Questões de Concurso
Sobre marketing na biblioteconomia em biblioteconomia
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O planejamento de marketing em uma Unidade de Informação (U.I.) se inicia a partir de uma perspectiva presente e passada, que projeta toda uma ação futura. Para se implantar esse planejamento, é preciso, então, começar com uma análise ambiental, onde se determina, de um lado, os pontos favoráveis e desfavoráveis do mercado; de outro, os pontos fortes e fracos da organização.
Essa análise compreende três estágios:
1º Análise da missão;
2º Análise do mercado;
3º Análise dos recursos.
Assinale a alternativa que se insere no 3º estágio:
Tradicionalmente, as bibliotecas praticam marketing de massa ou indiferenciado.
O marketing informacional opera com informações específicas, o que envolve a criação, divulgação e entrega de valor ao seu cliente, mas não interfere na relação entre as partes.
As ações de marketing empregadas na gestão da informação incluem transformação da informação em inteligência e conhecimento; uso de técnicas para controle de qualidade; e benchmarking.
O relatório pode ser utilizado como instrumento não só de planejamento para fornecimento de subsídios no aprimoramento de serviços da biblioteca, mas também de marketing para divulgação e prestação de conta aos dirigentes e à comunidade potencialmente atingida.
O marketing da informação é um agregado de atividades dirigidas à satisfação das necessidades e dos desejos humanos de informação, mediante processos de troca. O marketing da informação implica considerar todo o serviço ou produto de informação sob o ponto de vista dos resultados finais. Isto é do ponto de vista do uso e do usuário.
bibliotecas, julgue os itens a seguir.
O marketing corresponde a um conjunto de ações que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie à organização e ao público interessado.
Essas ações caracterizam um processo
Quando a unidade de informação está orientada para o marketing, sua filosofia de atuação se volta para:
O marketing da informação enfatiza a importância do usuário como cliente consumidor de informação e a adequação da oferta de produtos e serviços de informação aos interesses e necessidades dos usuários.
Nesse contexto, qual das competências elencadas implica poder de análise, avaliação e síntese da informação em Marketing aplicado a bibliotecas?