Comunicação institucional é o conjunto de estratégias e ações voltadas para construir, fortalecer e manter a imagem e a reputação de uma organização perante seus públicos internos e externos. Ela busca transmitir valores, práticas, projetos e posicionamentos de forma clara e coerente, contribuindo para a credibilidade da instituição. Com base nessa informação, é correto afirmar que, entre suas ferramentas, está o podcast, que tem como vantagem a(o)

Assinale a opção correta, no que diz respeito à produção de conteúdo informativo e à disseminação de informações nas organizações públicas.

Durante a elaboração de uma apresentação executiva com base em dados, o analista buscou aplicar princípios de storytelling visual para tornar a comunicação mais clara e envolvente.

Um dos conceitos utilizados foi o da lógica vertical, que se refere à ideia de que 

No contexto das relações interpessoais e da comunicação organizacional, para que uma mensagem seja efetivamente transmitida, é fundamental que o processo de comunicação contenha elementos básicos. Qual é o elemento que envia a mensagem e qual é o elemento que a recebe? 

A comunicação eficaz no ambiente de trabalho combina:

Para Margarida Kunsch (2006), olhar a comunicação organizacional, em perspectiva abrangente, é encarar a sua complexidade. Em suas palavras: “Neste sentido a área da comunicação deixa de ter uma função meramente tática e passa a ser considerada estratégica. Isto é, ela precisa agregar valor às organizações. Ou seja, deve ajudar as organizações no cumprimento de sua missão, na consecução dos objetivos globais, na fixação pública dos seus valores e nas ações para atingir seu ideário de visão no contexto de uma visão de mundo, sob a égide dos princípios éticos”.
No âmbito do Serviço Geológico do Brasil – SGB, a comunicação deve ajudar a organização no atingimento de sua visão de 

O composto da comunicação organizacional integrada, proposto por Margarida Kunsch, pressupõe a integração entre comunicação institucional, mercadológica, interna e administrativa.
As duas primeiras compreendem respectivamente

A comunicação que ocorre entre a fundação e o público externo, como a imprensa, os fornecedores e a comunidade em geral, é classificada como comunicação  

Assinale a alternativa que aponta corretamente como se caracteriza a comunicação institucional eficaz.

Acerca do padrão ofício, expresso no Manual de Redação da Presidência da República, assinale a opção correta.

A adoção de redes sociais por instituições públicas, incluindo o Poder Legislativo (Câmaras Municipais, Assembleias Legislativas, Congresso Nacional), transformou a comunicação entre parlamentares, a instituição e os cidadãos. Essas plataformas digitais são vistas como ferramentas estratégicas para aumentar a transparência dos atos legislativos e fomentar o engajamento cívico. No entanto, seu uso também apresenta desafios, como a distinção entre comunicação institucional e promoção pessoal do político, a gestão de crises de imagem em tempo real e a propagação de desinformação. Acerca do uso de redes sociais no ambiente do Legislativo, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:

(__) A utilização de redes sociais pelo Legislativo é uma ferramenta de transparência ativa, pois permite a divulgação proativa de informações, como transmissões ao vivo de sessões, pautas de votações e resumos de projetos de lei, indo além do que é exigido pela LAI.

(__) O principal objetivo do uso de redes sociais por uma instituição legislativa deve ser a promoção pessoal dos parlamentares que compõem a Mesa Diretora, utilizando o perfil institucional para fortalecer suas imagens individuais.

(__) As redes sociais no Legislativo funcionam como um canal bidirecional (via de mão dupla), permitindo não apenas informar o cidadão, but também receber demandas, críticas e sugestões (engajamento), que podem subsidiar a atuação parlamentar.

(__) A linguagem utilizada nas redes sociais institucionais do Legislativo deve ser rigorosamente técnica e hermética (linguajar jurídico), evitando qualquer tipo de adaptação, como infográficos ou vídeos explicativos, para não simplificar o debate político.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Trabalhar na comunicação organizacional exige uma perspectiva sistêmica que leve em conta a complexidade da organização e seus públicos.
Com relação ao planejamento estratégico, considere as afirmativas a seguir.

I  →  É fundamental articular objetivos, mensagens, públicos e canais.
II  →  Recomenda-se definir metas conforme urgências.
III  →  Deve ficar limitado à comunicação digital.
IV  →  Precisa integrar diferentes setores institucionais visando alinhar ações.

Estão corretas

A comunicação institucional que faz parte do composto da comunicação integrada está voltada, no contexto das universidades públicas, para

Um Analista de Comunicação Pleno, recém-contratado por uma Empresa Pública Federal, é encarregado de revisar os fluxos comunicacionais após um incidente de crise que envolveu um vazamento de informações sigilosas. A análise revela a coexistência de canais de Comunicação Formal e Informal, Interna e Externa, e a necessidade urgente de padronizar a Redação Oficial. Considere as seguintes quatro ações propostas pelo Analista para mitigar riscos e otimizar a transparência, e assinale a alternativa que apresenta a sequência de ações mais complexa, rigorosa e correta sob a perspectiva da gestão integrada da comunicação e da observância dos princípios da Administração Pública:
I. Revisão e Padronização da Redação Oficial: Exigir que todos os documentos prospectivos destinados a Órgãos de Controle e Câmaras Legislativas sigam estritamente o princípio da Impessoalidade e empreguem o padrão ofício, adotando o vocativo "Senhor(a) {Cargo}" para o destinatário, mesmo que o nome do titular seja conhecido.
II. Gestão da Comunicação Interna Informal: Reconhecer a existência da rede de comunicação informal, mas proibir seu uso em qualquer nível, sob pena de sanção disciplinar, por ser um vetor de desinformação e dificultar o fluxo de comunicação formal hierárquica (via memorandos e circulares).
III. Estratégia de Comunicação Externa de Crise: Elaborar um Comunicado Oficial que, por força do princípio da Publicidade, detalhe exaustivamente o conteúdo sigiloso que vazou e a identificação nominal dos servidores responsáveis, antes mesmo da conclusão do inquérito administrativo, para demonstrar total transparência à sociedade. 
IV. Uso da Comunicação Formal Interna: Instituir a regra de que a Comunicação Formal Interna (emissão de Portarias e Ordens de Serviço) deve ser o único canal para transmitir informações sobre novas diretrizes de segurança, visando garantir a autenticidade, rastreabilidade e o registro documental do recebimento e ciência por todos os colaboradores.

Qual a sequência de ações mais complexa, rigorosa e correta? 

São fatores organizacionais que podem gerar quebras ou barreiras na comunicação, exceto. 

A comunicação entre indivíduos e grupos é essencial em todas as organizações. As três principais modalidades de comunicação nas organizações são: comunicação escrita, oral e não verbal. Assinale a alternativa que apresenta comunicação oral, escrita e não verbal respectivamente. 

Uma boa comunicação é imprescindível para que o andamento dos trabalhos em uma organização possa fluir de maneira coerente e produtiva. Para que isso aconteça, é preciso que essa comunicação se dê de maneira transparente, sem ruídos que possam tirar o foco do que é realmente necessário e desejável para determinada ação. Com base nesse entendimento, é possível dizer que uma ação importante no processo de comunicação reside no(a)

São meios de comunicação que o vigia deve utilizar para relatar suas ações profissionais sigilosas com seus superiores, EXCETO: 

Avalie as seguintes afirmações:


I. O mais importante em uma comunicação é o que é expressamente dito por meio das palavras, já que a comunicação não verbal não exerce um papel significativo.

II. Ao transmitir uma mensagem, seja oral ou escrita, o que realmente importa é o sentido atribuído pelo receptor, com a maior responsabilidade recaindo sobre quem recebe a mensagem.

III. Ao emitir uma mensagem, diferentes códigos podem ser utilizados, sendo um deles as palavras. Quando a comunicação ocorre por meio das palavras, utiliza-se a linguagem verbal, que pode ser expressa de forma escrita ou oral.

IV. Embora a comunicação possa ocorrer de diversas formas, ela envolve alguns elementos característicos: emissor, receptor, mensagem, código, canal, contexto, ruído e feedback.

Assinale a alternativa que contenha APENAS as afirmações corretas. 

A evolução da comunicação institucional dos Conselhos de Medicina no Brasil reflete mudanças na relação entre o Estado, as profissões regulamentadas e a sociedade. Considerando essa informação, é correto afirmar que o fator que mais influenciou essa evolução foi