Questões de Concurso
Sobre gestão em relações públicas em relações públicas
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Acerca da organização, da estrutura organizacional e das relações humanas nas organizações, julgue o item a seguir.
No setor público, as relações públicas concentram-se na divulgação de atos oficiais na imprensa, não abrangendo a construção de relacionamento permanente com os cidadãos.
Considerando as diretrizes teóricas que regem a relação de interdependência entre os fluxos de informação, os processos de integração e a motivação no ambiente organizacional, avalie as afirmativas a seguir.
I. A circulação de informações claras e transparentes constitui um recurso estratégico indispensável para fortalecer o clima organizacional, mitigando incertezas e promovendo a segurança do público interno.
II. A organização deve investir prioritariamente em grandes eventos sazonais de integração (festas e celebrações) antes de estruturar processos sólidos e contínuos de repasse e compartilhamento de informações.
III. A democratização da informação diminui o nível de tensão gerado por boatos no ambiente de trabalho, consolidando a percepção do colaborador sobre a relevância da sua atuação para as metas da empresa.
Está correto o que se afirma em
Uma organização passou a enfrentar intensa exposição negativa após a divulgação de informações que colocaram em dúvida a transparência de seus processos internos. Em poucas horas, o tema ganhou repercussão na imprensa, nas redes sociais e entre diferentes públicos estratégicos, exigindo resposta rápida da área de Comunicação. Considerando os princípios de prevenção, preparação e resposta a situações de crise, assinale a alternativa correta.
I. O alinhamento da comunicação à estratégia organizacional é um dos elementos que caracterizam o processo planejado.
II. A identificação e a avaliação das expectativas e das demandas dos atores sociais integram o processo monitorado.
III. A gestão de relacionamentos pressupõe a integração dos fluxos informacionais e a ampliação das oportunidades de interação com os atores sociais.
IV. A inserção da comunicação na cadeia de decisões envolve mecanismos que considerem as expectativas e demandas de informação e interação dos atores sociais, contribuindo para decisões organizacionais melhores.
Quais estão corretas?
(Manual de Planos de Comunicação. Florianópolis: Publicações do IFSC, 2016. p. 10.)
Em uma campanha de divulgação institucional, a definição dos públicos-alvo deve ocorrer:
Considerando as normas vigentes, as diretrizes de hierarquia e as técnicas de planejamento logístico que regem o cerimonial, bem como aspectos relativos ao protocolo e à organização de eventos no âmbito da administração pública e corporativa, julgue o item a seguir.
No planejamento estratégico e na organização de eventos corporativos ou institucionais, a elaboração do checklist constitui ferramenta indispensável de gestão de riscos, devendo cobrir obrigatoriamente as fases de pré-evento, trâmite do evento e pós-evento.
Quanto ao desenvolvimento de equipes de trabalho e aos aspectos de cidadania nas organizações públicas, julgue o item seguinte.
As relações públicas, em sua dimensão cidadã, operam como um sensor do ambiente externo, processando informações para que a organização se adapte às pressões sociais e às políticas contemporâneas.
(__)Os públicos podem ser classificados em internos, externos e mistos, dependendo do grau de relação e dependência que mantêm com a organização.
(__)O público interno é composto exclusivamente pelos fornecedores internacionais que nunca tiveram contato físico com as instalações da empresa.
(__)O mapeamento de stakeholders, ou partes interessadas, permite identificar indivíduos ou grupos que podem afetar ou ser afetados pelas decisões da entidade.
(__)A análise de opinião pública deve ignorar as tendências culturais da comunidade para que a comunicação institucional seja puramente matemática e fria.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo: