Questões de Concurso
Sobre serviço de referência em biblioteconomia
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Acerca do serviço de referência e dos estudos de usuários, julgue o item .
Ao medir a legibilidade de um texto e analisar questões
de um determinado grupo de usuários, a técnica de
análise de conteúdo, no âmbito dos estudos de usuários,
dá ênfase ao processo qualitativo da coleta de dados.
Acerca do serviço de referência e dos estudos de usuários, julgue o item .
A Federação Internacional de Associações e Instituições
Bibliotecárias (IFLA) divulgou diretrizes para o serviço de
referência digital, entre elas, algumas específicas para o
chat (bate‐papo) entre o bibliotecário de referência e o
usuário, como, por exemplo, iniciar a conversa com o
usuário assim que ele entrar na fila do serviço.
São consideradas como barreiras nas relações entre bibliotecários de referência e usuários a falta de conhecimento em línguas estrangeiras e a dificuldade em inovar.
“A finalidade do serviço de referência e informação é permitir que as informações fluam eficientemente entre as fontes de informação e quem precisa de informações. Sem que o bibliotecário aproxime a fonte do usuário, esse fluxo jamais existirá ou só existirá de modo ineficiente” (WHITAKER apud GROGAN, 2001, p. 8).
Dessa forma, são aspectos determinantes para estruturar um serviço de referência, exceto:
O serviço de referência em bibliotecas consiste na realização de atividades de mediação e orientação bibliográfica além da capacitação dos usuários para realização de pesquisas. No entanto, o papel do bibliotecário que realiza esse serviço vai muito além de apenas mediar ou orientar seu usuário. Nessa perspectiva, sobre o papel do bibliotecário de referência, analise as afirmativas abaixo:
I. Tem o papel de identificar novas perspectivas para sua atuação, com ênfase não mais nos próprios serviços, mas no usuário e na maneira como ele age ao usar os serviços.
II. O bibliotecário de referência tem um papel de mediador pedagógico e agente educacional de transformação.
III. Esse profissional tem a capacidade de disseminar práticas transformadoras na comunidade, por meio da discussão da realidade política, social, ambiental e popularização da ciência.
Assinale a alternativa correta.
Considerando os serviços oferecidos aos usuários pelas bibliotecas, indique se é referente à Circulação (C) ou à Referência (R) cada uma das seguintes atividades.
( ) Consulta na biblioteca.
( ) Alerta corrente.
( ) Promoção de eventos.
( ) Treinamento de usuários.
A sequência está correta em
A utilização dos avanços da tecnologia contemporânea para melhorar a atuação das bibliotecas tem exigido de seus gestores tomadas de decisão relativas a diversos serviços bibliotecários.
Uma das decisões concernentes ao serviço de referência é a escolha de
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