981831

Relações Públicas Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas , Comunicação Integrada nas Relações Públicas , Comunicação Organizacional nas Relações Públicas , Imagem Organizacional , Responsabilidade Corporativa , Responsabilidade Social , Expressão nas Relações Públicas , Comunicação Verbal , Discurso, Retórica e Argumentação , Gestão em Relações Públicas , Conceito de sistema, organização e comunicação , Processos e Fluxos Comunicacionais em RP , Gestão de Crises , Programa de Informação , Técnicas e Instrumentos de Relações Públicas , Público , Opinião Pública

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: PRODAM-AM Prova: Quadrix - 2022 - PRODAM-AM - Comunicador Social - Relações Públicas |

Q1981831 Relações Públicas

Enquanto canais de relacionamento com o consumidor, o serviço de atendimento ao cliente (SAC) e o ombudsman são serviços diferentes, mas complementares. A respeito desses serviços, assinale a alternativa correta.

A

Ao SAC compete representar o consumidor dentro da organização, defendendo os interesses dele, enquanto o ombudsman tem o papel de ouvir as reclamações.

B

O ombudsman é uma função mais conhecida dentro de uma organização que o SAC e tende a ouvir o cliente antes que a reclamação chegue ao SAC.

C

Ao ombudsman normalmente cabe responder por problemas ligados ao consumo e aos serviços de interesses mercadológicos, sendo suas ações mais massificadas e pasteurizadas do que as do SAC.

D

O ombudsman tem acesso às situações registradas pelo SAC, para poder propor soluções para as falhas, o aperfeiçoamento de produtos e de serviços e a melhoria no atendimento.

E

O ombudsman geralmente está em departamentos de marketing ou em áreas comerciais, voltando suas atividades ao campo tático-operacional de contato com os consumidores.

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Q1981820

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: PRODAM-AM Prova: Quadrix - 2022 - PRODAM-AM - Comunicador Social - Relações Públicas |

Q1981820 Relações Públicas

Assinale a alternativa que apresenta a etapa do planejamento estratégico de relações públicas que é fundamental para o levantamento de dados e para a análise de desempenho da organização, na qual se identificam problemas de comunicação existentes, contribuindo-se para a tomada de decisões.

A

plano de ações

B

mapa de personas

C

política de comunicação

D

diagnóstico

E

definição de objetivos

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Q1981818

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: PRODAM-AM Prova: Quadrix - 2022 - PRODAM-AM - Comunicador Social - Relações Públicas |

Q1981818 Relações Públicas

Ao ajudarem as organizações a se posicionarem perante a sociedade, demonstrando a missão e os valores do empreendimento e contribuindo como valor econômico, as relações públicas exercem a sua função

A

administrativa.

B

estratégica.

C

mediadora.

D

política.

E

comunitária.

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