Questões de Concurso
Sobre serviço de referência em biblioteconomia
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A utilização dos avanços da tecnologia contemporânea para melhorar a atuação das bibliotecas tem exigido de seus gestores tomadas de decisão relativas a diversos serviços bibliotecários.
Uma das decisões concernentes ao serviço de referência é a escolha de
[...] as bibliotecárias relataram acreditar que a disponibilização do serviço é válida principalmente quando o atendimento é realizado a ex-alunos da universidade que se encontram em outras cidades; ou alunos de pós-graduação que utilizam o serviço estando na sua cidade de origem sem terem que realizar uma ligação à longa distância. Em ambos os casos, os usuários têm sua necessidade informacional resolvida textualmente, de maneira síncrona, por um profissional da informação que está à disposição na biblioteca (NAKANO; JORENTE, 2014, p. 180, com adaptações).
O texto acima se refere ao serviço de referência virtual
oferecido por meio de:
A divulgação do acervo da biblioteca, bem como dos serviços prestados são fundamentais para o êxito do atendimento ao usuário.
Dentre muitos serviços de atendimento ao público assinale a alternativa que apresenta alguns deles:
Considere a afirmação abaixo:
Apesar de sua atual posição como um serviço central, a referência é realmente um desenvolvimento relativamente recente na longa história das bibliotecas, e seu futuro depende grandemente de como os bibliotecários estruturam o serviço para atender as demandas e expectativas de uma base de usuários que tem acesso sem precedente a quantidades massivas de informação por meio de mecanismos simples e intuitivos para encontrar a informação.
Pode-se afirmar que ela está
Para auxiliar os usuários e atender a suas demandas, no cotidiano de uma biblioteca, vários serviços são oferecidos. Entre eles, desempenha papel importante na busca, recuperação e mediação da informação o serviço de referência, tanto presencial quanto virtual.
A respeito do serviço de referência, julgue o item a seguir.
Quanto menor for a familiaridade do usuário com determinada
área de conhecimento, maior será o cumprimento dos objetivos
dos serviços de referência.
Para auxiliar os usuários e atender a suas demandas, no cotidiano de uma biblioteca, vários serviços são oferecidos. Entre eles, desempenha papel importante na busca, recuperação e mediação da informação o serviço de referência, tanto presencial quanto virtual.
A respeito do serviço de referência, julgue o item a seguir.
As principais atividades dos serviços de referência consistem
em recepcionar, informar e capacitar usuários, além de
pesquisar informações.
Para auxiliar os usuários e atender a suas demandas, no cotidiano de uma biblioteca, vários serviços são oferecidos. Entre eles, desempenha papel importante na busca, recuperação e mediação da informação o serviço de referência, tanto presencial quanto virtual.
A respeito do serviço de referência, julgue o item a seguir.
No conjunto de obras disponibilizadas pelos serviços
de referência não se incluem aquelas classificadas como
repertórios bibliográficos.
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