Questões de Concurso
Sobre serviço de referência em biblioteconomia
Foram encontradas 840 questões
Ano: 2022
Banca:
FAUEL
Órgão:
Prefeitura de Apucarana - PR
Prova:
FAUEL - 2022 - Prefeitura de Apucarana - PR - Bibliotecário |
Q1937671
Biblioteconomia
Quando um usuário procurar a biblioteca em busca
de uma informação, mas sem dispor de um nome de
autor ou título, o procedimento adequado é encaminhar a busca através do:
Q1932232
Biblioteconomia
“__________________ engloba decisões acerca de
como a questão inicial formulada e negociada vai
ser trazida ao acervo de informações”. A alternativa
que completa corretamente a lacuna é:
Q1932218
Biblioteconomia
Compreende todas as atividades voltadas, direta ou
indiretamente à prestação de serviços ao usuário:
Q1929162
Biblioteconomia
Sobre a qualidade no serviço de referência, de acordo com Cossich (2014), analise as afirmativas abaixo,
atribuindo V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
( ) O uso do marketing em bibliotecas tem por objetivo a melhoria da qualidade dos produtos e dos serviços prestados. ( ) A implantação de programas de qualidade em bibliotecas geralmente baseia-se no trabalho individual e na gestão centralizada. ( ) Deve-se estabelecer um canal de comunicação no qual as críticas e sugestões sejam transformadas em especificações de melhores produtos e serviços. ( ) Consiste na busca de melhoria contínua; começa com a mudança, a atitude e o comportamento do bibliotecário de referência. ( ) A satisfação do usuário em relação aos serviços prestados e ao atendimento das necessidades norteia os indicadores de qualidade.
A sequência CORRETA é:
( ) O uso do marketing em bibliotecas tem por objetivo a melhoria da qualidade dos produtos e dos serviços prestados. ( ) A implantação de programas de qualidade em bibliotecas geralmente baseia-se no trabalho individual e na gestão centralizada. ( ) Deve-se estabelecer um canal de comunicação no qual as críticas e sugestões sejam transformadas em especificações de melhores produtos e serviços. ( ) Consiste na busca de melhoria contínua; começa com a mudança, a atitude e o comportamento do bibliotecário de referência. ( ) A satisfação do usuário em relação aos serviços prestados e ao atendimento das necessidades norteia os indicadores de qualidade.
A sequência CORRETA é:
Q1919197
Biblioteconomia
O Serviço de Referência Virtual (SRV) pode ser configurado em cinco linhas de atuação distintas, sendo que duas delas são:
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUB
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - FUB - Bibliotecário - Documentalista |
Q1915671
Biblioteconomia
O serviço de referência em uma biblioteca ou unidade de informação tem por objetivo auxiliar, de maneira personalizada, os usuários a satisfazerem suas necessidades informacionais. Acerca desse tema bem como de sua vinculação com o marketing em bibliotecas, julgue o item seguinte.
No Processo de Referência Educativo (PRE), o bibliotecário de referência agrega ao seu papel novas funções, como as de educador e treinador, para que os usuários aprendam a utilizar por si mesmos os recursos informacionais da instituição.
No Processo de Referência Educativo (PRE), o bibliotecário de referência agrega ao seu papel novas funções, como as de educador e treinador, para que os usuários aprendam a utilizar por si mesmos os recursos informacionais da instituição.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUB
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - FUB - Bibliotecário - Documentalista |
Q1915670
Biblioteconomia
O serviço de referência em uma biblioteca ou unidade de informação tem por objetivo auxiliar, de maneira personalizada, os usuários a satisfazerem suas necessidades informacionais. Acerca desse tema bem como de sua vinculação com o marketing em bibliotecas, julgue o item seguinte.
A abordagem tradicional do serviço de referência — cujo papel central é prover ao usuário a informação que procura, considerando que o objetivo da busca é o produto — e a abordagem alternativa — cujo foco é a orientação aos usuários na busca da informação, tendo como objetivo o processo — são duas frentes de trabalho não concomitantes para o bibliotecário de referência.
A abordagem tradicional do serviço de referência — cujo papel central é prover ao usuário a informação que procura, considerando que o objetivo da busca é o produto — e a abordagem alternativa — cujo foco é a orientação aos usuários na busca da informação, tendo como objetivo o processo — são duas frentes de trabalho não concomitantes para o bibliotecário de referência.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUB
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - FUB - Bibliotecário - Documentalista |
Q1915669
Biblioteconomia
O serviço de referência em uma biblioteca ou unidade de informação tem por objetivo auxiliar, de maneira personalizada, os usuários a satisfazerem suas necessidades informacionais. Acerca desse tema bem como de sua vinculação com o marketing em bibliotecas, julgue o item seguinte.
O planejamento operacional de um serviço de referência virtual deve incluir o desenvolvimento e a implantação de um plano de marketing na biblioteca.
O planejamento operacional de um serviço de referência virtual deve incluir o desenvolvimento e a implantação de um plano de marketing na biblioteca.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUB
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - FUB - Bibliotecário - Documentalista |
Q1915668
Biblioteconomia
O serviço de referência em uma biblioteca ou unidade de
informação tem por objetivo auxiliar, de maneira personalizada,
os usuários a satisfazerem suas necessidades informacionais.
Acerca desse tema bem como de sua vinculação com o marketing
em bibliotecas, julgue o item seguinte.
Os usuários de bibliotecas universitárias foram os primeiros a exigir maior atenção e tempo dos bibliotecários, o que impulsionou a necessidade de se investir em melhores serviços, como o de referência virtual.
Os usuários de bibliotecas universitárias foram os primeiros a exigir maior atenção e tempo dos bibliotecários, o que impulsionou a necessidade de se investir em melhores serviços, como o de referência virtual.
Ano: 2022
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
SPGG - RS
Prova:
FUNDATEC - 2022 - SPGG - RS - Analista Bibliotecário |
Q1902376
Biblioteconomia
A qual atividade biblioteconômica a citação abaixo se refere?
“É a atividade fim de toda biblioteca e, pela sua eficiência, pode-se avaliar as tarefas anteriores, que em cadeia preparam a informação”.
Ano: 2022
Banca:
FAURGS
Órgão:
SES-RS
Prova:
FAURGS - 2022 - SES-RS - Bibliotecário - Edital nº 15 |
Q1888045
Biblioteconomia
Considere as afirmações abaixo sobre o Serviço de
Referência Virtual (SRV).
I - O SRV pode ser definido com suporte em uma rede de competências, com intermediação humana e recursos à disposição dos usuários na modalidade on-line.
II - No SRV, o usuário tem barreiras de acesso físico e de horário de funcionamento da biblioteca para o atendimento a suas necessidades de informação.
III- A utilização do SRV é livre para todos, a qualquer momento e em qualquer lugar.
Quais estão corretas?
I - O SRV pode ser definido com suporte em uma rede de competências, com intermediação humana e recursos à disposição dos usuários na modalidade on-line.
II - No SRV, o usuário tem barreiras de acesso físico e de horário de funcionamento da biblioteca para o atendimento a suas necessidades de informação.
III- A utilização do SRV é livre para todos, a qualquer momento e em qualquer lugar.
Quais estão corretas?
Ano: 2022
Banca:
FAURGS
Órgão:
SES-RS
Prova:
FAURGS - 2022 - SES-RS - Bibliotecário - Edital nº 15 |
Q1888044
Biblioteconomia
Numere a segunda coluna de acordo com a primeira,
relacionando as questões de referência a suas categorias.
(1) Consultas sobre autor/título (2) Consultas de localização de fatos (3) Consultas de localização de material (4) Consultas residuais (5) Consultas de pesquisa
( ) Apresentam questões com uma certa incoerência lógica interna, tornando-se difícil categorizar de maneira útil e exigindo habilidade do bibliotecário na formulação da resposta.
( ) Também conhecidas como consultas de referência rápida ou imediata, exigem, para sua resposta, o fornecimento de material informacional específico.
( ) Não exigem somente a mera busca, mas necessitam de estratégias e ações mais exaustivas, utilizando ferramentas mais especializadas de busca.
( ) Os usuários não dependem essencialmente da buscas do bibliotecário, podendo encontrar o que buscam no catálogo disponível na biblioteca; geralmente ocorrem quando o usuário precisa de uma determinada obra, sendo muito comuns em todos os tipos de bibliotecas.
( ) São questões de natureza aberta, conhecidas também como buscas temáticas, e se constituem como “matéria-prima” de parte do serviço de referência, exigindo maior dedicação, perspicácia e sensibilidade do bibliotecário na busca realizada.
A sequência correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é
(1) Consultas sobre autor/título (2) Consultas de localização de fatos (3) Consultas de localização de material (4) Consultas residuais (5) Consultas de pesquisa
( ) Apresentam questões com uma certa incoerência lógica interna, tornando-se difícil categorizar de maneira útil e exigindo habilidade do bibliotecário na formulação da resposta.
( ) Também conhecidas como consultas de referência rápida ou imediata, exigem, para sua resposta, o fornecimento de material informacional específico.
( ) Não exigem somente a mera busca, mas necessitam de estratégias e ações mais exaustivas, utilizando ferramentas mais especializadas de busca.
( ) Os usuários não dependem essencialmente da buscas do bibliotecário, podendo encontrar o que buscam no catálogo disponível na biblioteca; geralmente ocorrem quando o usuário precisa de uma determinada obra, sendo muito comuns em todos os tipos de bibliotecas.
( ) São questões de natureza aberta, conhecidas também como buscas temáticas, e se constituem como “matéria-prima” de parte do serviço de referência, exigindo maior dedicação, perspicácia e sensibilidade do bibliotecário na busca realizada.
A sequência correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é
Ano: 2021
Banca:
Fundação CETAP
Órgão:
SEPLAD-PA
Prova:
Fundação CETAP - 2021 - SEPLAD-PA - Técnico em Gestão Pública - Biblioteconomia |
Q2412422
Biblioteconomia
De acordo com Jean-Philippe Accart em sua obra "Serviço de referência: do presencial ao virtual", a entrevista de referência possui oito etapas. Qual alternativa apresenta, na devida ordem relatada pelo autor, todas essas oito etapas?
Ano: 2021
Banca:
Fundação CETAP
Órgão:
PGE-PA
Prova:
Fundação CETAP - 2021 - PGE-PA - Técnico de Procuradoria - Biblioteconomia |
Q2412056
Biblioteconomia
Serviço de referência é considerado como o cartão de visitas das bibliotecas. O que gerou diversos estudos ao longo dos anos com o objetivo de aperfeiçoá-lo. Diante deste contexto, a autora Nice Figueiredo em seu livro de 1992 “Serviços de Referência & Informação”, apresentou seis fases para esse Serviço. Na devida ordem mencionada pela autora, qual alternativa apresenta todas essas fases?
Ano: 2021
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Vinhedo - SP
Prova:
Avança SP - 2021 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Bibliotecário |
Q2094394
Biblioteconomia
Qual a missão do serviço de referência?
Q2086222
Biblioteconomia
Assinale a alternativa INCORRETA sobre os fundamentos principais da biblioteca universitária sob
a perspectiva da mediação da informação, destacada na coletânea organizada por Farias e Farias
(2019,p. 76-77).
Ano: 2021
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Ivoti - RS
Prova:
FUNDATEC - 2021 - Prefeitura de Ivoti - RS - Bibliotecário |
Q1881734
Biblioteconomia
Sobre o Serviço de Referência Virtual, analise as assertivas abaixo e assinale a
alternativa correta.
I. Se caracteriza como um serviço iniciado eletronicamente no qual os usuários utilizam computadores ou outras tecnologias para comunicação com as unidades de informação.
II. A modalidade de atendimento prestado pode ser síncrono – através de chats – ou assíncronos – através de formulários online.
III. Usuários remotos correspondem àqueles que tem acesso aos serviços ofertados por unidades de informação sem a necessidade de frequentar seus espaços.
I. Se caracteriza como um serviço iniciado eletronicamente no qual os usuários utilizam computadores ou outras tecnologias para comunicação com as unidades de informação.
II. A modalidade de atendimento prestado pode ser síncrono – através de chats – ou assíncronos – através de formulários online.
III. Usuários remotos correspondem àqueles que tem acesso aos serviços ofertados por unidades de informação sem a necessidade de frequentar seus espaços.
Ano: 2021
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Ivoti - RS
Prova:
FUNDATEC - 2021 - Prefeitura de Ivoti - RS - Bibliotecário |
Q1881722
Biblioteconomia
Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os conceitos referentes ao
comportamento de busca e uso de informação.
Coluna 1
1. Necessidade de informação.
2. Desejo de informação.
3. Demanda de informação.
4. Uso da informação.
Coluna 2
( ) Forma pela qual se expressa a vontade de satisfazer uma necessidade.
( ) Formulação expressa de um desejo, aquilo que o indivíduo solicita.
( ) Aplicação dada a algo concreto e imediato.
( ) Sensação de carência de algo que se deve possuir para o trabalho, pesquisa ou educação.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Coluna 1
1. Necessidade de informação.
2. Desejo de informação.
3. Demanda de informação.
4. Uso da informação.
Coluna 2
( ) Forma pela qual se expressa a vontade de satisfazer uma necessidade.
( ) Formulação expressa de um desejo, aquilo que o indivíduo solicita.
( ) Aplicação dada a algo concreto e imediato.
( ) Sensação de carência de algo que se deve possuir para o trabalho, pesquisa ou educação.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Ano: 2021
Banca:
Quadrix
Órgão:
Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA
Prova:
Quadrix - 2021 - Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA - Bibliotecário |
Q1878048
Biblioteconomia
A função do profissional de referência evolui. A tecnologia lhe
oferece os meios para manter contato personalizado com o
usuário e valorizar as coleções das quais é divulgador. O
sucesso atual dos serviços de referência virtuais deve-se, com
exceção da simplicidade de acesso para o usuário, à
personalização do serviço, que encontra uma nova dimensão
nas redes virtuais de informação. Sendo assim, assinale a
alternativa correta.
Ano: 2021
Banca:
Quadrix
Órgão:
Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA
Prova:
Quadrix - 2021 - Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA - Bibliotecário |
Q1878033
Biblioteconomia
Sr. Ranganathan, que foi bibliotecário de referência, define o
serviço de referência como o “verdadeiro trabalho” do
bibliotecário. No que se refere a esse assunto, assinale a
alternativa correta.
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