Questões de Concurso
Sobre serviço de referência em biblioteconomia
Foram encontradas 859 questões
Ano: 2021
Banca:
FGV
Órgão:
TJ-RO
Prova:
FGV - 2021 - TJ-RO - Analista Judiciário - Biblioteconomista |
Q1846727
Biblioteconomia
Quando o pesquisador indaga ao bibliotecário se a biblioteca
possui “alguma coisa sobre os aspectos legais da criação e da
instalação de um Estado”, a linha de acesso ao serviço de
referência, neste caso, é por:
Ano: 2021
Banca:
FGV
Órgão:
TJ-RO
Prova:
FGV - 2021 - TJ-RO - Analista Judiciário - Biblioteconomista |
Q1846726
Biblioteconomia
Uma abordagem de marketing do serviço de referência,
configurada como marketing da informação, impõe sua evolução
a partir da mudança de prioridade de atenção, da gestão de
coleções para:
Q1842766
Biblioteconomia
A comunicação interpessoal que se estabelece entre o
bibliotecário de referência e o usuário, com o objetivo específico
de identificar a necessidade de informação, é denominada
Ano: 2021
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRP 4ª Região (MG)
Prova:
Quadrix - 2021 - CRP 4ª Região (MG) - Bibliotecário |
Q1838921
Biblioteconomia
Atualmente, não basta apenas ser educado ou tratar bem a
comunidade de usuários, é preciso prever suas necessidades,
surpreender e ir além de suas expectativas. Também é
necessário estabelecer um canal de comunicação no qual as
críticas e sugestões sejam transformadas em especificações
de melhores produtos e serviços. Os usuários esperam mais
do que cortesia, querem serviços que atendam ou superem
suas expectativas. O atendimento de qualidade é um serviço
que pode ser considerado como eficiente quando
proporciona satisfação e as necessidades são prontamente
atendidas. Com base nessas informações, assinale a
alternativa correta
Ano: 2021
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Candelária - RS
Prova:
FUNDATEC - 2021 - Prefeitura de Candelária - RS - Bibliotecário |
Q1821553
Biblioteconomia
De acordo com Grogan (2001), o processo normal de referência é constituído por
uma sequência lógica de oito etapas encadeadas. Sendo assim, numere os parênteses abaixo de 1 a
8, ordenando as etapas do processo de referência.
( ) Necessidade de informação. ( ) Resposta. ( ) Solução. ( ) Questão inicial. ( ) Estratégia de busca. ( ) Questão negociada. ( ) Problema. ( ) Processo de busca.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
( ) Necessidade de informação. ( ) Resposta. ( ) Solução. ( ) Questão inicial. ( ) Estratégia de busca. ( ) Questão negociada. ( ) Problema. ( ) Processo de busca.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Ano: 2021
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
PG-DF
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2021 - PG-DF - Analista Jurídico - Biblioteconomia |
Q1813868
Biblioteconomia
De acordo com as estratégias de planejamento, elaboração e busca
da informação, julgue o item a seguir.
Antecipar os desejos de informação dos usuários, fornecendo-lhes materiais, consiste na denominada seleção temática oferecida pela referência, que atualmente é utilizada por livrarias e lojas online.
Antecipar os desejos de informação dos usuários, fornecendo-lhes materiais, consiste na denominada seleção temática oferecida pela referência, que atualmente é utilizada por livrarias e lojas online.
Ano: 2021
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
PG-DF
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2021 - PG-DF - Analista Jurídico - Biblioteconomia |
Q1813866
Biblioteconomia
Julgue o próximo item, relativos a serviços de referência.
A sequência lógica das etapas decisórias do processo de
referência é: questão inicial, problema, questão negociada,
necessidade de informação, estratégia de busca, processo de
busca, resposta e solução.
Ano: 2021
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
PG-DF
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2021 - PG-DF - Analista Jurídico - Biblioteconomia |
Q1813865
Biblioteconomia
Julgue o próximo item, relativos a serviços de referência.
O serviço de alerta tem como principal função auxiliar o
usuário quanto à utilização dos recursos do sistema implantado
na biblioteca.
Q1801705
Biblioteconomia
Accart (2012) destaca vários objetivos a serem considerados na concepção do Serviço de Referência e
Informação (SRI). Sobre esses objetivos, analise:
I. Apresentar uma imagem positiva da instituição através do cuidado dispensado quanto ao lugar físico, organização do espaço, contar com pessoal qualificado, dando ao SRI uma identidade própria. II. Atingir a excelência na classificação e catalogação para orientação e pesquisa de informação nas bases de dados. III. Ser intermediário entre uma necessidade de informação e as fontes de informação, valendo-se de todos os recursos disponíveis para melhor atender às necessidades de informação. IV. Usar as TIC, em relação à comunicação visual / divulgação da biblioteca, como ferramentas estratégicas para o SRI, colocando a biblioteca em um cenário de hibridez cada vez menor.
São objetivos:
I. Apresentar uma imagem positiva da instituição através do cuidado dispensado quanto ao lugar físico, organização do espaço, contar com pessoal qualificado, dando ao SRI uma identidade própria. II. Atingir a excelência na classificação e catalogação para orientação e pesquisa de informação nas bases de dados. III. Ser intermediário entre uma necessidade de informação e as fontes de informação, valendo-se de todos os recursos disponíveis para melhor atender às necessidades de informação. IV. Usar as TIC, em relação à comunicação visual / divulgação da biblioteca, como ferramentas estratégicas para o SRI, colocando a biblioteca em um cenário de hibridez cada vez menor.
São objetivos:
Q1801701
Biblioteconomia
A figura a seguir mostra fatores que influem na busca em uma base de dados.
Com base na figura, assinale a assertiva correta.
Com base na figura, assinale a assertiva correta.
Ano: 2021
Banca:
CEV-URCA
Órgão:
Prefeitura de Crato - CE
Prova:
CEV-URCA - 2021 - Prefeitura de Crato - CE - Bibliotecário |
Q1785836
Biblioteconomia
É uma atividade típica do serviço de referência:
Ano: 2021
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Guarulhos - SP
Prova:
VUNESP - 2021 - Prefeitura de Guarulhos - SP - Bibliotecário |
Q1781705
Biblioteconomia
A questão formulada pelo usuário constitui-se no impulso
que desencadeia, na biblioteca, a atividade denominada
serviço de referência, de forma que as consultas
Ano: 2020
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Ilhabela - SP
Prova:
VUNESP - 2020 - Prefeitura de Ilhabela - SP - Analista - Biblioteconomia - Documental |
Q1790086
Biblioteconomia
Implementado pela Coordenação de Aperfeiçoamento de
Pessoal de Nível Superior em 1981 e atualmente vinculado ao Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia, provê acesso a documentos técnico-científicos,
com estrutura descentralizada formada por bibliotecas-
-base que fornecem cópias de artigos de periódicos, teses
e dissertações às bibliotecas solicitantes. Trata-se
Ano: 2020
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Ilhabela - SP
Prova:
VUNESP - 2020 - Prefeitura de Ilhabela - SP - Analista - Biblioteconomia - Documental |
Q1790085
Biblioteconomia
Os serviços da biblioteca prestados diretamente ao
usuário, processo essencial ao contato entre o usuário
e a informação, consiste na definição de
Ano: 2020
Banca:
FEPESE
Órgão:
Prefeitura de Itajaí - SC
Prova:
FEPESE - 2020 - Prefeitura de Itajaí - SC - Bibliotecário |
Q1734043
Biblioteconomia
Segundo Santos e Ribeiro (2012), quando discorrem sobre as diversas atividades, ações e serviços
desenvolvidos em bibliotecas, afirmam que “[…] compreende todas as atividades voltadas, direta ou indiretamente à prestação de serviços ao usuário da biblioteca,
como: endereço, horário de funcionamento, assim como
atividades específicas voltadas a determinado segmento.
Promove o uso dos recursos disponíveis e, para isto,
desenvolve atividades de treinamento no uso do acervo,
bases de dados e acesso a bibliotecas virtuais. Realiza
e orienta atividades de pesquisa acadêmico/escolar e
normalização de trabalhos científicos”.
Assinale a alternativa que identifica o nome desse serviço.
Assinale a alternativa que identifica o nome desse serviço.
Ano: 2020
Banca:
FEPESE
Órgão:
Prefeitura de Itajaí - SC
Prova:
FEPESE - 2020 - Prefeitura de Itajaí - SC - Bibliotecário |
Q1734040
Biblioteconomia
Grogan (1995), e muitos autores atuais, traçam
uma sequência lógica de oito etapas encadeadas que
constituem o processo normal de referência:
1. o problema. 2. a necessidade de informação. 3. a questão inicial. 4. a questão negociada. 5. a estratégia de busca. 6. o processo de busca. 7. a resposta.
Assinale a alternativa que indica corretamente a oitava etapa nesse processo.
1. o problema. 2. a necessidade de informação. 3. a questão inicial. 4. a questão negociada. 5. a estratégia de busca. 6. o processo de busca. 7. a resposta.
Assinale a alternativa que indica corretamente a oitava etapa nesse processo.
Ano: 2020
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB - 1ª Região (DF, GO, MT e MS)
Prova:
Quadrix - 2020 - CRB - 1ª Região (DF, GO, MT e MS) - Bibliotecário-Fiscal |
Q1703294
Biblioteconomia
Texto associado
Julgue o item.
São fatores críticos de sucesso para a estruturação de
um serviço de referência virtual: acordos de
operacionalidade; descrição do software usado; e gerenciamento da rotina de perguntas e respostas.
Ano: 2020
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB - 1ª Região (DF, GO, MT e MS)
Prova:
Quadrix - 2020 - CRB - 1ª Região (DF, GO, MT e MS) - Bibliotecário-Fiscal |
Q1703292
Biblioteconomia
Texto associado
Julgue o item.
A satisfação da necessidade informacional do usuário é fator imprescindível para a percepção da qualidade dos
serviços prestados pela biblioteca.
Ano: 2020
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB - 1ª Região (DF, GO, MT e MS)
Prova:
Quadrix - 2020 - CRB - 1ª Região (DF, GO, MT e MS) - Bibliotecário-Fiscal |
Q1703287
Biblioteconomia
Texto associado
Com relação ao atendimento ao usuário da informação,
julgue o item.
São considerados como serviços prestados pelo setor de referência de bibliotecas: comutação; acesso à base de
dados; e cursos de orientação.
Ano: 2020
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB - 1ª Região (DF, GO, MT e MS)
Prova:
Quadrix - 2020 - CRB - 1ª Região (DF, GO, MT e MS) - Bibliotecário-Fiscal |
Q1703286
Biblioteconomia
Texto associado
Com relação ao atendimento ao usuário da informação,
julgue o item.
As consultas que não conseguem ser atendidas pelo
bibliotecário de referência são chamadas de consultas
residuais e devem ser apontadas na estatística de não
atendimento do setor de referência.
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