Questões de Concurso
Comentadas sobre comunicação organizacional na comunicação social em comunicação social
Foram encontradas 2.104 questões
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
NAV Brasil
Prova:
FGV - 2026 - NAV Brasil - Analista de Comunicação Social e MKT |
Q4223145
Comunicação Social
No âmbito da gestão de crises e do monitoramento do risco
institucional, temas técnicos de alta complexidade e regulação
setorial frequentemente enfrentam barreiras para alcançar a
atenção dos gatekeepers(editores da imprensa) e do público geral.
Na era da economia da atenção e das mídias digitais, a noticiabilidade e a percepção pública sobre a eficiência operacional de uma organização são diretamente afetadas pelas dinâmicas de consumo de informação na rede.
Considerando a relação entre o risco reputacional, os critérios de noticiabilidade e as lógicas de circulação de conteúdos no ambiente digital, avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) O risco institucional envolve a dimensão intangível da organização, sendo alimentado pela percepção pública sobre a conformidade técnica das normas, a transparência e a gestão ética de seus recursos operacionais.
( ) A dificuldade de pautar temas de densidade técnica na imprensa contemporânea decorre, entre outros fatores, da fragmentação da audiência e da tendência do público à baixa concentração e demanda por formatos curtos no ambiente digital.
( ) O emprego deliberado de estratégias de greenwashing (marketing verde) ou de discursos puramente cosméticos que buscam macronivelar ou mascarar mazelas operacionais graves atua como uma ferramenta eficaz para mitigar o risco institucional a longo prazo.
As afirmativas são, respectivamente,
Na era da economia da atenção e das mídias digitais, a noticiabilidade e a percepção pública sobre a eficiência operacional de uma organização são diretamente afetadas pelas dinâmicas de consumo de informação na rede.
Considerando a relação entre o risco reputacional, os critérios de noticiabilidade e as lógicas de circulação de conteúdos no ambiente digital, avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) O risco institucional envolve a dimensão intangível da organização, sendo alimentado pela percepção pública sobre a conformidade técnica das normas, a transparência e a gestão ética de seus recursos operacionais.
( ) A dificuldade de pautar temas de densidade técnica na imprensa contemporânea decorre, entre outros fatores, da fragmentação da audiência e da tendência do público à baixa concentração e demanda por formatos curtos no ambiente digital.
( ) O emprego deliberado de estratégias de greenwashing (marketing verde) ou de discursos puramente cosméticos que buscam macronivelar ou mascarar mazelas operacionais graves atua como uma ferramenta eficaz para mitigar o risco institucional a longo prazo.
As afirmativas são, respectivamente,
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
NAV Brasil
Prova:
FGV - 2026 - NAV Brasil - Analista de Comunicação Social e MKT |
Q4223144
Comunicação Social
As Relações Públicas, como atividade profissional e estratégica,
aplicam-se à gestão comunicacional de qualquer modelo
organizacional. O grande desafio contemporâneo para a área
consiste em administrar os fluxos informativos e promover
relacionamentos equilibrados entre a instituição e seus diferentes
públicos de interesse (stakeholders).
Quando a gestão de Relações Públicas atua de forma institucional para estabelecer canais de comunicação bidirecionais e simétricos, buscando mitigar ruídos, construir consensos e promover a compreensão mútua e o diálogo contínuo entre a organização e a sociedade, ela cumpre, à luz da literatura clássica da comunicação organizacional, a sua
Quando a gestão de Relações Públicas atua de forma institucional para estabelecer canais de comunicação bidirecionais e simétricos, buscando mitigar ruídos, construir consensos e promover a compreensão mútua e o diálogo contínuo entre a organização e a sociedade, ela cumpre, à luz da literatura clássica da comunicação organizacional, a sua
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
NAV Brasil
Prova:
FGV - 2026 - NAV Brasil - Analista de Comunicação Social e MKT |
Q4223138
Comunicação Social
O gerenciamento estratégico de uma marca institucional exige que
a organização audite, monitore e qualifique os diversos momentos
e canais por meio dos quais o cidadão entra em contato com a
instituição.
Na prestação de serviços públicos, a experiência do usuário em cada uma dessas interações atua como um elemento crucial para a consolidação da reputação e do patrimônio da marca (brand equity).
Com base nos conceitos de gestão de pontos de contato (touchpoints) e posicionamento de marca, avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) Os pontos de contato corporativos restringem-se às campanhas de publicidade paga veiculadas na mídia de massa, sendo o atendimento humano e a atuação das equipes de linha de frente irrelevantes para a percepção de imagem da marca.
( ) As auditorias de pontos de contato são ferramentas diagnósticas que visam mapear as interações físicas, telefônicas ou digitais do usuário, identificando quais gargalos operacionais ou comunicacionais estão desalinhados com a identidade de marca desejada.
( ) O patrimônio de marca (brand equity) em empresas públicas prestadoras de serviços constitui um ativo de natureza puramente tangível e contábil, cuja mensuração prescinde do monitoramento subjetivo dos níveis de satisfação e de confiança do cidadão.
( ) O estabelecimento de manuais de identidade e diretrizes de uso de marca é indispensável não apenas para o público interno, mas também para fornecedores e parceiros externos, garantindo a consistência e a padronização visual da instituição nos diferentes pontos de contato.
As afirmativas são, respectivamente,
Na prestação de serviços públicos, a experiência do usuário em cada uma dessas interações atua como um elemento crucial para a consolidação da reputação e do patrimônio da marca (brand equity).
Com base nos conceitos de gestão de pontos de contato (touchpoints) e posicionamento de marca, avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) Os pontos de contato corporativos restringem-se às campanhas de publicidade paga veiculadas na mídia de massa, sendo o atendimento humano e a atuação das equipes de linha de frente irrelevantes para a percepção de imagem da marca.
( ) As auditorias de pontos de contato são ferramentas diagnósticas que visam mapear as interações físicas, telefônicas ou digitais do usuário, identificando quais gargalos operacionais ou comunicacionais estão desalinhados com a identidade de marca desejada.
( ) O patrimônio de marca (brand equity) em empresas públicas prestadoras de serviços constitui um ativo de natureza puramente tangível e contábil, cuja mensuração prescinde do monitoramento subjetivo dos níveis de satisfação e de confiança do cidadão.
( ) O estabelecimento de manuais de identidade e diretrizes de uso de marca é indispensável não apenas para o público interno, mas também para fornecedores e parceiros externos, garantindo a consistência e a padronização visual da instituição nos diferentes pontos de contato.
As afirmativas são, respectivamente,
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
NAV Brasil
Prova:
FGV - 2026 - NAV Brasil - Analista de Comunicação Social e MKT |
Q4223131
Comunicação Social
A auditoria de imagem configura-se como um instrumento
estratégico de inteligência organizacional que ultrapassa a mera
compilação e clipagem de notícias. Para que esse processo de
mensuração de resultados ofereça um diagnóstico
metodologicamente robusto e subsidie de forma legítima o
planejamento de comunicação, ele deve observar determinados
requisitos estruturantes.
Avalie se as diretrizes que orientam a realização de uma auditoria de imagem eficaz incluem
I. Incorporar o monitoramento e a análise do desempenho comunicacional dos principais concorrentes ou benchmarks do setor, permitindo estabelecer uma base comparativa real dos resultados de exposição da empresa.
II. Ser conduzido a partir de metodologias isentas que garantam a impessoalidade do processo, mitigando vieses de autoavaliação e prevenindo a distorção ou superestimação dos resultados alcançados pela assessoria interna.
III. Restringir-se a critérios estritamente quantitativos de centimetragem e volume de inserções na mídia, desconsiderando variáveis qualitativas como a valoração do conteúdo, o alinhamento de mensagens e o perfil do veículo.
Está correto o que se afirma em
Avalie se as diretrizes que orientam a realização de uma auditoria de imagem eficaz incluem
I. Incorporar o monitoramento e a análise do desempenho comunicacional dos principais concorrentes ou benchmarks do setor, permitindo estabelecer uma base comparativa real dos resultados de exposição da empresa.
II. Ser conduzido a partir de metodologias isentas que garantam a impessoalidade do processo, mitigando vieses de autoavaliação e prevenindo a distorção ou superestimação dos resultados alcançados pela assessoria interna.
III. Restringir-se a critérios estritamente quantitativos de centimetragem e volume de inserções na mídia, desconsiderando variáveis qualitativas como a valoração do conteúdo, o alinhamento de mensagens e o perfil do veículo.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
NAV Brasil
Prova:
FGV - 2026 - NAV Brasil - Analista de Comunicação Social e MKT |
Q4223125
Comunicação Social
No âmbito da gestão de riscos institucionais, a elaboração de um
Plano de Comunicação de Continuidade de Negócios é
fundamental para mitigar impactos reputacionais e operacionais.
Esse plano funciona como um guia estratégico acionado quando a
crise se instala, oferecendo um roteiro detalhado para manter as
operações críticas sob controle e reduzir a incerteza dos diversos
públicos de interesse (stakeholders).
Considerando a relação de interdependência entre a gestão preventiva de riscos (Issues Management) e a eficácia das ações de continuidade de negócios, assinale a afirmativa correta.
Considerando a relação de interdependência entre a gestão preventiva de riscos (Issues Management) e a eficácia das ações de continuidade de negócios, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
NAV Brasil
Prova:
FGV - 2026 - NAV Brasil - Analista de Comunicação Social e MKT |
Q4223124
Comunicação Social
Considere as boas práticas de planejamento de comunicação em
situações de crise. Para que o planejamento seja robusto, a
definição de objetivos e estratégias deve seguir critérios técnicos
rigorosos. Com relação a essas definições, avalie as afirmativas a
seguir:
I. Os objetivos devem ser mensuráveis e atingíveis, sendo que, em crises, os de curto prazo focam na contenção de danos e os de longo prazo na construção de resiliência.
II. O mapeamento de stakeholders (públicos) deve identificar as necessidades específicas de cada grupo, evitando mensagens genéricas que podem ser contraproducentes.
III. O orçamento no planejamento estratégico deve ser restrito aos custos de mídia paga, excluindo despesas com consultores externos ou treinamentos.
Está correto o que se afirma em
I. Os objetivos devem ser mensuráveis e atingíveis, sendo que, em crises, os de curto prazo focam na contenção de danos e os de longo prazo na construção de resiliência.
II. O mapeamento de stakeholders (públicos) deve identificar as necessidades específicas de cada grupo, evitando mensagens genéricas que podem ser contraproducentes.
III. O orçamento no planejamento estratégico deve ser restrito aos custos de mídia paga, excluindo despesas com consultores externos ou treinamentos.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
NAV Brasil
Prova:
FGV - 2026 - NAV Brasil - Analista de Comunicação Social e MKT |
Q4223123
Comunicação Social
Ao iniciar a estruturação do Plano Diretor de Comunicação da NAV
Brasil, a equipe técnica deu início à fase de levantamento de dados
secundários e auditoria de imagem para mapear o cenário
institucional e os fluxos informacionais da empresa. Esse esforço
analítico visa consolidar um panorama situacional preciso, capaz
de subsidiar as ações estratégicas que serão propostas na
sequência.
No contexto do planejamento estratégico de comunicação, a etapa que sintetiza essa análise situacional, traduzindo os dados coletados na descrição precisa dos problemas existentes, dos gargalos de relacionamento e dos públicos afetados, denomina-se:
No contexto do planejamento estratégico de comunicação, a etapa que sintetiza essa análise situacional, traduzindo os dados coletados na descrição precisa dos problemas existentes, dos gargalos de relacionamento e dos públicos afetados, denomina-se:
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
NAV Brasil
Prova:
FGV - 2026 - NAV Brasil - Analista de Comunicação Social e MKT |
Q4223122
Comunicação Social
Uma empresa pública, ao estruturar sua política de comunicação
institucional, precisou definir diretrizes que distinguissem a
comunicação governamental da comunicação pública, evitando
que os canais da empresa fossem utilizados para fins de promoção
pessoal de gestores ou de interesses político-partidários. Para
embasar essa distinção, o setor de comunicação recorreu à
literatura especializada sobre fundamentos da comunicação
pública.
Sobre esse tema, avalie as afirmativas a seguir.
I. A comunicação governamental caracteriza-se pelos fluxos de informação protagonizados pelo Poder Executivo, frequentemente associados à prestação de contas, à divulgação de políticas públicas e à agenda do gestor, podendo assumir caráter persuasivo e de legitimação do governo.
II. A comunicação pública distingue-se da governamental por colocar o cidadão e o interesse coletivo no centro do processo comunicativo, privilegiando o diálogo, o pluralismo de vozes e o estímulo à participação ativa da sociedade.
III. A comunicação pública e a comunicação governamental são conceitos equivalentes e intercambiáveis na literatura especializada, pois ambas têm como sujeito exclusivo o Estado e como finalidade a divulgação de atos administrativos.
IV. A comunicação pública, ainda que realizada por empresas estatais como a NAV Brasil, deve observar princípios como transparência, impessoalidade e interesse público, diferenciando-se da mera publicidade institucional voltada à autopromoção dos gestores.
Estão corretas as afirmativas
Sobre esse tema, avalie as afirmativas a seguir.
I. A comunicação governamental caracteriza-se pelos fluxos de informação protagonizados pelo Poder Executivo, frequentemente associados à prestação de contas, à divulgação de políticas públicas e à agenda do gestor, podendo assumir caráter persuasivo e de legitimação do governo.
II. A comunicação pública distingue-se da governamental por colocar o cidadão e o interesse coletivo no centro do processo comunicativo, privilegiando o diálogo, o pluralismo de vozes e o estímulo à participação ativa da sociedade.
III. A comunicação pública e a comunicação governamental são conceitos equivalentes e intercambiáveis na literatura especializada, pois ambas têm como sujeito exclusivo o Estado e como finalidade a divulgação de atos administrativos.
IV. A comunicação pública, ainda que realizada por empresas estatais como a NAV Brasil, deve observar princípios como transparência, impessoalidade e interesse público, diferenciando-se da mera publicidade institucional voltada à autopromoção dos gestores.
Estão corretas as afirmativas
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
NAV Brasil
Prova:
FGV - 2026 - NAV Brasil - Analista de Comunicação Social e MKT |
Q4223119
Comunicação Social
Seu setor contratou uma consultoria para realizar um diagnóstico
de comunicação. Os resultados indicaram divergência significativa
entre o modo como a empresa se apresenta institucionalmente e
a percepção que seus públicos externos têm. O relatório concluiu
que essa lacuna compromete a gestão estratégica da marca.
Com base nos conceitos de identidade e imagem organizacional, assinale a afirmativa correta.
Com base nos conceitos de identidade e imagem organizacional, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRQ - 5ª REGIÃO (RS)
Prova:
Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Jornalista |
Q4219941
Comunicação Social
O planejamento de comunicação envolve um processo
estruturado de organização das ações comunicacionais,
articulando diagnóstico, definição de objetivos, escolha de
estratégias, implementação e avaliação de resultados no
contexto organizacional. Considerando essa informação,
assinale a opção correta.
Ano: 2026
Banca:
Avança SP
Órgão:
Câmara de Holambra - SP
Prova:
Avança SP - 2026 - Câmara de Holambra - SP - Assistente de Comunicação |
Q4205388
Comunicação Social
"A instituição pública/governamental deve ser hoje concebida como instituição aberta, que interage com a sociedade, com os meios de comunicação e com o sistema produtivo. Ela precisa atuar como um órgão que extrapola os muros da burocracia para chegar ao cidadão comum."
(KUNSCH, Margarida M. Krohling. Comunicação pública: direitos de cidadania, fundamentos e práticas, p. 15).
A passagem apresentada descreve uma concepção contemporânea de comunicação pública vinculada ao papel das instituições estatais na sociedade democrática. O entendimento defendido no trecho encontra correspondência em:
(KUNSCH, Margarida M. Krohling. Comunicação pública: direitos de cidadania, fundamentos e práticas, p. 15).
A passagem apresentada descreve uma concepção contemporânea de comunicação pública vinculada ao papel das instituições estatais na sociedade democrática. O entendimento defendido no trecho encontra correspondência em:
Ano: 2026
Banca:
UNESPAR
Órgão:
UNESPAR
Prova:
UNESPAR - 2026 - UNESPAR - Agente Universitário Profissional – Comunicador Social - REAPLICAÇÃO |
Q4166214
Comunicação Social
Um manual de identidade visual é um documento que reúne todas as normas e orientações para a aplicação correta da identidade visual de uma marca ou instituição. Ele funciona como um guia oficial, garantindo que a marca seja apresentada de maneira coerente. Os manuais de identidade visual de instituições públicas também estabelecem a ordem de aplicação dos logotipos, de acordo com a hierarquia entre as entidades envolvidas. Considerando um material produzido pela Universidade Estadual do Paraná, instituição vinculada ao Governo do Paraná, em parceria com o Ministério da Educação, a ordem correta dos logotipos deve respeitar a seguinte hierarquia institucional:
Q4127000
Comunicação Social
Ao discutir as formas de organização e o modus operandi do Cineclube Mate Com Angu, Heraldo HB
relata que o grupo buscou novos paradigmas para evitar as armadilhas de estruturas institucionais
cansadas ou excessivamente burocráticas. Para fundamentar um movimento que fosse, ao mesmo
tempo, coordenado e aberto à participação de novos colaboradores, o conceito que serviu de base para a
estruturação organizacional do cineclube foi o(a):
Ano: 2026
Banca:
Marinha
Órgão:
Quadro Técnico
Prova:
Marinha - 2026 - Quadro Técnico - Primeiro-Tenente - Comunicação Social |
Q4081760
Comunicação Social
Segundo Torquato (2015), no livro “Comunicação nas Organizações”, os atos comunicativos devem ser classificados nas seguintes áreas-chave:
Ano: 2026
Banca:
Marinha
Órgão:
Quadro Técnico
Prova:
Marinha - 2026 - Quadro Técnico - Primeiro-Tenente - Comunicação Social |
Q4081746
Comunicação Social
No livro “Assessoria de Imprensa e Relacionamento com a Mídia”, Duarte (2018) analisa quais são os desafios da nova escola. Acredita-se que o século XXI chegou trazendo o aprofundamento da globalização e a aceleração da evolução das tecnologias de informação e comunicação. No tocante aos novos desafios definidos neste título, assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
FEPESE
Órgão:
Prefeitura de Florianópolis - SC
Prova:
FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 25 |
Q4058997
Comunicação Social
A comunicação institucional em órgãos públicos
visa garantir transparência e acesso à informação pela
sociedade.
Assinale a alternativa que indica corretamente um dos objetivos dessa comunicação.
Assinale a alternativa que indica corretamente um dos objetivos dessa comunicação.
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
CRP 7ª Região RS
Prova:
FUNDATEC - 2026 - CRP 7ª Região RS - Relações Públicas |
Q4055758
Comunicação Social
No campo da comunicação organizacional contemporânea, o storytelling institucional
tem sido utilizado como estratégia para fortalecer vínculos simbólicos entre organizações e públicos.
Nesse contexto, essa abordagem caracteriza-se principalmente pelo(a):
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
CRP 7ª Região RS
Prova:
FUNDATEC - 2026 - CRP 7ª Região RS - Relações Públicas |
Q4055756
Comunicação Social
No campo da pesquisa em comunicação organizacional, a elaboração de relatórios
técnicos constitui uma etapa fundamental para subsidiar processos decisórios institucionais. Nesse
contexto, um relatório de pesquisa eficaz deve:
Ano: 2026
Banca:
Instituto Legalle
Órgão:
BADESUL - RS
Prova:
Instituto Legalle - 2026 - BADESUL - RS - Técnico em Desenvolvimento - Comunicólogo |
Q4033398
Comunicação Social
No âmbito do Planejamento Estratégico de
Comunicação Integrada, o conceito de "Mix de
Comunicação" (ou Composto de Comunicação)
transcende a simples execução de tarefas táticas,
consolidando-se como uma arquitetura de pontos de
contato entre a organização e seus diversos stakeholders.
Sob a ótica da sinergia comunicacional e da coerência de
posicionamento, o "Mix de Comunicação" deve ser
compreendido como:
Ano: 2026
Banca:
IESES
Órgão:
IBHASES
Prova:
IESES - 2026 - IBHASES - Técnico Auxiliar de Regulação Médica |
Q4028834
Comunicação Social
No contato radiofônico com ambulâncias e serviços de
referência, é essencial manter comunicação clara,
objetiva e padronizada. Protocolos de serviço orientam
a forma de transmissão das informações. A falha na
comunicação pode comprometer o atendimento.
Assinale a alternativa correta:
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