Questões de Biblioteconomia - Serviço de Referência para Concurso - Página 30

Q476734

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-PI Prova: FCC - 2014 - TCE-PI - Bibliotecário |

Q476734 Biblioteconomia

Considere os dois agrupamentos abaixo, que se referem ao tipos de perguntas de referência e seus conceitos:

I. Direcionais
II. Referência rápida
III. Busca
IV. Orientação de leitores

a. Aquelas que remetem o usuário a um livro ou localização particular.
b. Aquelas que envolvem mais tempo e, usualmente, mais fontes.
c. Aquelas que fornecem auxílio na escolha de um livro.
d. Aquelas que pedem apenas respostas fatuais.

A correlação correta dos dois agrupamentos é:

A

Ia - IId - IIIb - IVc.

B

Ib - IIc - IIIa - IVd.

C

Ic - IIa - IIIb - IVd.

D

Id - IIb - IIIc - IVa.

E

Ia - IIb - IIId - IVc.

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Q456355

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FGV - 2014 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Bibliotecário |

Q456355 Biblioteconomia

Na prática do serviço de referência, segundo o modelo de Taylor (1962), o nível de necessidade de informação em que o usuário consegue apresentar uma hipótese, mas não sabe como encontrar uma resposta, é o:

A

visceral;

B

consciente;

C

negociado;

D

formalizado;

E

cognitivo.

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Q456353

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FGV - 2014 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Bibliotecário |

Q456353 Biblioteconomia

Na implantação de um serviço de referência virtual, os aspectos técnicos que requerem a criação de uma seção específica do serviço no sítio da instituição, com a construção de páginas HTML ou XML e vínculos de hipertexto, dizem respeito à(ao):

A

acessibilidade do serviço em linha para o público;

B

modo de contato;

C

conectividade;

D

hospedagem do sistema.

E

segurança do intercâmbio e dos dados.

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Q456352

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FGV - 2014 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Bibliotecário |

Q456352 Biblioteconomia

Entre as vantagens existentes numa rede de referência virtual, aquela que permite dividir de modo mais eficiente o trabalho entre bibliotecas e serviços de informação é um tipo de vantagem:

A

cultural;

B

social;

C

política;

D

econômica;

E

biblioteconômica.

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Q456349

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FGV - 2014 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Bibliotecário |

Q456349 Biblioteconomia

No âmbito do serviço de referência, os dicionários prosódicos ou ortoépicos, que oferecem a pronúncia das palavras, são considerados dicionários:

A

gerais;

B

especializados;

C

técnicos;

D

funcionais;

E

especiais.

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Q455366

Ano: 2014 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: UFAL Prova: COPEVE-UFAL - 2014 - UFAL - Auxiliar de Biblioteca |

Q455366 Biblioteconomia

O Setor de Referência é conhecido como o “cartão postal da biblioteca” em função das características do acervo e dos serviços oferecidos. Neste setor, é oferecido diversos serviços que têm como finalidades precípuas

A

catalogar e referenciar enciclopédias e almanaques.

B

classificar e referenciar atlas e almanaques.

C

referenciar e catalogar o acervo de monografia, teses dissertações.

D

referenciar e indexar periódicos e bases de dados.

E

receber e orientar os usuários da biblioteca.

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Q454597

Ano: 2014 Banca: CETRO Órgão: IF-PR Prova: CETRO - 2014 - IF-PR - Bibliotecário Documentalista |

Q454597 Biblioteconomia

O bibliotecário de referência tem a responsabilidade de auxiliar o usuário em sua busca pela informação. Sendo assim, ele deve

A

catalogar e classificar os documentos e recursos em geral.

B

conhecer o acervo da biblioteca, assim como as melhores fontes de pesquisa

C

controlar o orçamento disponível para aquisições de novos materiais.

D

controlar a renovação das assinaturas de periódicos.

E

liderar, motivar, dar treinamento e orientação aos colaboradores.

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Q450563

Ano: 2014 Banca: IF-SC Órgão: IF-SC Prova: IF-SC - 2014 - IF-SC - Técnico Administrativo - Auxiliar de Biblioteca |

Q450563 Biblioteconomia

Quando os usuários procuram a biblioteca, com o objetivo de solucionar um problema informacional de que necessitam, ocorre o chamado Serviço de Referência. Os usuários das bibliotecas, quando auxiliados, têm melhores condições de aproveitarem o acervo. Sobre as etapas desse serviço, complete os espaços em branco e assinale a alternativa que mostra a sequência CORRETA das respostas:

____________é a dificuldade expressa pelo usuário; ____________ é o desejo de conhecer, compreender ou apenas curiosidade sobre um assunto; ____________ é a pergunta expressa pelo usuário para obter uma informação; ____________é o estabelecimento da questão inicial realizada pelo usuário; ____________ é a definição das categorias onde serão realizadas as buscas; ____________ é a realização da busca no acervo; ____________ é o resultado da busca; ____________ é a avaliação da resposta.

A

Necessidade de Informação – problema - questão negociada - questão inicial – estratégias de busca – processo de busca – solução - resposta..

B

Necessidade de Informação – problema - questão negociada - questão inicial – estratégias de busca – processo de busca – solução - resposta.

C

Necessidade de Informação – problema - processo de busca - questão negociada - questão inicial – estratégias de busca – solução - resposta

D

Problema – necessidade de Informação – questão inicial – questão negociada – estratégias de busca – processo de busca – resposta – solução

E

Problema – necessidade de Informação – questão inicial - questão negociada – processo de busca – estratégias de busca – resposta – solução.

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Q445283

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: TJ-GO Prova: FGV - 2014 - TJ-GO - Analista Judiciário - Biblioteconomista |

Q445283 Biblioteconomia

Uma vantagem do serviço de referência à distância ou virtual em relação ao serviço de referência presencial, conferida pelo uso de correio eletrônico, é:

A

a semelhança com a interação ao vivo entre bibliotecário e usuário, típica do serviço presencial;

B

o acesso livre, em formato eletrônico, aos recursos que sejam assinados pelo serviço de referência;

C

a possibilidade de respostas mais completas, em face do maior tempo para refleti-las e elaborá-las;

D

a publicação de respostas em linha, alcançando um maior número de usuários com a mesma questão;

E

a prevalência do sistema para questões de ordem prática, que não envolvam pesquisas exaustivas.

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Q445281

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: TJ-GO Prova: FGV - 2014 - TJ-GO - Analista Judiciário - Biblioteconomista |

Q445281 Biblioteconomia

Ao verificar que um usuário tinha dificuldade para recuperar informações no sistema de busca da biblioteca, o bibliotecário estabeleceu com ele uma relação de confiança, obteve as informações de que dispunha, analisou a questão apresentada, estabeleceu estratégias de busca, ampliou as possibilidades de pesquisa, validou os resultados obtidos e capacitou o usuário para interagir com o sistema com autonomia. A sequência dessas etapas define:

A

a pesquisa de referência;

B

a entrevista de referência;

C

o serviço de referência;

D

a política de referência;

E

o processo de referência.

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Q418900

Ano: 2014 Banca: FUNRIO Órgão: IF-PI Prova: FUNRIO - 2014 - IF-PI - Auxiliar de Biblioteca |

Q418900 Biblioteconomia

O atendimento a consultas, a orientação aos leitores e a divulgação do acervo são atividades específicas do serviço de

A

aquisição.

B

difusão.

C

marketing.

D

referência.

E

seleção.

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Q418899

Ano: 2014 Banca: FUNRIO Órgão: IF-PI Prova: FUNRIO - 2014 - IF-PI - Auxiliar de Biblioteca |

Q418899 Biblioteconomia

A rotina de trabalho do auxiliar de bibliotecas no serviço de referência envolve

A

arquivar a ficha do leitor.

B

carimbar nas áreas pré-estabelecidas os carimbos de identificação e registro.

C

digitar o código do usuário no sistema utilizado.

D

responder as perguntas do tipo factual.

E

verificar periodicamente os livros que precisam ser encadernados.

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Q418898

Ano: 2014 Banca: FUNRIO Órgão: IF-PI Prova: FUNRIO - 2014 - IF-PI - Auxiliar de Biblioteca |

Q418898 Biblioteconomia

Na biblioteca o processo de referência abrange todas as fases nas quais o usuário identifica o seu problema e transmite ao pessoal da referência em busca de uma solução. Esse processo é chamado de:

A

atendimento ao usuário.

B

entrevista de referência.

C

estratégia de busca.

D

questão negociada.

E

processo de busca.

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Q418897

Ano: 2014 Banca: FUNRIO Órgão: IF-PI Prova: FUNRIO - 2014 - IF-PI - Auxiliar de Biblioteca |

Q418897 Biblioteconomia

O atendimento imediato aos usuários envolve, entre outros procedimentos, a orientação sobre

A

o uso de recursos de informação e materiais disponíveis na unidade de informação.

B

a retirada itens da coleção ativa, para serem permutados com outras instituições.

C

o desuso de obras que, após algum tempo, perdem o interesse dos usuários.

D

a disciplina no processo de seleção, de acordo com as características da biblioteca.

E

a importação de dados, em formato eletrônico, praticada pela biblioteca.

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Q418893

Ano: 2014 Banca: FUNRIO Órgão: IF-PI Prova: FUNRIO - 2014 - IF-PI - Auxiliar de Biblioteca |

Q418893 Biblioteconomia

O termo técnico “obra de referência” designa

A

a orientação sobre normalização técnica de publicações.

B

a obra de consulta, que não sai da biblioteca por empréstimo.

C

a unidade bibliográfica de uma lista de fontes consultadas.

D

os elementos do conjunto de referências bibliográficas.

E

o produto de levantamentos bibliográficos sobre determinado assunto.

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Q418538

Ano: 2014 Banca: IDECAN Órgão: AGU Prova: IDECAN - 2014 - AGU - Bibliotecário |

Q418538 Biblioteconomia

Analise as afirmativas correlatas.

I. "A resposta a uma questão de referência deve incluir os elementos que serviram para sua elaboração: a própria questão, a estratégia da pesquisa, os instrumentos bibliográficos utilizados e os resultados na forma de referências dos documentos ou dos próprios documentos ou cópias contendo, obrigatoriamente, a identificação das fontes."

PORQUE

II. "A entrevista de referência é um processo impessoal pois implica no atendimento ao público mais amplo possível, oferecendo acervos de todos os tipos, sobre todos os assuntos."

Assinale a alternativa correta.

A

A primeira e a segunda afirmativas são falsas.

B

A primeira é uma afirmativa verdadeira e a segunda, falsa.

C

A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda, verdadeira.

D

As duas afirmativas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si.

E

As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.

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Q417233

Ano: 2014 Banca: VUNESP Órgão: TJ-PA Prova: VUNESP - 2014 - TJ-PA - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q417233 Biblioteconomia

Segundo Grogan (2001), as etapas e a sequência do processo de referência são as seguintes:

A

o processo de busca → a necessidade de informação → a questão inicial → o problema → a questão negociada → a estratégia de busca → a resposta → a solução.

B

a necessidade de informação → a questão inicial → a questão negociada → o problema → a estratégia de busca → o processo de busca → a resposta → a solução.

C

a questão inicial → o problema → a necessidade de informação → a questão negociada → a estratégia de busca → o processo de busca → a resposta → a solução.

D

a estratégia de busca → o problema → a necessidade de informação → a questão inicial → a questão negociada → o processo de busca → a resposta → a solução.

E

o problema → a necessidade de informação → a questão inicial → a questão negociada → a estratégia de busca → o processo de busca → a resposta → a solução.

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Q417227

Ano: 2014 Banca: VUNESP Órgão: TJ-PA Prova: VUNESP - 2014 - TJ-PA - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q417227 Biblioteconomia

No Serviço de Referência, o processo de referência propriamente dito é aquele que

A

organiza e gerencia todas as atividades de referência da biblioteca, em especial a comutação, empréstimo entre bibliotecas e empréstimo local.

B

organiza, com antecedência, listas de materiais com possíveis interesses para disponibilizar aos usuários.

C

desenvolve estudos, visando mapear as demandas e interesses dos usuários.

D

produz material de divulgação e comunicação, visando promover a biblioteca de maneira mais ampla possível.

E

se utiliza da entrevista de referência para atuar como mediador entre a informação e o usuário que dela necessite.

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Q417226

Ano: 2014 Banca: VUNESP Órgão: TJ-PA Prova: VUNESP - 2014 - TJ-PA - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q417226 Biblioteconomia

Texto associado

Analise o quadro a seguir.

Assinale a alternativa que identifica, correta e respectivamente, todos os níveis de necessidade.

A

consciente – formalizada – visceral – negociada.

B

visceral – consciente – formalizada – negociada.

C

negociada – consciente – visceral – formalizada.

D

formalizada – visceral – negociada – consciente.

E

visceral – negociada – consciente – formalizada.

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Q412482

Ano: 2014 Banca: IV - UFG Órgão: IF-GO Prova: CS-UFG - 2014 - IF-GO - Auxiliar de Biblioteca |

Q412482 Biblioteconomia

A seção que executa os serviços fins da biblioteca e atende diretamente o usuário é de

A

circulação.

B

reprografia.

C

referência.

D

reserva.

Questões de Concurso Sobre serviço de referência em biblioteconomia

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